退出座席会议 前置条件 座席已签入 座席已经加入电话会议 当前座席不是主席（主席调用释放会议接口退出会议） 场景描述 座席调用该接口退出电话会议。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持GET、PUT和DELETE等方法。 接口URI https://ip

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设置点对点来电接听策略 通知描述 点对点来电时会收到该通知，需要接入者返回来电接听策略。若不实现，默认使用原始体验弹出来电接听框。 方法定义 1 - (HWMInComingAnswerType)answerTypeOnCallIncoming; 示例代码 -(HWMInCom

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桌面端：首页左下角“设置”图标 > 常规设置 > 会议呼叫与接听 > 会议接听方式 > 自动接听。 移动端：我的 > 设置 > 会议设置 > 自动接听。 IdeaHub S2入会 会议ID入会 在IdeaHub S2首页单击“会议”打开会议首页。 单击“加入会议”，输入会议ID，立即加入会议。

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桌面端：首页左下角“设置”图标 > 常规设置 > 会议呼叫与接听 > 会议接听方式 > 自动接听。 移动端：我的 > 设置 > 会议设置 > 自动接听。 父主题： 使用会议功能（仅客户端入会）

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两个用户同时拨打隐私号码，可以同时进行通话吗？ AXB场景：若AXB和CXD都已绑定成功，用户A拨打X号码，用户B可以接听通话，此时用户C拨打X号码，用户D也可以接听通话。 AX场景：若AX已绑定成功，用户B拨打X号码，用户A可以接听通话，此时用户C拨打X号码，则会收到提示音，如“正在通话中，暂时无法接通，请稍后再拨。”

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/T=0 /D=D:\xxxx\xxxx：表示设置接听方式修改鉴权并设置接听时间间隔，指定安装路径静默安装 图7 设置接听方式修改鉴权并设置接听时间间隔并指定安装路径 命令行参数"/S"表示静默安装。 命令行参数"/A=1"表示勾选设置接听方式修改鉴权。 命令行参数"/D=安装路径"表示指定安装路径。

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音视频切换 控制三方视频通话图像展示模式 请求指定呼叫 呼叫代答 拒接来话 话机摘机 话机拒接 会场传号 手机接听（login） 退出手机接听（logout） 查询指定座席是否为手机接听状态（isOfflineAgent） 父主题： 座席控制

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停止座席会议通道放音 前置条件 座席已签入 当前座席是会议主席 场景描述 调用此接口，可以停止电话会议通道放音，只有主席才有权限停止电话会议通道放音。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持GET、PUT和DELETE等方法。 接口URI https://

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。 已留言：包含客户留言的通话。 接听坐席 应该接听来电的坐席 呼入技能组 来电呼入哪个技能组时没有坐席接听 处理坐席 将未接听来电分配进行回呼的坐席 未接来电数 同一个来电号码的未接来电的统计数量 坐席可以看到的数据是“接听坐席”或“处理坐席”是自己的记录。 未接来电数代表该来

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放音 放音场景 设置参数 默认音 提示 转接提示音 主叫接听后，系统向主叫播放完该提示音，然后呼叫被叫 preVoice 正在为您转接中，请稍后 设置playPreVoice参数为true时，该参数才有效。 通话前等待音 主叫接听后，系统呼叫被叫的同时向主叫循环播放等待音 waitVoice

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外呼去电：坐席通过输入电话号码进行外呼的通话。 普通来电：坐席直接接听了客户的来电。 转接来电：坐席接听的来电是由另外一个接听客户来电的坐席转接过来的。 外呼转接：坐席接听的来电是由另外一个进行外呼的坐席转接过来的。 接听状态 已留言：包含客户留言的通话。 已接听：呼入呼出电话被接听。 IVR：来电没有转接坐席或技

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最近呼叫时间 客户最新一次打电话呼入系统的时间 接听状态 已接听：呼入电话被接听 最近接听坐席 最近接听来电的坐席 呼入技能组 来电呼入哪个技能组 来电次数 同一个来电号码在重复来电判断时间间隔内容的呼入已接听次数 坐席可以看到的数据是“接听坐席”是自己的记录。 重复来电中指显示最多最近十四天的重复来电。

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查询指定座席是否为手机接听状态（isOfflineAgent） 场景描述 查询指定座席是否为手机接听状态。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/cc-management/v1/offline/agent/isOfflineAgent

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单击安装，等待系统自动安装操作。安装结束后，选择“运行OpenEye”，单击“完成”运行程序。 图5 OpenEye安装 接听方式修改鉴权：默认选择，勾选后表示只有管理员可以修改常规设置中的“接听方式”且设置为0秒接听。如果取消勾选表示普通用户也可以修改。 父主题： 安装

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语音通话的固话号码是否会根据接听号码所属地区而变动？是否可修改？ 语音通话的固话号码是在订购号码时申请的，由运营商下发的固定号码。号码归属地可以与企业归属地相同，也可不同，申请什么地区的号码就会显示带有该地区区号的号码。 固话号码不可修改。如果要实现不同地区接听号码的固话号码不同，则需

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方法一：会议日程中单击“加入”。 方法二：会议开始，接听即可入会。当开启了“自动接听”，受邀可直接进入会议。 桌面端设置路径：单击华为云会议桌面端首页左下角的按钮打开会议设置弹窗，在“常规设置 > 会议呼叫与接听 > 会议接听方式”中，勾选“自动接听”。 会议号入会 若您未被主持人添加为与会者，可以使用会议号和密码入会。

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座席会议通道放音 前置条件 座席已签入 当前座席是会议主席 场景描述 调用此接口，可以实现电话会议通道放音（即给指定用户放音），只有主席才有权限对电话会议通道放音。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持GET、PUT和DELETE等方法。 接口URI h

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OpenEye振铃后，座席无法正常接听来话 关闭路由器的SIP ALG设置，具体配置路由可以联系路由器厂家咨询。 关闭后依然无法正常接听，请联系运维人员排查处理。 设置接听方式失败 问题描述 OpenEye 客户端退出后，“ > 常规设置 > 接听方式”中的设置是置灰的，无法进行修改。

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deExternalLabel，默认显示 新增设置来电响铃和震动，具体使用请见来电通知 新增呼叫和会议来电时接听策略设置（自动接听、自动拒接、默认），具体使用请见来电接听策略设置 父主题： 版本更新内容

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HWM_INCOMING_ANSWER_NORMAL 0 默认，来电时弹出来电接听界面 HWM_INCOMING_ANSWER_DECLINE 1 来电时拒接 HWM_INCOMING_ANSWER_ANSWER 2 来电时接听 返回值 void 回调方法参数说明： (ret: SDKERR,

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HWM_INCOMING_ANSWER_NORMAL 0 默认，来电时弹出来电接听界面 HWM_INCOMING_ANSWER_DECLINE 1 来电时拒接 HWM_INCOMING_ANSWER_ANSWER 2 来电时接听 返回值 void 回调方法参数说明： (ret: SDKERR,

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