查询知识报表信息 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/queryKnowledgeReport 请求说明 表1 请求体参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 type String body True

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数据报表 包含运维事件中心告警报表、事件报表、事件统计分析报表、事件评分报表。 告警报表 柱状图的横坐标为事件，纵坐标为数量，柱形条的颜色为严重程度，表示某个日期触发的告警数量；下方列表展示各服务下不同紧急程度的告警数量。支持根据项目、服务、最近n天、起止时间来筛选告警。 图1 告警报表

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描述 offset Integer 偏移量，表示从此偏移量开始查询，offset大于等于0。 limit Integer 每页显示的条目数量。 total Integer 总条数。 状态码： 400 表6 响应Body参数 参数 参数类型 描述 error_code String

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Protocol）。使用公共镜像创建的云 服务器 默认已打开RDP。打开RDP方法请参考开启远程桌面协议RDP。 Windows操作系统使用RDP文件登录Windows云服务器 本地主机为Windows操作系统，那么您可以使用RDP文件登录Windows云服务器。 登录HE CS （旧版）控制台，单击左上角的选择区域。

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出于安全考虑，建议使用源端服务器的WinRMhost（即主机名或IP地址）替换TrustedHosts 的值"*"。不替换代表信任任意主机。 测试远程连接。 使用以下命令测试与源端服务器的连接，“登录账号”和“源端服务器IP”需要替换为源端服务器实际的登录账号和IP地址。 Enter-PSSession

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迁移Windows服务器时如何调整分区、磁盘？ 背景说明 存在以下情况时需要手动调整源端分区： 系统盘超过1T。 存在不支持的文件系统。 存在不想迁移的数据分区或者有其他调整分区的需求。 场景一 假设源端系统所在磁盘为1.1T：系统分区和启动分区总大小为 100G，数据盘 D盘：

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进入 镜像服务 页面。 创建弹性云服务器。 单击“私有镜像”页签，在ISO镜像所在行的“操作”列下，单击“安装服务器”，创建云服务器。 由于此云服务器仅作为临时云服务器使用，最终需要删除。因此，系统会默认创建一个固定规格且“按需付费”的云服务器，使用该云服务器创建的私有镜像再次创建云服务器时不会限制规格和付费方式。

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获取和清除云服务器密码（Windows） 获取Windows弹性云服务器的密码 清除Windows弹性云服务器的密码 父主题： 管理ECS密钥对

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Protocol）。使用公共镜像创建的云服务器默认已打开RDP。打开RDP方法请参考开启远程桌面协议RDP。 Windows操作系统使用RDP文件登录Windows云服务器 本地主机为Windows操作系统，那么您可以使用RDP文件登录Windows云服务器。 登录HECS（旧版）控制台，单击左上角的选择区域。

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Windows云服务器蓝屏如何处理？ 问题描述 Windows操作系统云服务器蓝屏，如图1所示。 图1 bugcheck code以及可能的导致蓝屏的模块 可能原因 使用了来源不明的第三方软件。 CPU占用过高导致。 因为误操作或者病毒引起的系统文件、注册表损坏。 操作系统在蓝屏的情况下，会显示对应的bugcheck

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自定义报表 根据企业需求支持自定义报表展示 展示入口 图1 展示入口 创建自定义报表 应用创作：在应用创作创建应用，应用分为分析应用和查询应用，分析应用支持图表和表格，查询应用支持表格。 图2 应用创作1 图3 应用创作2 仪表盘：可在仪表盘中查看搭建的图表，并指定查看人员。 图4

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”为例，选择“人员管理”并配置报表，即可以企业内的人员信息为基础配置数据，自定义数据不支持跨业务对象查询，一个数据仅可查询一个业务对象。 图1 报表中心选择业务对象 点击“新增数据源”按钮 输入数据源信息 图2 报表中心新建报表信息 表1 新建报表输入项说明 输入项 输入说明 数据源名称

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外呼任务报表 外呼任务监控报表 业务结果报表 查看智能机器人外呼通话记录 座席工作统计 回铃音识别 父主题： 配置智能外呼

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IVR流量报表 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录AICC，选择“报表 > IVR流量报表” ，可查询IVR流量报表信息。 图1 IVR流量报表 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择年份和周数。 月报：选择年份和月份。

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VDN话务间隔报表 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录AICC，选择“报表 > VDN话务间隔报表”，可查询VDN话务间隔报表信息。 图1 VDN话务间隔报表 统计步长：包括15 分钟、30 分钟、1 小时，默认15分钟。 开始时间：只能查询往前7天的数据，开始和结束时间跨度不能超过1天。

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目标用户。 支持按目标资源呈现运维统计趋势图，最多可选择5个目标资源。 前提条件 已获取“运维报表”模块管理权限。 操作步骤 登录 堡垒机 系统。 选择“审计 > 运维报表”，进入系统报表查看页面。 单击各运维统计数据页签，查看各运维统计数及趋势如何详细信息。 详细介绍请参见如下说明。

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单击，选择“运维 > 主机管理服务（VMS）”。 选择左侧导航栏的“云服务器管理”，根据实际情况选择主机类型“弹性云服务器”、“裸金属服务器”或“边缘云服务器”。 单击待查看监控主机所在行“操作”列的“监控”，进入监控服务的“虚机报表”页面，查看主机的监控数据。 父主题： 管理已纳管的主机

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找到目标报表模板，单击生“成报表”。 在左侧导航栏中，选择“报表分析 > 报表查看”。 单击“下载”，将报表下载到本地。具体操作，请参见下载并查看报表。 图2 生成报表 如果需要根据报表模板“定时发送报表”，请参考此步骤： 找到目标报表模板，单击“定时报表配置”。 在定时报表配置对话框中，设置定时报表生成。

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在Windows服务器中无法登录Kafka Manager 问题现象 在Windows服务器的浏览器中输入Kafka Manager地址，无法登录Kafka Manager，报错信息如下图。 根因描述 Windows服务器和Kafka实例不在同一个VPC同一个子网内，或者安全组配置不正确，导致网络无法连通。

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使用MSTSC方式登录Windows弹性云服务器 本地主机为Windows操作系统，那么可以使用Windows自带的远程桌面连接工具MSTSC登录Windows云服务器。 以下演示了使用MSTSC方式登录Windows 2012操作系统云服务器的操作步骤。 图1 MSTSC方式登录云服务器 详细操作步骤如下：

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系统操作行为全程记录，覆盖所有系统操作事件。支持一键导出全部系统操作日志。 系统报表 集中可视化呈现用户在系统的操作统计信息，包括用户启用状态、用户与资源创建、用户登录方式、异常登录、会话控制等信息。 支持一键导出系统报表，并可定周期以邮件方式自动推送系统报表。 告警通知 通过配置系统告警，针对系统操作和系统

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