生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 选取原则 说明 ccId int False 呼叫中心编号，值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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描述 callerNum 主叫号码。 呼入呼叫中心时，客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，系统接入码（或系统配置的呼出主叫号码）为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时，系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，客户的号码为被叫号码 callid 会话ID。

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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（可选）配置备份代理 当eBackup备份管理系统中规划了备份代理，需要将除备份 服务器 外安装了eBackup备份软件的其他服务器初始化为备份代理，并配置相关参数。 前提条件 一个eBackup备份管理系统中可以配置多台备份代理。请提前规划备份代理的相关参数。 备份服务器已配置完成。

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被占用。 如果待安装代理客户端的服务器的防火墙已开启，需要放通59526端口的访问。 云容灾网关和代理客户端建议放在同一安全组内，安全组配置为仅允许安全组内 弹性云服务器 互通。 安装步骤 Linux安装 以下操作以在centos系统安装“24.3.0”版本的代理客户端安装包“sdrs_linux_amd64_24

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of brokers objects 代理列表。 表3 brokers 参数 参数类型 描述 ids Array of numbers 全部代理ID。 broker_name String 节点名称。 请求示例 查询RocketMQ实例的代理列表。 GET https://{en

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对接对象存储代理 背景信息 当对不同存储类型（OBS或MINIO）中的对象实例进行操作时，为了实现实例格式的兼容性，需要对不同存储类型中的对象实例配置存储代理连接器。 新建对象存储代理连接器 参考创建连接器入口中操作，进入创建连接器页面。 在左侧列表中，选择“存储 > 对象存储代理”，单击“+”。

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对接对象存储代理 背景信息 当对不同存储类型（OBS或MINIO）中的对象实例进行操作时，为了实现实例格式的兼容性，需要对不同存储类型中的对象实例配置存储代理连接器。 新建对象存储代理连接器 参考创建连接器入口中操作，进入创建连接器页面。 在左侧导航栏中，选择“存储 > 对象存储代理”。

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开启数据库代理 功能介绍 为指定实例开启数据库代理。 该接口计划于2024-04-30下线。 调用接口前，您需要了解API 认证鉴权。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 接口约束 如果您需要使用该功能，请联系客服提交开启数据库代理权限的申请。 该接口支持仅支持RDS

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关闭数据库代理 功能介绍 为指定实例关闭数据库代理。 该接口计划于2024-04-30下线。 调用接口前，您需要了解API 认证鉴权。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口约束 该接口仅支持RDS for PostgreSQL 11、RDS for PostgreSQL

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是否必选 参数类型 描述 flavor_ref 是 String 数据库代理规格码。 node_num 是 Integer 数据库代理节点数，取值整数2-16。 proxy_name 否 String 数据库代理名称。用于表示实例的名称，同一租户下，同类型的实例名可重名。 取值范围

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关闭数据库代理 功能介绍 关闭数据库代理。 该接口计划于2025-03-31下线，建议及时切换到新接口关闭数据库代理。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI DELETE /mysql/v3/{project_id}/instances/{instance_id}/proxy

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。 左侧导航栏选择“数据库代理”。 在“数据库代理”页面，选择目标代理实例，单击代理实例名称。 在“基本信息”页面，“代理实例信息”模块的“内核版本”处，单击“补丁升级”。 在弹出框中，选择升级方式，单击“确定”。 立即升级：系统会立即升级您的数据库代理内核版本到当前最新版本，可通过“任务中心

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查询数据库代理信息 功能介绍 查询数据库代理信息。 该接口计划于2025-03-31下线，建议及时切换到新接口查询数据库代理信息列表。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI GET /mysql/v3/{project_id}/instances/{instance_id}/proxy

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数据库代理规格变更 功能介绍 数据库代理实例进行规格变更。 该接口计划于2024-04-30下线。 调用接口前，您需要了解API 认证鉴权。 接口约束 如果您需要使用该功能，请联系客服提交开启数据库代理规格变更权限的申请。 该接口仅支持RDS for PostgreSQL 11、RDS

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数据库代理规格变更 功能介绍 数据库代理规格变更。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v3/{project_id}/instances/{instance_id}/proxy/{proxy_id}/flavor 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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按需代理转包周期 操作场景 包周期实例开启按需代理后，支持将按需代理转为包周期代理。需要长期使用资源的按需用户可以选择对按需资源进行转包周期，继续使用这些资源的同时，享受包周期的优惠资费。 约束限制 按需代理转包周期需要具有相应的操作权限，您可联系客服人员申请。 HA模式的按需代理不支持转包周期。

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围：1～65535 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的

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进入云客服 呼叫中心实例添加完成后，您可直接进入云客服页面，进行呼叫中心配置，开启呼叫中心的人工或自助服务，处理客户请求。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题：

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系统公告 用于发布通知类信息，通过公告可快速将重要信息传达给前台用户。 图1 系统公告 新增公告 登录圆桌，在页面右上角单击“管理后台”，进入“管理后台”平台。 在“管理后台”页面，选择左侧导航栏“系统公告”。 单击页面左上角“新增”。 在“新增”弹窗输入公告名称、公告内容、生效时间，单击“确定”。

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