添加呼叫中心实例 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表>

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购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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是否支持自定义指标报告？ 支持，具体操作可参考配置大屏监控。 呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成？ 可以，支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条，使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音？ 需要您在添加呼叫中心实例时，订购 TTS

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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Data Provider需要获取公有云平台上的信息，需要获得授权。因此，需要在公有云上创建获取公有云平台信息的代理，并将代理指派给 云服务器 ，然后安装在云 服务器 上的Data Provider则能够通过该代理获取信息。

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Data Provider和企业项目管理需要获取公有云平台上的信息，需要获得授权。因此，需要在公有云上创建获取公有云平台信息的代理：代理指派给 弹性云服务器 ，然后安装在弹性云服务器上的Data Provider则能够通过该代理获取信息。代理指派给OBS，确保软件包能够读取。创建代理的方式如下：委托名称：DataProviderAccess。

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配置代理 Data Provider需要获取公有云平台上的信息，需要获得授权。因此，需要在公有云上创建获取公有云平台信息的代理，并将代理指派给云服务器，然后安装在云服务器上的Data Provider则能够通过该代理获取信息。 操作步骤 创建代理的方式如下： 登录公有云管理控制台。

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包括：使用系统代理（默认）、不使用代理、自定义。 全局代理设置 使用系统代理 进入网络代理设置页面后，默认使用系统代理。 可根据需要选择是否优先使用系统环境变量HTTP_PROXY、HTTPS_PROXY、NO_PROXY，勾选后，CodeArts API会优先调用系统环境变量。

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单击“确认”，完成代理机添加。 修改代理IP 代理机创建完成后，可根据需要修改代理机的IP地址。具体操作如下： 在左侧导航栏中，选择“UniAgent管理 > 代理区域管理”，进入代理区域管理页面。 单击代理机对应操作列的“修改代理IP”，在弹出的页面中，修改代理IP。 单击“确认”，完成代理IP修改。

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设备代理 创建设备代理 查询设备代理列表 查询设备代理详情 修改设备代理 删除设备代理 父主题： API

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Shell>代理管理”（全模式）或“ > 远程连接 > >代理管理”（精简模式）。 在打开的“代理管理”窗口中，在左侧列表中选择现有代理，或单击“新增代理”按钮（ ）以添加新代理。要修改CodeArts IDE应用程序代理的连接参数，请选择“应用程序代理”。 提供代理连接地址和身份验证参数。

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包括：使用系统代理（默认）、不使用代理、自定义。 全局代理设置 使用系统代理 进入网络代理设置页面后，默认使用系统代理。 可根据需要选择是否优先使用系统环境变量HTTP_PROXY、HTTPS_PROXY、NO_PROXY，勾选后，CodeArts API会优先调用系统环境变量。

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Data Provider和企业项目管理需要获取公有云平台上的信息，需要获得授权。因此，需要在公有云上创建获取公有云平台信息的代理：代理指派给弹性云服务器，然后安装在弹性云服务器上的Data Provider则能够通过该代理获取信息。代理指派给OBS，确保软件包能够读取。创建代理的方式如下：委托名称：DataProviderAccess。

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通过其他网关进行数据转发。这种设备代理策略需要在平台进行定义，和管理。代理授权主要分为两个部分： 时间维度：可为代理设备的转发权限设定一定的时限，一旦过期该设备便不再具备代理能力。 空间维度：只有加入该设备代理的设备才能转发彼此的数据（设备代理内的网关可共同转发子设备数据）。 在

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node-proxy 网格代理将会被安装在添加到该网格的每个集群的每个节点上，通过在每个节点上设置iptables规则，将应用服务的出入流量重定向到节点的Envoy进程上，由Envoy进行流量路由。 图2 node-proxy 代理模式对比 表1 代理模式的对比 代理模式 特点 sidecar-proxy

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代理区域管理”，进入代理区域管理页面。 鼠标悬浮在代理区 域名 称上，单击选择“删除”。 在弹出的对话框中，单击“是”，删除代理区域。 搜索代理区域 在左侧导航栏中，选择“UniAgent管理 > 代理区域管理”，进入代理区域管理页面。 单击在下方弹框中，输入代理区域名称，进行代理区域搜索。 父主题：

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配置代理 Data Provider和企业项目管理需要获取公有云平台上的信息，需要获得授权。因此，需要在公有云上创建获取公有云平台信息的代理： 代理指派给弹性云服务器，然后安装在弹性云服务器上的Data Provider则能够通过该代理获取信息。 代理指派给OBS，确保软件包能够读取。

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其他业务，包含商标/专利业务、代做帐、知识产权代理等。 如果客户自行向运营商申请sip号码并接入云客服，将不受以上业务限制。 操作步骤 购买华为号码： 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 号码管理 > 号码管理”。 单击操作列的“购买”，进入购买页面。

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出差代理设置 登录系统，单击【】按钮，在下拉菜单中选择【出差代理】 通过单击【出差代理】按钮，弹出【代理设置】窗口； 选择【代理人】，选择【开始时间】、【结束时间】，单击【确定】完成代理设置。 单击【取消】取消出差代理操作。 图1 用户出差代理设置 父主题： 华天软件Inforcenter

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配置HTTP代理 用户在使用KooCLI管理和使用云服务的资源时，可能会因为用户所在公司的内网访问限制，导致调用云服务API失败。此时，用户可使用HTTP代理访问。使用HTTP代理需要配置环境变量http_proxy和https_proxy。 配置http_proxy环境变量 请

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String 参数说明：项目ID。获取方法请参见 获取项目ID 。 proxy_id 是 String 参数说明：设备代理ID，用于唯一标识一个设备代理。在注册设备代理时由物联网平台分配获得。 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token

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