“首页”打开。 图2 首页 呼叫中心统计指标：当前指标统计只在租户管理员页面展示。 总呼叫数：当日租间下所有呼叫总数。 呼损数：当日租间下所有呼损数。 总排队人数：实时指标，统计租间当前排队来话数量。 虚拟呼叫中心当日趋势：折线图展示当日虚拟呼叫中心下呼入数、呼出数。 单击、，支

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运营人员如何查看企业指标 以“运营人员”身份账号登录“数字化诊断后台管理系统” 点击左侧目录【运营管理】-【工单管理】-【我跟踪的】 找到对应的企业工单，【操作】列即可查看问卷及相关指标，指标包含“三四五级指标”“国标指标”“数字化画像”“数字化产品需求”“数字化转型方案”“自动

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carrier 是 String 运营商列表，英文首字母缩写，目前支持CTCC（中国电信）, CUCC（中国联通）, ENET（教育）, CMCC（中国移动）, CRC（铁通），多个运营商之间以逗号分隔，如：CTCC,CMCC,........ ALL表示查询全部运营商。 enterprise_project_id

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什么是 WeLink 运营支撑服务？ 从运营方法、最佳实践、人与组织等方向切入，以指导、培训、赋能、推广等方式提升客户运营团队运营能力，助力客户高效使用WeLink，使能企业数字化转型。 父主题： 关于服务咨询

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表1 计费项说明 资源 功能介绍 计费单位 基础型座席 适用于以语音服务为主的中小企业呼叫中心，包括如下功能： 呼入 呼出 IVR（每座席含1路IVR） 话务监控 录音 排队路由 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 电销型座席 适用以外呼为主的电销型企业。包括如下功能：

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步骤四：安全运营策略调整 启用安全模型 启用流程和剧本 父主题： 安全云脑护网/重保最佳实践

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架构安全支柱运营最佳实践 该示例模板中对应的合规规则的说明如下表所示： 表1 合规包示例模板说明 合规规则 规则中文名称 涉及云服务 规则描述 access-keys-rotated IAM用户的AccessKey在指定时间内轮换 iam IAM用户的访问密钥未在指定天数内轮转，视为“不合规”

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单击“确认付款”。 查看运营物理连接 操作场景： 用户认证为合作伙伴，开通运营物理连接后，可以查看运营物理连接信息。 操作步骤： 进入云专线物理连接列表页。 在页面左上角单击，选择区域和项目。 在运营物理连接列表中，单击运营物理连接的名称，跳转到运营物理连接详情页面。 在运营物理连接详情页面中，可以查看运营物理连接的详细信息。

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客户运营能力API简介 华为云面向客户开放运营能力，用于支撑客户平台管理产品、管理账户、管理交易、管理账单、管理企业、管理配置信息、管理工单等场景。 表1 API列表和描述 场景 子场景 API名称 API说明 管理产品 查询产品信息 查询云服务类型列表 客户在自建平台查询云服务类型的列表。

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云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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在运营中心查看审计日志 审计日志是记录系统活动的记录，以便检查和审查这些活动。它包含操作对象、操作IP、操作人、操作时间等。 前提条件 需要具备AppStage运营管理员权限，权限申请的操作请参见权限管理。 操作步骤 登录AppStage业务控制台。 在快捷入口选择“运营中心”，进入运营中心。

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件等组合配置指标。 自定义运营看板：通过自定义运营看板，可以把产品运营中的关键数据统一呈现出来，可按人员权限和业务类型展示不同的数据看板，可视化展现产品运营现状。 通过看板查看运营数据：运营中心提供看板功能，产品运营人员能直观查看关键数据，分析产品运营过程中取得的成效和潜在问题。

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运营工作台介绍 前提条件 成功登录华为乾坤控制台。 背景信息 支持MSP 在华为乾坤云平台上管理、运营自己的客户。MSP能全面了解客户的全生命周期，提供有力的武器支撑各阶段的IT作业。MSP可以查看客户画像，对客户群有更深刻的认知，支撑经营分析与客户拓展等。 首页介绍 图1 运营工作台首页

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配置运营商线路解析 背景 普通的 域名 解析只为用户返回解析记录，不会考虑访问者的来源，这样所有的访问者都被解析到相同的IP地址上，容易出现由跨运营商访问引起网络延迟。 运营商线路解析是云解析服务提供的按运营商维度来区分访问者来源的线路类型，DNS根据访问者的DNS 服务器 所在的运营商，

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在运营中心创建数据模型 运营中心提供数据建模能力，运营人员可以新建数据模型，也可以通过逆向数据库生成数据模型。通过提供多表关联建模整合表能力，一个数据模型可以映射多个数据表数据。 前提条件 需要具备AppStage指标开发者或运营管理员权限，权限申请的操作请参见权限管理。 已完成接入运营数据。

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AppStage运营中心基本概念 表1 基本概念说明 基本概念 说明 指标 衡量或评估某个事物的标准。它可以用来衡量和比较不同事物之间的差异，以便更好地了解和管理它们。 OBS 对象存储服务 （Object Storage Service，OBS）是一个基于对象的海量存储服务，为客

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数据湖 建设和持续运营 场景描述 数据湖建设和持续运营，是指数据湖的初始化建设及后续日常的海量元数据及权限管理，因此用户需要便捷高效的建设和管理方式。 传统方式的弊端 仅支持通过计算引擎（Hive、Spark等）执行SQL实现元数据的定义、修改、查询，对用户有一定的技能要求，缺少提升易用性的可视化界面。

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各运营商支持什么网络？ 中国移动：仅支持单4G网络。 中国电信：仅支持单4G网络。 中国联通：同时支持3G/4G网络。 三网：仅支持单4G网络。 父主题： 使用限制

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WeLink运营支撑服务怎么收费的？ WeLink运营支撑服务按购买的人天数进行一次性收费，可通过人天数增购延长运营支撑服务。 父主题： 关于服务购买

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdnId int True 虚拟呼叫中心编号，取值范围为1~5000。 agentId

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场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 接口方法

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