华为AICC智能云联络中心

业务集成 在调用HWMSDK接口的文件中必须包含以下头文件： 1 #import <HWMUISDK/HWMUISDK.h> SDK初始化：初始化时必须在主线程调用 1 2 3 4 5 6 7 8 - (void)initSDK { HWMOpenSDKConfig *config

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业务配置 ARP配置 Bridge Domain配置 BGP配置 cli 团体属性过滤器配置 DHCPv4全局配置 DHCPv4接口配置 DHCP地址池配置 VLink直连路由 DNS配置 扩展团体属性配置 接口配置 接口IPv4 URPF配置 接口IPv4配置 L3子接口配置 密码策略管理

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业务保障 查询服务组列表 查询业务保障列表 删除业务保障 创建业务保障 查询终端列表 修改业务保障 父主题： 性能监控

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业务配置 配置核心交换机业务 配置接入交换机业务 父主题： 仅核心交换机+接入交换机+AP+独立AC组网场景

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开局业务 网络编排资源 邮件开局URL 传输网络端口 父主题： LANWAN融合

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业务配置 站点配置页面概述 站点通用配置 AP业务配置 交换机业务配置 路由器业务配置 防火墙业务配置 WAC(Fit AP)业务配置 父主题： 网络部署

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业务配置 配置认证授权的准备信息 配置防火墙业务 配置交换机业务 配置AP业务 父主题： 防火墙+交换机+AP组网场景

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业务选型 MRS 集群类型介绍 MRS集群节点类型说明 MRS集群节点规格说明 父主题： MRS集群规划

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客户业务 提货券白名单 提货券管理 父主题： 政务云伙伴

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使用X号码的呼叫过程中，平台发现隐私号绑定的应用无呼叫业务权限，播放提示音，然后结束呼叫。 添加应用时设置“业务无权限放音文件”。 平台有默认放音文件，点击“启用默认放音文件”启用平台设置的默认放音文件。 若要自定义，需先在放音文件管理页面上传想要使用的放音文件，通过审核后，点击“业务无权限放音文件”右侧下拉框选择使用。

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描述 系统呼入总数 系统呼入总数(不含内部呼入)。 系统呼入成功数 系统呼入成功数，包括IVR放音、排队等待、座席语音终端振铃、座席应答等(不含内部呼入)。 系统呼入成功率(%) 系统呼入成功数在系统呼入总数中所占的百分比 系统呼入失败数 系统呼入失败数 = 系统呼入总数 - 系统呼入成功数。

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握手(扩展) 场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。

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业务调用 通过RESTful接口完成分布式身份和可验证凭证的业务调用。用户调用API接口需要具备一定的编程开发基础，在“API调用指南”页面，根据界面提示，填写配置参数信息，构造请求发送后，可信分布式服务对Token认证鉴权，认证通过后即可返回结果。 您可以根据以下使用方式调用API：

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业务调用 通过SDK完成数字资产链的业务调用。 前提条件 已获取管理控制台的登录账号与密码。 操作步骤 登录DAC管理控制台，在页面左上方选择区域。 单击左侧导航栏的“数字资产共享版 > 调用指南”，进入“调用指南”页面。 您也可以单击左侧导航栏的“数字资产共享版 > 总览”，进

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的数量表现。业务指标用于指导技术指标，而技术指标是对业务指标的具体实现。 指标确认 指标数据是对基础类数据加工而产生的指标数据标准化规范，通过业务属性、技术属性和管理属性来描述指标数据规范化要求。 业务属性：对指标应遵循的业务属性的统一定义与解释，如：业务定义、业务口径、指标维度、业务流程等

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业务开发 拉起应用 拉起应用并登录 链接入会 登录并入会 父主题： Android应用集成

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业务首页 基于内控合规管理整体业务，可以实现业务首页的自定义设计，包括页面的风格、布局、配色、菜单以及栏目内容等。 不同角色的人员可以设置不同样式的门户，并且依据不同角色和岗位的人员显示所关注的栏目。 栏目内容包括快捷入口、指标数据、待办事项、审查列表、制度公告等内容，按照业务需求定义配置。

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业务故障 TE10/20遥控器页面上，创建会议时，所有会场中，根据会场名搜索不到会场？ 呼叫硬终端，在会控中显示“用户不可达”，如何解决？ 呼叫硬终端，在会控中为什么显示“用户无应答”？ TE40/50/60连上显示器入会，为什么对端听不到本端的声音？ 硬终端为什么会有回声？ 会

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业务配置 项目管理 服务管理 集成配置 流转规则 SLA管理 父主题： 运维空间

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和管理策略。 业务连续性 上云过程中，企业需要确保业务的连续性和高可用性，并管理潜在的风险，降低业务中断时长和影响。企业需要采取适当的风险管理措施，包括进行业务影响分析并制定应对措施，同时业务上云后的高可用方案、应用的故障恢复机制等也是需要考虑的。 云运维监控 业务上云后的运维和

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业务测试 完成开通流程后，若需要技术支持，请拨打400客服电话，或提交工单获取测试支撑。 语音回呼 尊敬的客户：欢迎您使用语音通话服务。如下为服务指南： 获取接口文档： 请访问语音回呼场景API，获取PDF版接口文档。 获取代码样例： 请访问语音回呼代码样例，获取语音回呼代码样例。

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