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    呼叫中心系统的使用 更多内容
  • 产品咨询

    应用程序无法连接到 服务器 。 检查输入服务器地址是否正确。 检查输入端口号是否正确。 检查互联网是否能正常工作。 您指定用户名未知。 检查输入服务器地址是否正确。 检查输入用户名是否正确。 您指定密码不正确,请重试。 检查输入服务器地址是否正确。 检查输入用户名是否正确。 您密码已过期。

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  • 查询指定任务的实时统计信息

    其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选

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  • 认识您的租间

    您可以开始了解您租间基本信息、租间资源以及需要配置哪些设置。 您可以选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”,了解您租间相关基本信息、已拥有的资源信息以及可以自定义租间特性。 图3 基本信息 其中,除了特性配置外,其他例如租间信息、资源信息是不可更改,如果需要对基本

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  • 常用操作与系统策略的关系

    查询智能信息服务号资源 √ √ √ √ √ √ 上传智能信息服务号资源 √ × √ √ × √ 创建智能信息服务号菜单 √ × √ √ × √ 查询智能信息服务号菜单 √ √ √ √ √ √ 更新智能信息服务号菜单 √ × √ √ × √ 查询智能信息服务号商家 √ √ √

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  • 文件系统使用空间不足,可以扩容吗?

    文件系统使用空间不足,可以扩容吗? SFS容量型文件系统:支持在线扩容,具体操作请参考容量调整。 SFS Turbo:支持在线扩容,扩容过程中,正在挂载使用连接可能存在30%左右性能抖动; SFS Turbo上一代文件系统:支持在线扩容,扩容过程中挂载文件系统可能失败,正在挂

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  • 获取VDN下的所有被叫配置

    rt为CC-CMS服务器HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射HTTPS端口号。 {ccId}为呼叫中心ID,取值范围:1~65535,{vdn}为虚拟呼叫中心ID,取值范围:1~5000。

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  • 依据VDNId查询所有座席信息

    rt为CC-CMS服务器HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射HTTPS端口号。 {ccId}为呼叫中心ID,取值范围:1~65535,{vdn}为虚拟呼叫中心ID,取值范围:1~500

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  • 依据租间ID查询所有座席信息

    > CMS系统配置”查看呼叫中心编号。若该配置为空,取值数据库t_cms_sysparam表中sys_key="default_cc_id",sys_type="cms_system_config"对应数据。 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心

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  • 新增用户组

    其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选

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  • 计费方式

    计费方式更改:计费周期内不支持计费方式更改。 计费周期:以年或月为计费周期,计费周期以UTC+8时区时间为准。计费周期起点是资源开通时间点(精确到秒),终点是指定使用时长后第一个 00:00:00。 周期计费:举例:假设企业购买1个月坐席,在2020年1月4日13:23:56开通资源,计费周期终点是2020年2月5日00:00:00。

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  • 获取指定月份内的座席维度的历史监控指标

    JSONObject> 查询成功后,返回结果信息对象数组。 该数组中对象参数说明请参见表4。 说明: 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 resultDesc List< JSONObject> 查询成功后,返回结果信息对象数组。 该数组中对象参数说明请参见表4。 表4 r

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  • 文件系统可以跨账号挂载使用吗?

    文件系统可以跨账号挂载使用吗? 通用文件系统暂不支持跨账号挂载使用。 SFS容量型文件系统北京四已上线跨账号挂载使用功能。 SFS Turbo文件系统基于VPC对等连接功能,实现跨账号访问。更多关于VPC对等连接功能信息和实现方法请参见VPC对等连接。 父主题: 限制类

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  • 使用Joomla构建内容管理系统

    初始密码为随机生成高强度密码,不便于记忆。初始化应用后,请及时在管理页面更改为便于记忆密码以便管理。密码修改后,初始密码将失效,因此请牢记修改后密码。 在服务器“概览”页“镜像信息”中,单击“管理”登录管理页面。 输入步骤1中获取用户名及密码,单击“Log in”登录应用管理页面。

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  • 如何使用auditd记录Linux系统文件改动

    执行以下命令配置监控文件和目录更改。 auditctl -w /etc/passwd -p rwxa 其中, -w path : 指定要监控路径,上面的命令指定了监控文件路径 /etc/passwd -p : 指定触发审计文件/目录访问权限 rwxa : 指定触发条件,r-读取权

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  • 设置休息原因

    单击“同步”,并同步到呼叫中心平台。 后续操作 已配置休息原因支持: 单击“编辑”,修改休息原因内容。 单击“删除”,删除该条休息原因。 页面顶部单击“删除”,可批量删除休息原因。 客户服务云上存在,呼叫中心平台上不存在,删除客户服务云上原因码。 客户服务云上不存在,呼叫中心平台上存在,

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  • 获取指定日期内的技能维度的历史监控指标

    JSONObject> 查询成功后,返回结果信息对象数组。 该数组中对象参数说明请参见表4。 说明: 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 resultDesc List< JSONObject> 查询成功后,返回结果信息对象数组。 该数组中对象参数说明请参见表4。 表4 r

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  • 获取指定日期内的座席维度的历史监控指标

    JSONObject> 查询成功后,返回结果信息对象数组。 该数组中对象参数说明请参见表4。 说明: 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 resultDesc List< JSONObject> 查询成功后,返回结果信息对象数组。 该数组中对象参数说明请参见表4。 表4 r

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  • 购买华为号码

    任务提交成功,单击“返回云客服”,返回云客服“号码管理 > 号码管理”页面。 后续操作 如果是华为号码,您可以在“云客服 > 号码管理 > 号码管理”下进行号码退订,删除,续费以及批量续费,也可以单击“关联呼叫中心实例”将您号码关联到已经有的呼叫中心实例上。 父主题: 管理号码

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  • 查询指定任务的日结统计信息

    其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选

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  • KooCLI与输出相关的系统参数有哪些,推荐使用哪些?

    KooCLI与输出相关系统参数有哪些,推荐使用哪些? KooCLI与输出相关参数如下: 表1 KooCLI与输出相关参数 参数分组 参数 参数用途 新输出参数 cli-output,cli-query,cli-output-num cli-output 响应数据输出格式,取值可以为如下其一:

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  • 合理的规划系统架构

    合理规划系统架构 Spring Cloud提供了丰富组件,帮助搭建具备足够韧性云原生系统。spring cloud gateway具备通用网关大部分能力,并且集成了Spring Cloud服务治理能力,可以实现Spring Cloud多协议转发。一个典型Spring Cloud云原生架构如下:

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