呼叫中心运营 更多内容
  • 创建智能问答机器人

    如需要开发一个 问答机器人 的问答界面,请参见问答机器人API。 步骤5:问答机器人运营 在此问答机器人运作一段时间后,您可以参考问答数据总览,查看问答机器人的运营信息,包含问答数据、访问数据、热点问题和关键词统计。并根据运营信息,反向推动知识库、模型的优化和改进。 除已有的运营信息外,您还可以处理系统记录的未解决问题或问答日志,反向推动知识库的丰富和优化。

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  • 定制运营信息

    定制运营信息 伙伴可以定制华为云控制台运营信息的展示。运营信息是指公告、最新活动、严选推荐等相关信息。 在“品牌定制”页面,选择“运营”页签。 单击“运营”后的,设置运营信息的展示。 父主题: 定制华为云控制台(可选)

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  • 卓越运营支柱

    卓越运营支柱 卓越运营支柱简介 基础概念 设计原则 问题和检查项 OPS01 建立持续改进的团队文化和标准化的运维体系 OPS02 通过CI/CD实现高效的频繁可逆的小规模变更 OPS03 完备的测试验证体系 OPS04 自动化构建和部署流程 OPS05 运维准备和变更管理 OPS06

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  • 在运营中心自定义运营看板

    运营中心自定义运营看板 自定义运营看板功能介绍 自定义看板配置流程介绍 新建及管理我的卡片 新建及管理我的屏幕 管理公共屏幕模板

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  • 购买华为号码

    如果是华为号码,您可以在“云客服 > 号码管理 > 号码管理”下进行号码的退订,删除,续费以及批量续费,也可以单击“关联呼叫中心实例”将您的号码关联到已经有的呼叫中心实例上。 父主题: 管理号码

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  • 正式商用

    码的“对接状态”变更为“已完成”。 选择“云客服 > 资源管理 > 呼叫中心实例管理”,新增呼叫中心实例。 单击右上角“新建呼叫中心实例”,进入新增实例页面。 选中您需要的号码,单击“下一步”。 设置“呼叫中心实例名称”,单击“下一步”。 选择您的计费方式、规格、座席数量以及购买周期,单击“下一步”。

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  • 查看服务运营

    查看服务运营 登录DAC管理控制台,在页面左上方选择区域。 单击左侧导航栏的“共享版 > 服务运营”,进入“服务运营”页面。 在服务运营页面查看概览和监控明细。 图1 服务运营 单击图表右上角的时间筛选框,可以选择需要的时间段查看监控明细,最多可查看近6个月的数据。默认展示最近一天的数据。

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  • 查看服务运营

    服务运营”,进入“服务运营”页面。 您也可以单击“数字资产 > 总览”,进入“总览”页面,在“总览”页面,“快速入门”区域的查看服务运营流程下单击“前往查看”。 在服务运营页面查看概览和监控明细,具体说明如下。 图1 服务运营 表1 链信息 数据项 说明 概览 数字资产总发行量 共享版数字资产链的数字资产总发行量。

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  • 工业运营平台

    工业运营平台 登录 首页 账号管理 角色管理 字典管理 人员管理 班别管理 设备管理 工序管理 工艺路线 订单管理 物料管理 料框管理 父主题: 实施步骤

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  • 接入运营数据

    接入运营数据 在运营中心新建数据源 新建数据接入将源端数据迁移到运营中心

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  • 社交媒体运营

    社交媒体运营 对接社交媒体(Facebook帖子、X (Twitter)推文、YouTube视频),进行社交媒体运营运营企业账号 处理多媒体消息 处理企业账号消息 父主题: 租户管理员指南

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  • 运营大屏

    运营大屏 所有可进行模糊查询的可视化应用都支持“%”和“_”通配查询,若需要指定查询,请加上“\”进行转义。 操作步骤 单击主菜单的“可视化”,默认进入“运营大屏”页面。 大屏详细说明可参见表1。 选择进入需要查看的大屏。 单击“导出”按钮可将大屏的数据导出至本地查看。 表1 可视化运营大屏

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  • 运营方案设计

    典型代表企业完成运营服务的验证交付,跑通业务流程,转入正式运营阶段。 在正式运营阶段,依托区域产业政策和运营经费的支持,联合联合体双方及生态合作伙伴,确定运营目标和运营内容,构建运营服务清单和运营团队,制定运营实施路径,以运营费用为先期引导资金(见运营资金明细测算),依托平台能力

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  • 数据运营专家服务

    数据运营专家服务 服务简介 本服务工作说明书列明由华为云为客户实施“数据运营专家服务”项目所提供的专业服务内容。 本服务工作说明书列明华为云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等,以此来约束双方服务行为。 本服务工作说明书是《数据运营专家项目合同》的附件,本工作说明书的具

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  • 运营对象管理

    运营对象管理 数据类 类型管理 分类&映射 父主题: 安全编排

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  • 区域/运营商

    运营商指标统计分布:展示不同指标在各运营商的分布。 运营商指标统计详情:展示按运营商统计的流量、峰值带宽和请求数量。单击运营商指标统计详情列表中的“流量”、“峰值带宽”和“请求数量”可按升序或降序排序查看相应数据。 区域用量 流量:展示查询 域名 在不同国家及地区、不同运营商的流量使用情况。 峰值带

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  • 数据安全运营

    数据安全运营 审计数据访问日志 诊断数据安全风险 查看表权限的拥有者(表权限视图) 查看用户的权限(成员权限视图) 父主题: 数据安全

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  • 隐私保护通话使用规范

    经查证隐私通话和隐私短信场景为禁止业务的,或者违背运营商管控规则; 重大 对该客户进行下线,停止业务。 9 其他影响运营商、华为云的利益或名誉的、或容易引发用户投诉的业务。 重大 对该客户进行下线,停止业务。 为保证业务的合规运营,接入时请开启语音质检功能。 因运营商管控,停止主叫为固话的业务接入。

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  • 运营管理操作指导

    运营管理操作指导 总体说明 审批待办任务 用户管理 资产管理 订单管理 门户管理 消息管理 运营态势 系统管理 共享管理 客服管理

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  • 安全运营策略调整

    安全运营策略调整 启用安全模型 启用流程和剧本 父主题: 安全云脑护网/重保最佳实践

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  • WeLink运营支撑服务

    WeLink 运营支撑服务 工作说明书 常见问题 计费说明 父主题: 运维与管理

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