系统工单 工单配置管理 访问授权工单 命令授权工单 数据库授权工单 审批系统工单 系统工单应用示例

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审批系统工单 运维用户提交工单申请或者触发命令工单后，工单流转到系统指定的审批人处。审批人可在“消息中心”收到工单审批提醒，此时可在工单审批列表中查看到待审批的工单。 本小节主要介绍如何管理已提交审批工单，包括查看工单详情、审批工单、驳回工单、撤销工单授权等。 前提条件 已获取“工单审批”模块管理权限。

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系统工单应用示例 示例一：按用户所属部门申请资源，建立分级流程工单 前提条件 已完成部门、用户、角色和资源等项的规划和设置。部门设置请参考部门，用户和角色设置请参考用户，资源设置请参考资源。 工单审批流程设置如表1所示，具体操作请参考工单配置。 表1 工单配置参数说明 参数 值 审批流程

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效果：设置组件的透明度、轮廓样式及光标样式。 图8 设置显示效果 样式设置完成后，设计器会自动完成以下动作。 如果当前样式在选择器中没有选中任何一个类名或者ID，会自动生成随机类名。 将在样式面板设置完成的样式写入类名规则中。 图9 样式写入到类名样式 将样式选择器自动生成或者选中的类名绑定到当前组件属性中。

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样式 管理员可自定义知识在手机端的显示样式。 “推荐+订阅”：移动端可以查看推荐和订阅两大版本内容，优先展示“推荐”内容。 “订阅+推荐”：移动端可以查看推荐和订阅两大版本内容，优先展示“订阅”内容。 “仅推荐”：在移动端仅可查看推荐版块内容，无法查看订阅板块内容。 “仅订阅”：

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样式约定 样式约定 Terraform约定了一些惯用的风格样式，以确保不同团队编写的文件和模块的风格一致性。建议用户遵循这些约定，推荐的样式约定如下： 对于每个嵌套级别，缩进两个空格。 当多个单行的参数在同一嵌套级别连续出现时，建议将等号对齐。 name =

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样式约定 样式约定 HCL约定了一些惯用的风格样式，以确保不同团队编写的文件和模块的风格一致性。建议用户遵循这些约定，推荐的样式约定如下： 对于每个嵌套级别，缩进两个空格。 当多个单行的参数在同一嵌套级别连续出现时，建议将等号对齐。 name = "myinstance"

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样式设置 通过样式面板配置样式 直接编写样式代码 类名管理 使用状态选择器 行内绑定状态变量 父主题： 前端应用管理

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修改按钮样式 用谷歌浏览器打开模板页面，键盘按F12打开调试页面，鼠标点击下图中的1指示的位置，然后点击2指示的地方，找到3所在id "sendBtn",复制到模板代码中全局搜索，找到页面元素和样式代码，修改按钮样式代码。 图1 页面元素代码 图2 按钮样式代码 父主题： 定制实例

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设置鼠标样式 接口描述 该接口用于设置投屏后在大屏侧显示的鼠标样式。 注意事项 / 接口定义 /* 设置鼠标样式 */ int SetMouseShape(ShareMouseShape mouseShape); 参数描述 参数 是否必须 类型 描述 mouseShape 是

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工单系统使用指南 处理工单 申请授权 关闭工单 管理工单 父主题： 工单管理

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64 操作（cancel、close、press、delete） actionDesc 否 String 400 操作描述 caseId 是 String 32 工单Id 具体ID请参见查询工单列表获取的工单ID。 请求示例 { "action": "cancel",

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修改工单状态/工单流转 描述 工单流转接口。工单流转需要根据工单类型配置的工单流转流程进行操作。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /service/AICC__Case/1.0.0/openapi/status/update，例如域名是service.besclouds

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工单操作 功能介绍 工单操作 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/action

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直接编写样式代码 样式面板提供的直接配置的样式满足了大部分的基础样式需求，但是，如果还是不能满足我们的需求，我们还提供了直接编写样式代码的方式来配置样式。 编写行内样式 等效于直接在html标签style属性里直接声明样式，权重高，用于覆盖样式。 参考登录AstroPro界面中操作，登录AstroPro界面。

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生产工单 打印流转卡、查看备料清单 员工只能查看状态为已开始的生产工单（生产任务）；员工领料、员工报工请查看： 3.2操作步骤-用户端，3.2.3生产管理 基本信息 单击菜单列表中生产管理下的生产工单，右侧出现生产工单信息页面 图1 生产工单 派发生产工单步骤： 单击派发生产工单 确定派发（派发成功）

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工单冻结 支持冻结工单、解除冻结工单、查询工单冻结信息。 前提条件 已登录MBM-F，且拥有该菜单栏目的操作权限。 已维护工单操作台。 注意事项 “工单状态”为“初始化”的工单冻结后，不可进行手工排产。 “工单状态”为“已排产”的工单冻结后，不可进行工单开工。 “工单状态”为“生

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导入工单 功能介绍 导入工单 URI POST /wom/v1/wos/batch-create 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 [数组元素] 否 Array of OpenWoDTO objects 被导入工单信息 表2 OpenWoDTO 参数

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查询工单 操作步骤 您登录客户服务云，进入“工单2.0>工单工作台”界面，输入工单标题，按回车键后可进行工单查询。 通过高级搜索，可进行工单查询。 图1 高级搜索 通过标签页进行筛选工单。可查看“待办工单”、“未分配工单”、“我关注的工单”、“我创建的工单”、“已处理的工单”、“全部工单”。

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工单详情 操作步骤 选择“工单工作台”界面，单击工单行，可查看工单详情。 图1 工单详情 （可选）在工单详情页右侧，您可查看客户信息、客户历史工单以及评价当前工单。 您可对工单做如下处理： ：对重要或紧急工单进行关注。 ：如果您提前配置催单通知，可将快过期工单进行敦促，工单责任人将收到邮件或短信通知。

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合并工单 操作步骤 您登录客户服务云，选择“工单2.0>工单工作台”界面，在待办列表选中同类型工单，点击“合并”按钮。 图1 合并工单 合并成功后，保留一个工单，生成工单轨迹。 单击工单详情，在关联工单页签可查看被合并的工单。 图2 关联工单 合并的工单必须是同类型工单。 合并工单数最大5个。

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