实现一键外呼功能 一键外呼功能是指座席可在您的业务系统或某个客户信息页面中，通过点击客户的电话信息，进行一键回呼，不需要座席手动输入电话号码。如果您期望能在您的系统中能实现这个功能，请继续阅读。 我们提供了以下样例供您参考： 某页面集成了轻量接续条，需要实现一键外呼，此时需要在开

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通讯录首页的TOP5常用联系人是怎么来的？ 常用联系人TOP5是根据联系频率智能推荐来的。它是根据用户在WeLink中的消息联系、往来邮件以及拨打电话的权重计算出分值，降序推荐的5个联系人。 父主题： 通讯录

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什么是语音交互服务 语音交互服务（Speech Interaction Service，简称SIS）是一种人机交互方式，用户通过实时访问和调用API（Application Programming Interface，应用程序编程接口）获取语音交互结果。例如用户通过语音识别功能，

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坐席如果有需要的话也可以直接回拨客户的电话，只需要单击通话清单列表后面的“呼叫”图标即可，就可以将对应的号码带入到软电话中进行外呼。 来电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号主叫号码；去电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号被叫号码。 回呼客户，如果拨号的电话号码定位到唯一客户，在“我的

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基础级 标准级 尊享级 业务类支持 7x24小时工单、电话 7x24小时工单、电话、IM群 7x24小时工单、电话、IM群 技术类支持 不支持 7x24小时工单、电话、IM群 每月30工单，可购买工单增购包 7x24小时工单、电话、IM群 案例严重性/响应时间 不支持 生产系统不可用<30分钟

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打开Notebook显示空白 打开Notebook时显示空白，请清理浏览器缓存后尝试重新打开。 检查浏览器是否安装了过滤广告组件，如果是，请关闭该组件。 报错404 如果是IAM用户在创建实例时出现此错误，表示此IAM用户不具备对应存储位置（OBS桶）的操作权限。 解决方法： 使用账号登录OB

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当月费用=68000+（5万*1.00） 费用明细： 68000：智能信息服务号套餐包10万次。 5万*1.00：按点击量（点击次数PV）收费，单价是1.00元/次。 父主题： 计费项

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通过技能队列ID查询座席信息（queryAgentInfoBySkillId） 修改座席软电话号码登录密码（updateSipPhonePassword） 查询所有座席的软电话信息 (不包含业务账号) (querySysInfo) 查询所有座席的软电话信息 (包含业务账号) (queryAgentInfo) 查询账号登录结果

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明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。 全国高校信息查询 描述 否 对于连接的信息描述说明。 description。 apicode 是 应用标识Key。 可以从用友平台获取。 访问用友平台，注册账号并登录。 选择规格，并单击“购买”。

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明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。 全国高校信息查询 描述 否 对于连接的信息描述说明。 description。 apicode 是 应用标识Key。 可以从用友平台获取。 访问用友平台，注册账号并登录。 选择规格，并单击“购买”。

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录音文件可以保存多久时间？ 如何下载录音文件？ 录音文件什么格式？ 什么是收号？ 如何实现收号功能？ 如何查询放音收号结果？ 语音通知中TTS的声音是什么类型的？是否支持自定义？ 语音通知中TTS如何播报数字和英文符号？ 播放完语音通知后是自动挂断电话吗？

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席或外部电话处理。转移分为内部转和外部转。 内部转是指将转移呼叫给内部设备，如座席、IVR、技能队列、接入码。 转座席时支持成功转和释放转； 转技能队列时支持成功转； 转IVR时支持释放转和挂起转； 转接入码时支持成功转和释放转。 外部转是指将呼叫转移给外部用户，即电话号码。外部

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解释：例如学号，学生姓名，系号，系名，系地址组成一个表，主键为学号，由于主键是单个字段，因此没有部分依赖的问题，肯定满足2NF。但是，在应用中使用该表时可能存在大量的冗余，有关学生所在的几个字段（系号，系名，系地址）将会重复重复存储。 原因是，存在传递依赖而造成，“学号”能够决定“系号”，“系号”能

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明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。 全国高校信息查询 描述 否 对于连接的信息描述说明。 description。 apicode 是 应用标识Key。 可以从用友平台获取。 访问用友平台，注册账号并登录。 选择规格，并单击“购买”。

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，支持共享桌面。 共享桌面时需注意个人隐私保护。 操作步骤 座席使用webrtc软电话时，单击进行桌面共享。 座席使用集成Openeye软电话时，单击进行桌面共享。 座席使用独立Openeye软电话时，在Openeye上面进行桌面共享。 支持共享以下内容： 您的整个屏幕 应用窗口

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购买流程 免费注册企业 购买企业版WeLink 小微订购 办公电话订购 未读消息电话提醒服务订购 扩容 续费

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页面集成 H5集成 在座席工作台上，客服人员用于接听和处理来话的按钮区域，我们称之为接续条/接续块。接续条/接续块可控制座席侧的电话（云客服提供的是OpenEye软电话）接通、保持、转移或挂断。云客服提供的人工座席相关的开放能力如下，详情请参见音视频座席集成方案 如果企业对接续条/接续块

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表1所示的参数。 图2 添加订阅 表1 添加订阅参数 参数 是否必选 说明 责任人 是 设置添加订阅的责任人。责任人是创建作业时所配置的责任人信息。 终端协议 是 短信 邮件 电话 终端信息 是 设置订阅的终端信息。 单击“确定”。 终端订阅配置完成后，您可以在通知的“操作”列进行如下操作。

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主体负责人可以不是法人提供主体授权书（主体负责人和网站负责人必须是同一人）；主体负责人是法人，网站负责人不是法人上传网站负责人授权书。 主体负责人手机号码不得与应急号码重复，归属地要求安徽省内，手机号是外地的，要备注清楚原因，管局会电话核实情况。 网站信息 域名持有者需与主办单位名称或法定代表人姓名一致。

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停止座席会议通道放音 前置条件 座席已签入 当前座席是会议主席 场景描述 调用此接口，可以停止电话会议通道放音，只有主席才有权限停止电话会议通道放音。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持GET、PUT和DELETE等方法。 接口URI https://

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业务需求描述 描述SD-WAN业务场景 联系电话 方便SD-WAN云服务运营人员电话方式联系贵公司 联系邮箱 方便SD-WAN云服务运营人员邮件方式联系贵公司 管理服务提供商 经华为认证的提供SD-WAN云服务的服务提供商 请耐心等待华为运营人员电话和邮件沟通及反馈。

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