modifyOrderStatus ms 维修人员 5 queryWorkOrder cs、ds、ms 客服人员、派单人员、维修人员 6 queryWorker ds 派单人员 7 login Login 客服人员、派单人员、维修人员 父主题： 用户管理功能开发

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programming interface）管理方式。 API方式 如果用户需要将公有云平台上的工单管理集成到第三方系统，用于二次开发，请使用API方式访问工单管理，具体操作请参见《工单管理API参考》。 控制台方式 其他相关操作，请使用管理控制台方式使用工单。如果用户已注册公有云，

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关联工单管理 创建关联 删除关联 查询关联工单 父主题： API v2（推荐）

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WOP工单管理 登录进入平台后，在导航栏中选择 WOP -> 进入工单管理界面 工单生成及管理 供需匹配详情 预缺料审视 供应数据管理 父主题： 实施步骤

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工单管理概述 AppStage运维中心提供工单管理功能，用于记录、跟踪、处理工作的完成情况，推动工作在团队内的流转与分配，推动业务顺利运行。当前支持变更单与事件单的管理。 变更单 变更单用于无人值守的高度自动化的变更方式。研发在提变更电子流时，指定所使用的代码包，并选定变更任务流

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工单管理概述 AppStage运维中心提供工单管理功能，用于记录、跟踪、处理工作的完成情况，推动工作在团队内的流转与分配，推动业务顺利运行。当前支持变更单与事件单的管理。 变更单 变更单用于无人值守的高度自动化的变更方式。研发在提变更电子流时，指定所使用的代码包，并选定变更任务流

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验证工单管理功能 挂载前端页面 验证 父主题： 工单管理开发

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标签 名称 页面 标准页面页签 工单管理 manageWorkOrderList HW__manageWorkOrder 标准页面页签 工单列表（客服人员） workOrderList HW__workOrderList 标准页面页签 工单列表（派单员） dispatchWorkOrder

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创建“派单功能”脚本 当派单员选择派单的下一步接单人时，需要修改工单状态及处理人，因此需要创建一个实现“派单功能”的脚本逻辑，该脚本逻辑不是页面直接调用，而是通过后端BPM调用运行的。 操作步骤 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 在“WorkOrder”目录

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组装“派单”对话框 “派单”对话框负责指定下一环节的工单状态和处理责任人，用标准页面功能实现。 派单界面的大致构想如图1所示，其中“工单ID”是为了传递维修工单信息。 图1 派单员派单对话框 页面模型负责与页面组件交互，传递派单需要的工单ID、工单状态、下一环节处理人等信息。结合页面需求，可知需要创建如下模型：

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工单创建完毕后，流转“派单员派单”图元。 4 派单员派单 用户任务 将创建成功的工单，流转到派单员的派单页面（派单员队列中的用户均可进行派单）。 单击“派单”按钮，选择需要指定的“维修人员”后，将派单信息流转到“派单”图元。 5 派单 调用脚本 调用“派发工单”脚本，根据传入的派单信息进行工单信息（当前处理人/状态）的修改。

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在界面底部，输入以下报文作为“输入参数”，然后单击测试窗口右上角执行图标。“ceHg000000e0glLbDQ2K”则是派单员操作的当前工单记录的工单id，您可以在派单功能脚本的测试结果中获取一个id值。 { "id":"ceHg000000e0glLbDQ2K" } 执行成功，会在“输出”页签返回查询结果。

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在权限配置列表中，单击“dsProfile”，进入权限配置详情。单击“应用程序设置”，单击“设备维修管理系统”，在弹窗中设置派单人员的默认菜单，及可见菜单如图15所示。 图15 设置派单人员默认菜单 单击“业务权限凭证”，在“业务权限凭证”下，取消勾选“cs”，勾选“ds”业务凭证，再单击，保存设置。

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Operator（全局项目） 该权限用于处理同组其他用户工单，以便协同办公。 系统角色 表2列出了工单管理常用操作与系统策略的授权关系，您可以参照该表选择合适的系统策略。 表2 常用操作与系统策略的关系 策略名称 Ticket Administrator（全局项目） Ticket Group Operator（全局项目）

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设备维修管理系统应用中，包含以下两类用户： 系统管理员用户：管理应用的用户，用于新增业务用户，添加用户权限、添加设备信息、管理工单和监控设备。 本示例以登录AstroZero开发应用的账号，作为管理员账号。 业务用户：使用“设备维修管理系统”应用的用户，分别是客服人员、派单员及维修人员。

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章节，不影响您使用工单管理的其它功能。 本章节为您介绍对用户授权的方法，操作流程如图1所示。 前提条件 给用户组授权之前，请您了解用户组可以添加的工单管理权限，并结合实际需求进行选择，工单管理支持的系统权限，请参见：工单管理系统权限。若您需要对除工单管理之外的其它服务授权，IAM支持服务的所有权限请参见权限策略。

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供需匹配日志 路径：WOP工单管理—>工单生成及管理—>工单管理—>更多功能—>供需匹配日志 本功能用于查看供需匹配日志信息，包括：运行状态、运行时间、异常信息。 图19 供需匹配日志 修改生产调度员 路径：WOP工单管理—>工单生成及管理—>工单管理—>更多功能—>修改生产调度员

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系统操作 GaussDB 通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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