网站负责人联系方式不准确 整改通知： 已备案互联网信息负责人联系方式经拨打存在空号、停机、关机、无法接通等异常情况。 可能原因： 可能是由于互联网信息负责人联系方式变更。 整改建议： 请参考变更备案，填写新的互联网信息负责人联系方式，并保持电话畅通。 父主题： 互联网信息不准确

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送垃圾邮件等）时，无法购买云服务。请提交工单或拨打客服电话4000-955-988处理。 客户未通过实名认证（包括实名认证不通过和实名认证失败），无法购买云服务。实名认证不通过请参考这里。 华为云业务账户余额不足，无法购买云服务。如何给账户充值，请参考这里。 包年/包月资源宽限期

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权。 图4 确定取消授权 常见问题 Q：忘记公众号密码，无法登录怎么办？ A：单击进入微信公众平台进行找回账号或密码，请根据相关提示进行操作。 图5 找回账号或密码 Q：如何联系微信客服？ A：您可以拨打微信客服电话，或扫码关注微信公众号向腾讯客服提问。 图6 腾讯客服微信公众号

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主体负责人联系方式不准确。 可能原因： 已备案主体负责人联系方式经拨打存在空号、停机、关机、无法接通等异常情况，可能是由于主体负责人联系方式变更。 整改建议： 请参考变更备案，填写新的主体负责人联系方式，并保持电话畅通。 父主题： 主体信息不准确

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订购号码订单可以自行取消吗？ 订购号码订单在“待审核”状态下可以自行取消，其他状态请拨打400电话联系华为云客服处理。 若需要修改隐私号码的短信功能，可在号码下发后通过“批量修改短信能力”开通或关闭隐私号码的短信功能。 父主题： 号码相关问题

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云搜索 控制台页面提示系统繁忙 问题描述 登录云搜索控制台，单击集群列表，显示“系统繁忙，请稍后重试或拨打客服电话4000-955-988”和“当前策略不允许css:cluster:list”。 问题原因 该问题是由于此账号没有 云搜索服务 的读权限导致的，需要主账号赋予此账号需要使用功能的IAM权限。

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号码类型包括全国范围内普通固话号码和95号码。 如何解决呼叫号码被客户标注为骚扰电话的场景？ 如果您的呼叫中心频繁拨打陌生客户电话，推销业务产品，或者您的来电对客户没有意义，客户为了避免骚扰会进行电话标注。大多数客户会拒接陌生电话，您可以到360或者电话邦等电话认证平台进行号码认证，华为侧可以配

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联系方式不真实 管局在审核备案时可能会拨打负责人联系电话，如联系不上、联系后核实非本单位/本人的联系方式，或同一个联系方式备案多个不同主体的网站或APP等，会将备案申请直接驳回。 解决方法：针对具体退回原因修正后，重新提交管局审核。 父主题： 管局退回

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修改手机号”，在“新建工单”区域单击“去新建”，提交工单处理。或拨打免费客服电话4000-955-988反馈，按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置手机号。 对于伙伴代售子客户，华为云客服人员会根据实际情况进一步核实，请按客服回复提供所需资料。 父主题： 如何修改账号信息（手机号码、邮箱地址、密码）？

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X模式支持自定义哪些场景的放音？如何设置？ X模式支持的自定义放音场景和设置方法如下： 放音场景 设置方法 未设置放音文件时系统的处理 典型话术 使用X号码的呼叫过程中，平台发现隐私号绑定的应用无呼叫业务权限，播放提示音，然后结束呼叫。 添加应用时设置“业务无权限放音文件”。 平

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手机端或者进入关联的智能AI对话中。 打开链接：指示本地浏览器打开一个网站地址，可链接到“我的H5图文”或者“外部网页”。 拨打电话：通过本地拨号盘拨打电话。 显示位置：在用户端上展示一个地理位置，可以通过坐标拾取工具拾取位置坐标，请输入位置名称和具体坐标。 请求位置：请求用户上传一个地理位置。

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获取企业接入码，点击“获取企业接入码”后，接入码就会发送至企业管理员的手机或邮箱。 当用户创建企业，企业名被占用时，可以拨打华为400-822-9999求助电话求助。 父主题： 企业管理

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重置虚拟MFA 手机丢失或已删除虚拟MFA应用程序的华为云账号或华为账号，请提交工单（选择“业务类>用户账号>重置虚拟MFA”）。或拨打免费客服电话4000-955-988反馈，请按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置虚拟MFA。 手机丢失或已删除虚拟M

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配置智能机器人，对话类型选择IVR流程。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”，添加被叫配置，IVR请选择2添加的智能IVR。 使用软电话号码登录Openeye模拟客户，拨打被叫中添加的接入码，听到当前的排队信息表示配置成功。 场景二：查询队列信息 编排流程。 首先创建四个流程变量，用于接收查询的结果。

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若被叫有彩铃，则主叫会听到被叫的彩铃。 若被叫无彩铃，主叫听到被叫运营商默认回铃音，如“嘟——嘟——嘟”。 电话接通中，请稍后。 设置绑定关系时被设为calleeNum的用户拨打X号码时，等待接通被叫时的回铃音。 平台无默认放音文件。 需客户在放音文件管理页面上传放音文件，通过审核后

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第二栏是常用联系人，最多包含5个人；常用联系人TOP5是根据联系频率智能推荐来的。它是根据用户在 WeLink 中的消息联系、往来邮件以及拨打电话的权重计算出分值，降序推荐的5个联系人。 第三栏是联系人，是企业联系人，包含同一部门的所有成员、发送消息（包含空消息）、语音通话、发送邮

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对于用户修改的值不需要校验唯一性，允许与其他的“回传信息”值重复。 添加拨号 拖拽“添加拨号”至右侧区域，可在卡片中添加拨打电话菜单，并配置菜单标签和具体的电话号码。 添加回复 拖拽“添加回复”至右侧区域，可在卡片中添加回复菜单，并配置菜单标签和回复内容。 显示位置 拖拽“显示位

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选择“智能机器人”，将该流程绑定机器人。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”，添加被叫配置，IVR请选择2添加的智能IVR。 将当前座席示忙，使用两个软电话号码登录Openeye模拟客户，同时拨打被叫中添加的接入码。依据放音提示回答用户的级别，两个客户建议设置不同的客户级别，回答级别后将当前座席示闲，如果用户级别高的客户先接入座席表示配置成功。

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选择“智能机器人”，将该流程绑定机器人。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”，添加被叫配置，IVR请选择2添加的智能IVR。 将当前座席示忙，使用两个软电话号码登录Openeye模拟客户，同时拨打被叫中添加的接入码。依据放音提示回答用户的级别，两个客户建议设置不同的客户级别，回答级别后将当前座席示闲，如果用户级别高的客户先接入座席表示配置成功。

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配置智能机器人，对话类型选择IVR流程。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”，添加被叫配置，IVR请选择2添加的智能IVR。 使用软电话号码登录Openeye模拟客户，拨打被叫中添加的接入码，听到当前的排队信息表示配置成功。 场景二：查询队列信息 编排流程。 首先创建四个流程变量，用于接收查询的结果。

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PSTN电话外呼是否占用并发资源？ PSTN电话外呼会占用并发资源。 父主题： 资源订购

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