工单管理

您在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时可以提交工单,寻求华为云的客户服务支持。

 

    工单管控系统吗 更多内容
  • 健康医疗数据通过EDS共享和安全管控实践

    健康医疗数据通过EDS共享和安全实践 场景介绍 本实践以xx医疗集团和某慢病院交换“风湿病患者医疗数据”为例,指导用户在医疗场景中如何安全的进行数据交换。 图1 场景介绍 操作流程 图2 流程图 xx医疗集团开通 交换数据空间 ,请参见xx医疗集团开通交换数据空间。 xx医疗集团

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  • 部署服务概述

    创建变更电子流:变更工单是实施现网变更的授权许可,业务需要发起现网变更时,通常会由研发人员提交变更电子流,并附上对应的变更文档。该电子流被审批通过后,会在变更工单管理中,创建一条对应的变更工单,运维可使用变更工单实施变更。 创建变更策略(可选):部署服务提供对变更过程中的风险项进行,如需实

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  • 部署服务概述

    创建变更电子流:变更工单是实施现网变更的授权许可,业务需要发起现网变更时,通常会由研发人员提交变更电子流,并附上对应的变更文档。该电子流被审批通过后,会在变更工单管理中,创建一条对应的变更工单,运维可使用变更工单实施变更。 创建变更策略(可选):部署服务提供对变更过程中的风险项进行,如需实

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  • 功能特性

    中敏感、高危操作,强制阻断、告警及二次复核,加强对关键操作。 批量授权 通过用户组和账户组形式,支持同时授权多个用户以多个资源的控制权限。 操作审计 基于用户身份系统唯一标识,从用户登录系统开始,全程记录用户在系统操作行为,监控和审计用户对目标资源的所有操作,实现对安全事件的实时发现与预警。

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  • 创建工单

    已导入“变更管理”流程配置文件并启用该流程,具体操作请参见流程配置。 操作步骤 选择“运营管理 > 容量管理 > 容量规划”。 在“容量规划”页面中,单击页面上方的。 进行设备的变更操作。 对管理域下IT机柜中的设备进行上架、下架、创建连线或移动的操作系统自动将设备的变更操作记录为相应的工单任务。上架设备、下

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  • 工单增购包

    工单增购包 标准级合作伙伴支持计划每自然月技术类(即产品类)工单提单数有配额限制(30个),如您当月已用完该配额,则该月不能再提交技术类工单。产品订购周期内,每月1日工单数恢复初始配额。若您希望提高配额,可购买工单增购包(10个工单/包)。 工单增购包支付后立即生效,工单配额立即

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  • 查询工单详情

    查询工单详情 功能介绍 查询工单详情 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/cases/{case_id} 表1

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  • 查询工单权限

    查询工单权限 功能介绍 查询工单权限 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/privileges 表1 Query参数

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  • 创建工单

    请通过“查询工单问题类型”接口获取工单问题类型Id。 regionId 否 String 64 云服务区Id。 请通过“查询云服务区”接口获取云服务区Id。 simpleDescribe 否 String 1200 工单问题描述。 sourceId 是 String 32 工单来源Id。

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  • 批量取消工单

    批量取消工单 功能介绍 批量取消工单 URI POST /wom/v1/wos/batch-cancel 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 [数组元素] 是 Array of strings 工单ID列表 响应参数 状态码: 200 表2 响应Body参数

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  • 管理工单

    的某个华为云工单详情。 客户或伙伴可以对提交的工单做一些操作,比如催单、删单、关单、撤单等。还可以在工单详情页面新增留言,提交一些机密信息、客服处理中需要的信息或者询问催单进展等。 相关API列表 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。 调用流程

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  • 查询工单详情

    查询工单详情 接口地址: https://v3-hw-openapi.blacklake.cn/api/openapi/domain/web/v1/route/med/open/v1/work_order/base/_detail 接口功能描述: 查询工单详细信息 请求方式: POST

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  • 创建工单

    128 True 工单标题 2 description string 20000 True 工单描述 3 type string 20 True 工单类型,工单类型id 4 ownerId string 20 False 工单的责任人,工单自动分配时可以不填写,创建工单接口中根据分配逻辑自动分配责任人

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  • 创建工单

    收信息的时间段。 查看工单详情。 单击页面上“我的提交”,支持查看工单详情,页面主要由工单概览、工单搜索、工单表组成。 图2 工单详情页面 工单概览 单击页面上方信息栏“全部”、“派发中”、“正在处理”、“待您确认关单”,可以筛选符合条件的工单记录。 工单搜索 关键字搜索:输入关键字,单击左侧或者按回车键直接搜索。

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  • 工单管理

    工单管理 创建工单 处理工单

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  • 工单管理

    工单管理 工单管理概述 变更单管理 事件单管理 父主题: 运维中心

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  • 工单类型

    工单类型 操作步骤 您登录客户服务云,进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单类型”界面,单击“”按钮。 图1 新建工单类型界面 在工单类型新建界面,输入工单类型内容,点击“保存”按钮,创建成功。 表1 工单类型属性 名称 说明 工单类型名称 工单类别名称。例如:投诉。 工单类型描述

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  • 云堡垒机 CBH

    登录云 堡垒机 系统 配置多因子认证 配置系统远程认证 系统账户管理 通过纳系统用户和资源,集中管理系统用户和资源帐号信息,对系统账户全生命周期建立可视、可控、可运维体系。 发布区域:全部 系统用户管理 系统资源管理 系统用户 系统用户帐号全生命周期管理,用户使用唯一帐号登录系统,解决共享帐号、临时帐号、滥用权限等问题。

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  • 工单操作台

    单击“更多操作 > 批量录入工单”。 在弹出的窗口中,选择需要导入的Excel文件后,再单击“打开”。 导入成功后,“工单操作台”页面显示导入信息。此时,工单的“工单状态”为“初始化”。 工单操作台相关操作 在“工单操作台”页面,您还可以进行如表2所示的操作。 表2 工单操作台相关操作

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  • 查询关联工单

    查询关联工单 功能介绍 查询工单的关联,返回关联工单的简要信息 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/case

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  • 查询工单配额

    查询工单配额 功能介绍 查询工单配额 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/quotas 表1 Query参数

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