华为AICC智能云联络中心

参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 workNos array False 用户组成员

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"对应的数据。 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 2 vdnIds array True 虚拟呼叫中心编号的数组，数组长度最大100。虚拟呼叫中心编号为int型。 3 indexIds array

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设备系统管理 系统启动 管理中心启动 管理中心功能检测 AI服务检查 父主题： 操作流程（ 服务器 上架与服务启动）

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系统管理后台 运单管理 派单库 车队管理 财务管理 统计分析 代收货款管理 客户管理 地址库管理与价格管理 公司管理 车辆服务 系统管理 父主题： TMS运输管理功能操作说明

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Access Control，基于角色的访问控制）的系统管理功能。 开启了“安全认证”的ServiceComb引擎专享版，支持Spring Cloud、Java Chassis微服务框架正常接入。 基于RBAC的系统管理功能与IAM权限管理无关，仅是 CS E内部的权限管理机制。 如果您通过

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系统管理函数 配置设置函数 通用文件访问函数 服务器信号函数 备份恢复控制函数 双数据库实例容灾控制函数 双数据库实例容灾查询函数 快照同步函数 数据库对象函数 咨询锁函数 逻辑复制函数 其它函数 Undo系统函数 SQL限流函数 父主题： 函数和操作符

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系统管理概述 同一个微服务引擎可能会有多个用户共同使用，而不同的用户根据其责任和权限，需要具备不同的微服务引擎访问和操作权限。 开启了“安全认证”的微服务引擎专享版，通过微服务控制台提供了基于RBAC（Role-Based Access Control，基于角色的访问控制）的系统管理功能。

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系统管理API 查询配额(1.0.0) 父主题： 管理面API（V2）

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id groupName String

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单击“同步”，并同步到呼叫中心平台。 后续操作 已配置的休息原因支持： 单击“编辑”，修改休息原因内容。 单击“删除”，删除该条休息原因。 页面顶部单击“删除”，可批量删除休息原因。 AICC上存在，呼叫中心平台上不存在，删除AICC上的原因码。 AICC上不存在，呼叫中心平台上存在，A

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消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 uapIP String False 虚拟呼叫中心编号数组，数组长度最大100 beginDate

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id id String True 用户组id

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文件系统管理 创建文件系统异步任务 获取文件系统异步任务列表 获取文件系统异步任务详情 取消/删除文件系统异步任务 配置hpc缓存型后端信息 父主题： API

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文件系统管理 创建文件系统异步任务 获取文件系统异步任务列表 获取文件系统异步任务详情 取消/删除文件系统异步任务 配置hpc缓存型后端信息 父主题： SFS Turbo API说明

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时间区间必须满足15分钟的整数倍，且跨度不能大于24小时。 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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请求消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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绩效计划 前提条件 租间已开启“绩效管理”特性。 使用系统管理员身份登录客户服务云。 选择“呼叫中心管理> 租户管理”。 选择目前的租户名称，点击“管理”。 选择“虚拟呼叫中心 > 特性选择”，开启“绩效管理”特性。 图1 开启绩效管理特性 “绩效管理”特性与AppCube特性依

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535。 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id groupId String True

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订阅 语音识别 结果接口 调用订阅语音识别结果接口前，需要进行如下操作。 联系系统管理员为租间开启智能座席特性，并以租户管理员登录AICC，开启“ > 呼叫中心配置 > 基本信息”中的智能识别特性。 将所有CC-Gateway服务器的/home/elpis/tomcat/webapp

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