华为AICC智能云联络中心

隐私号码怎么查看已绑定多少用户号码？还能绑定多少号码？ 登录 隐私保护通话 控制台--号码管理。 在查询界面输入要查询绑定记录的号码，点击“查询”，即可查看该号码的绑定信息。 只有在全部应用名称场景下查询号码或者搜索AX，AXB，AXE模式下单个应用名称时，才会呈现绑定信息和绑定相关的操作。

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表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 3 callId string True 呼叫ID 4 logDate

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点击控制台左侧导航栏的“号码管理”，进入号码管理页。 点击“高级搜索”-->“应用名称”下拉框，选择需要转出号码的应用名称。 勾选要转移的号码，点击右上角“批量转移”。 在“批量转移”窗口选择需要转入号码的应用名称，点击“确认”。 批量转移号码任务创建后，可在“号码批量转移任务”页中查看任务状态（

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如何设置用户号码和隐私号码永久绑定？ 永久绑定是指客户真实号码和隐私号码的绑定关系建立后，隐私保护通话平台不会自动解绑该绑定关系（需调用对应模式的解绑接口解绑）。各模式设置永久绑定的方式如下： AX模式：无需设置。调用AX模式绑定接口设置绑定关系后，需调用AX模式解绑接口才能解除绑定关系，否则绑定关系永久存在。

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相关术语 表1 术语表 名词 描述 VDN 虚拟呼叫中心，为CTI侧的概念。在云客服中，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心，虚拟呼叫中心等同于租户、租间。 技能队列 技能队列指处理同类问题或解答同类疑问的座席分组，区分技能队列可提高座席的工作效率，缩短服务时长。技能队列

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一个A号码可以同时绑定几个隐私号码？一个隐私号码可绑定几个A号码？ AX模式：1个X号码只能同时绑定1个A号码，1个A号码可以同时绑定5个X号码。 AXB模式：1个X号码允许绑定5000对用户号码，但用户号码不可重复。例如，允许同时绑定AXB和CXD，但不允许同时绑定AXB和BXC。

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tenantId string True 租间ID。 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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“首页”打开。 图2 首页 呼叫中心统计指标：当前指标统计只在租户管理员页面展示。 总呼叫数：当日租间下所有呼叫总数。 呼损数：当日租间下所有呼损数。 总排队人数：实时指标，统计租间当前排队来话数量。 虚拟呼叫中心当日趋势：折线图展示当日虚拟呼叫中心下呼入数、呼出数。 单击、，支

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表1 外呼号码更改元素说明 元素/组件名称 元素/组件描述 客户号码 修改客户号码。 备注 预约呼叫备注信息。 图2 更改外呼号码 输入必填信息后，单击“保存”，更改外呼号码成功。 父主题： 座席外呼任务

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电话号码函数 本文介绍电话号码函数的语法规则，包括参数解释、函数示例等。 函数列表 表1 电话号码函数 函数 描述 mobile_carrier函数 分析电话号码所属的运营商。 mobile_city函数 分析电话号码所属的城市。 mobile_province函数 分析电话号码所属的省份。

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可以只给X号码发送短信，不给A号码发送吗？ X号码主要实现转发功能，真实发送方发送短信给X号码后，X号码会将短信转发给真实接收方，即只要给X号码发送了短信，就会触发转发给A号码的操作，不管A号码是否屏蔽短信都会收费。 若您不想让A号码接收短信，可以在终端设置将短信过滤。 隐私保护

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释放指定号码连接 前置条件 座席已签入。 座席有正在通话中的呼叫。 场景描述 座席释放指定电话号码的连接，一般用于内部求助和三方通话。 可以挂断在最后一通通话中的号码，例如：两方求助，用户保持中，挂断用户是会报错200-204（目前保持这种处理），是因为保持的用户不包含在最后一通

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证件号码错误 整改通知： 早期备案的主体证件号码为组织机构代码，三证合一后证件号码需变更为统一社会信用代码。 可能原因： 2015年10月1日起，营业执照、组织机构代码证和税务登记证三证合一后，您的企业证件更换为新的三证合一之后的证件，证件号码发生变更。 整改建议： 请参考变更备

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2 policyType int 重试策略类型。 0：全局策略 1：号码类型匹配策略 表4 policyJson参数说明 序号 参数名 参数类型 是否必选 说明 1.1 dataType String - 号码类型。 1.2 policy String - 按照结果匹配的策略json串。

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如果新建一个应用，需要重新申请该应用的固话号码吗？ 需要。不同的应用需要申请不同的固话号码进行使用，A应用的固话号码不能在B应用里使用。 父主题： 服务开通相关

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申请账户 注册华为云账号并进行实名认证 创建用户组并授权 （可选）常用设置策略 创建用户并添加至用户组 父主题： 订购服务

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申请账户 注册华为云账号并进行实名认证 创建用户组并授权 （可选）常用设置策略 创建用户并添加至用户组 父主题： 订购服务

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申请License 前提条件 已获取并安装iClient。 登录iClient获取路径，选择最新版本（如iClient 8.x.x），下载iClient软件包“HoloSenSiClient-8.x.x-SDC-x32.zip”。 已获取到待安装算法的摄像机硬件ID。 登录iCl

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提交人。 3、如工作需要为其他部门出差，申请单怎么填写？费用怎么挂靠过去？ 答：请在提交申请单时，费用归属部门选择其他部门，申请单会自动匹配执行该费用归属部门的流程。 4、填写申请单的时候选错了部门/项目怎么办？ 答： 请第一时间修改申请单并及时联系公司差旅相关负责人报备。 温馨提示：行程结束后，不可修改。

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申请发言 接口名称 WEB_RequestFloorAPI 功能描述 申请发言。 应用场景 只有非主席才能进行该操作，前提是会议中存在主席。申请发言成功后，主席会场可以收到该会场的发言请求，并决定是否允许该会场发言。 URL https://ip/action.cgi?Actio

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申请服务 前提条件 已 注册华为账号 并开通华为云，完成实名认证，且账号不能处于欠费、冻结、被注销等异常状态。 操作步骤 进入 自然语言处理 NLP主页，单击“立即使用”。 进入自然语言处理控制台。 在自然语言处理控制台“总览”页面，选择需要使用的服务，在操作列单击“开通服务”。 在弹出的对话框中单击“确定”。

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