来几个方面带您了解云联络中心。 云联络中心发展历程 从云联络中心的名称，回顾其发展历程，我们可以将其划分为三个阶段。 第一阶段：呼叫中心 最早的呼叫中心，主要以处理热线电话为主。随着IVR（互动式语音应答）的使用，减少了人工业务的受理数量并降低了人工座席的工作强度。CTI（计算机

查看更多 →

特殊价格创建（SpecialPrices） 接口地址 /id/b1s/v1/SpecialPrices 接口API功能描述 特殊价格接口 调用方式 POST 可涵盖范围 采购核价单、业务报价单 请求体参数 参数名称 上级参数 参数描述 参数类型 参数说明 SpecialPriceDataAreas

查看更多 →

域名 赎回价格是多少？ 域名在注册、续费、转入等操作时的价格不同，具体价格请参考价格计算器的“价格详情”页签。 如图1所示。 图1 域名赎回价格 父主题： 域名续费和赎回

查看更多 →

设备 添加设备 单击【添加】新增设备，在页面中填写设备相应的信息，单击【保存并新增】留在设备新增页面，可继续添加下一个设备，单击【保存】新增设备并返回设备主页面。 注：*为必填项，实时监测和历史数据是绑定云盒有数据上报之后才有相关数据。 图1 设备 图2 设备新增 删除设备 选中

查看更多 →

待添加的设备列表 待添加的设备列表，支持编辑设备信息（包括设备角色、SN和安全设备工作模式等）和删除操作。 说明： 添加的安全设备若未填写SN，需要在此填写设备SN信息。 按SN添加的设备，若未能准确识别设备类型与设备款型，需要在此选择设备类型与设备款型。 AR设备角色默认为“

查看更多 →

相关术语 表1 术语表 名词 描述 VDN 虚拟呼叫中心，为CTI侧的概念。在云客服中，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心，虚拟呼叫中心等同于租户、租间。 技能队列 技能队列指处理同类问题或解答同类疑问的座席分组，区分技能队列可提高座席的工作效率，缩短服务时长。技能队列

查看更多 →

被叫号码：单击输入框选择被叫号码时，弹出框中展示可供选择的接入码，该接入码在被叫配置中配置，详细配置见（可选）配置呼入流程中的设置被叫路由。 目的设备类型：表示客户经理在接入用户电话时，可接入的设备，分为“技能队列”和“号码”。 技能队列：选择技能队列，单击输入框时，弹出框中供选择的技能队列的类型与“接入码”的

查看更多 →

功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

查看更多 →

隐私保护通话 AXB、AX、AXE、X模式均包含号码月租费，通话服务费（含录音）以及短信服务费（AXE暂不支持短信），且收费标准相同。价格详情如下： 报价项 虚拟运营商号码价格 运营商号码价格 通话服务费（含录音） 0.06元/分钟 0.06元/分钟 号码月租费 5元/月/个 15元/月/个 短信服务费

查看更多 →

设备集成 运行Demo报“java.lang.IllegalArgumentException: {IP address}_{timestamp}”错误 使用MQTTBox客户端连接ROMA Connect失败

查看更多 →

删除设备 功能介绍 删除专业版HiLens控制台上的设备，并与端侧的设备进行解绑。 URI DELETE /v3/{project_id}/ai-mgr/nodes/{node_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 node_id 是 String 设备ID，从

查看更多 →

注册设备 设备注册提示失败是什么原因？ 如何查看设备上是否绑定华为云账号？ 无法打开智能边缘系统页面？ 注册过程中出现配额问题怎么办？ HiLens Kit为什么连接不上WiFi？ 如何查看无线网络的IP地址？ 使用智能边缘系统注册设备时，提示1.0.3及以上固件版本才能注册怎么办？

查看更多 →

connectcallback 是 DeviceInfo typedef void (^callback)(id t), 包含回调内容 – 设备地址，设备名称和是否支持远程控制 父主题： 连接设备

查看更多 →

connectcallback 是 DeviceInfo typedef void (^callback)(id t), 包含回调内容 – 设备地址，设备名称和是否支持远程控制 父主题： 连接设备

查看更多 →

连接设备 设备发现 TLS证书校验设置 连接 断开连接 父主题： 接口参考

查看更多 →

操作人员：管理人员。 路径：设备维护管理-设备维修任务。 图2 设备维修任务 设备维修外协 功能概述：设备维修外协用于内部无法完成维修，需要其他部门协助维修的情况。 操作人员：管理人员。 路径：设备维修任务-设备维修外协。 图3 设备维修外协 设备维修绩效 功能概述：设备维修绩效用于记录操作工的设备维修的绩效。

查看更多 →

设备维护 设备维护标准 功能概述：设备维护标准用于创建设备点检和保养的维护标准。 操作人员：管理人员。 路径：设备维护管理→设备维护标准。 图1 设备维护标准 设备维护计划 功能概述：设备维护计划用于创建设备维护的日常计划。 操作人员：管理人员。 路径：设备维护管理→设备维护计划。

查看更多 →

设备档案 维护不同的设备类型，不同的设备信息，包括维修该设备的人员，设备长使用的备品备件等 基本信息 单击菜单列表中基础建模下的设备档案，右侧出现设备档案信息 图1 设备档案 新建设备类型 图2 新建设备类型 新建设备信息（单击新增、填写设备基本信息、单击确认） 图3 新建设备信息

查看更多 →

注销设备 设备一旦注销，专业版HiLens管理控制台将失去对设备的控制，并且删除该设备上日志等数据。如果设备上有技能，不会返还。请谨慎操作。 注销设备后，该设备才能重新注册到新帐号下的专业版HiLens管理控制台。 注销设备 在专业版HiLens管理控制台“设备管理”页面，选择指定的设备，单击“操作”列的“删除”。

查看更多 →

AILABLE 4 NA 网络不可用。 LOG IN_REASON_DEVICE_NOEXIST 5 NA 设备不存在、开发者需要停止重新尝试登录。 LOGIN_REASON_DEVICE_RMVED 6 NA 设备已删除、开发者需要停止重新尝试登录。 LOGIN_REASON_UNKNOWN

查看更多 →

删除设备 接口功能 当有新设备需要从网关移除时，通过调用设备删除接口将非直连设备从物联网平台删除。 接口描述 1 public static boolean rmvDevice(int cookie, String deviceId); 接口所属类 HubService 参数说明

查看更多 →