华为AICC智能云联络中心

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作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心系统管理哦 更多内容
  • 系统管理

    系统管理 系统管理概述 账号管理 角色管理 父主题: 使用ServiceComb引擎

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  • 系统管理

    系统管理 文件类型白名单 父主题: 运行态使用指南

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  • 系统管理

    系统管理 系统配置 数据维护 系统维护 查看系统信息

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  • 获取VDN实时监控指标

    "对应的数据。 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 2 vdnIds array True 虚拟呼叫中心编号的数组,数组长度最大100。虚拟呼叫中心编号为int型。 其中vdn取值:1~5000

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  • 查询指定任务的实时统计信息

    参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围:1~65535 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空,取值数据库t_cms_sysparam表中的

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  • 更新座席名称

    说明 ccId int False 呼叫中心编号,值范围为1~65535 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdnId int True 虚拟呼叫中心编号,取值范围为1~5000。 agentId

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  • 查询接入用户可访问的所有租户信息

    参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围:1~65535 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空,取值数据库t_cms_sysparam表中的

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  • 依据租间ID查询所有座席信息

    tenantId string True 租间ID。 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空,取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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  • 系统管理

    系统管理 用户管理 个人设置 日志管理 用户策略管理 应用安全 父主题: 系统

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  • 系统管理

    系统管理 分权分域管理 基于角色的用户管理,支持增加、删除和修改用户,通过角色为用户分配权限,实现集中用户管理和鉴权。支持“设备集”和“操作集”功能,实现对设备和操作进行分类管理并给用户分配权限。 访问安全管理 根据安全级别要求灵活设置系统的安全策略,包括密码策略、账号策略、用户

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  • 系统管理

    系统管理 通用说明 组织与权限设置 建模 生产模块 仓储模块 采购模块 通用模块 父主题: 实施步骤

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  • 系统管理

    系统管理 修改密码 “修改密码”修改当前登录账号密码,需输入正确的原密码。且原密码和新密码不能一致。新密码与确认密码要一致 图1 修改密码 机构信息 “机构信息”编辑机构的公司名称、简称、简称码,上传不同logo图片,确定后更新显示数据 图2 机构信息 父主题: 智慧物流园区功能操作说明

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  • 系统管理

    系统管理 系统管理需要管理员权限的账户才拥有该模块下功能操作权限,未设置管理权限的账号如分配了系统管理菜单,仅有查看权限,无法进行相关操作。 账号维护 添加新用户 在登录成功后,管理员可以通过账号维护功能添加新用户。在平台管理界面中,找到账号维护板块,进入账号列表页面,显示已存在

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  • 系统管理

    系统管理 查看平台信息 手动创建账号 诊断系统实时情况 升级系统版本 时间配置 查看设备状态 网络配置 查看和配置消息中心 父主题: 系统管理员操作指南

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  • 系统管理

    系统管理 计算资源扩缩容 计算资源管理 数据库资源管理 用户管理 作业清理配置 标签管理 消息中心管理 节点标签管理 医疗平台信息获取 性能加速资源管理 资源监控数据获取 存储资源查询 系统配置和供应商配置 系统配额及资源使用情况获取 父主题: API( 医疗智能体 平台)

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  • 系统管理

    系统管理 来源管理 角色和权限管理 组织管理 公共组及成员管理 业务流程管理 操作日志查看 申请单管理 合同协议管理 标准属性管理 常见问题管理 父主题: 运营管理操作指导

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  • 系统管理

    系统管理 管理独享引擎 查看产品信息 变更WAF云模式版本和规格 开启告警通知

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  • 系统管理

    系统管理 配置系统参数 配置选项列表 配置错误码 创建告警模板 查看自定义接口 管理 域名 配置 查看操作日志 查看运行日志 查看部署日志 迁移开发数据 配置国际化 如何创建清理任务 如何创建定时任务 父主题: 管理中心

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  • 系统管理

    系统管理 主服务标签 父主题: 设计态使用指南

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  • 系统管理

    系统管理 新建账号 语言切换 修改告警设置 查看设备状态 重启服务或设备 系统实时诊断 升级系统 网络管理 查看高可用信息 备份恢复 消息通知 数据清理 父主题: 系统管理员操作指南

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  • 系统管理

    系统管理 父主题: 安全管理员操作指南

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