运维方案设计 运维组织 运维流程规范 父主题： 实施步骤

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运维组织 图1 运维组织 基础设施云平台&知识中心运维组织架构 图2 基础设施云平台&知识中心运维组织架构 L1驻场经理：针对混合云平台底座和高阶云服务（数据中台、应用中台、AI、数据库等），运维工程师在客户侧建设期驻场，作为运维服务统一接口，提供现场问题处理/沟通协调、云服务发

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运维架构 全栈专属服务 的运维包括硬件和软件两部分，运维架构如图1所示。 硬件：全栈专属服务部署在华为云数据中心，硬件更换及网络维护等工作需要由华为云统一运维。 软件：软件运维需要客户和华为运维团队共同承担。 客户侧：客户侧运维标配能力由云监控（Cloud Eye）提供，主要针对用户数据库

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运维流程规范 运维管理流程规范 遵从运维流程，为招标方提供规范性、标准化服务，从而提高解决问题的效率、缩短业务故障时间。 图1 运维管理流程规范 服务台：服务台是云平台和云服务用户之间的单一联系点。它通过提供一个集中和专职的服务联系点促进了组织业务流程与服务管理基础架构集成。服务

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运维管理（日落） 安装文件包提示没有OBS权限怎么办？ 定时任务无法成功触发 编排好的作业，能否在执行时再选择执行机，填入脚本参数等内容？ 使用cron表达式创建定时任务，提示参数错误 如何为执行方案配置审批？ 执行清理磁盘任务时，提示 delete success:{}，未成功删除已选择目录下的文件

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运维事件管理 现网发生的可能造成或者已经造成服务中断、业务质量下降的系统告警等问题。 新建运维事件 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“故障通报 > 运维事件管理”，进入运维事件管理页面。

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运维事件管理 现网发生的可能造成或者已经造成服务中断、业务质量下降的系统告警等问题。 新建运维事件 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“故障通报 > 运维事件管理”，进入运维事件管理页面。

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查看运维日志 背景信息 在使用 BCS 的过程中，如果遇到异常情况，可以通过查看运维日志来帮助分析、定位问题，快速高效地进行设备运维管理。本章主要指导如何通过前台界面以及后台虚拟机查看CCE集群和IEF集群下部署的B CS 实例各节点的运维日志。 表1 BCS实例用户实例日志（CCE集群部署）

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配置流转规则，告警信息可以自动转事件。 运维人员精细化排班 每个服务支持精细化排班，事件单会根据运维人员排班自动分配到对应运维用户处置。 多渠道事件运维事件通知 运维事件支持邮件、短信、钉钉群消息、企业微信群消息、 WeLink 群消息等多渠道通知对应排班人员及时处置。 灵活的运维SLA管理 每个服务支

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从作业模板中挑选1个或多个步骤组合组成执行方案。是作业模板的实例化对象。 云服务场景 云服务提供的原子化的变更场景。例如重启ECS。 标准化运维 将脚本、文件管理、执行方案、云服务场景组合合成一套操作流程，用于标准化特定场景的运维场景变更。 服务场景 将作业、标准化运维发布成服务，用户无需感知底

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成长地图 | 华为云 云运维中心 云运维中心（Cloud Operations Center）为用户提供集中、简化、一站式的运维工作台，满足客户集中运维诉求。承载华为云确定性运维业务场景，提供故障管理、批量运维、混沌演练等核心特性，实现在安全合规的前提下，云上运维效率提升。 产品介绍

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自动化运维 “√”表示支持，“x”表示暂不支持。 表1 自动化运维 权限 对应API接口 授权项 IAM项目(Project) 企业项目(Enterprise Project) 创建任务 POST /v1/{project_id}/cms/workflow cms:workflow:create

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参考企业安全实践，通过 堡垒机 实现运维/运营人员不接触系统账户密码(各系统部件账号托管在堡垒机系统)，对运维人员通过堡垒机进行的操作范围进行权限控制，限制高危操作权限，并对运维人员操作全流程审计记录，做到事件可监控、可追踪、可回溯。堡垒机以 云服务器 模式部署于管理区子网中。 父主题：

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参考企业安全实践，通过堡垒机实现运维/运营人员不接触系统账户密码(各系统部件账号托管在堡垒机系统)，对运维人员通过堡垒机进行的操作范围进行权限控制，限制高危操作权限，并对运维人员操作全流程审计记录，做到事件可监控、可追踪、可回溯。堡垒机以云 服务器 模式部署于管理区子网中。 父主题：

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什么是云运维中心 云运维中心（Cloud Operations Center，简称COC）为用户提供安全、高效的一站式智能运维平台，满足客户集中运维诉求。承载华为云确定性运维业务场景，提供变更管理、批量运维等核心特性，实现在安全合规的前提下，提升用户运维能力成熟度和云上运维效率。 图1

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方案概述 应用场景 该解决方案能帮您快速使用云耀云服务器 HECS部署宝塔面板，为您提供安全高效的服务器运维体验。适用于需要使用宝塔面板轻松管理服务器的运维场景。 方案架构 该解决方案能帮您快速使用云耀云服务器 HECS部署宝塔面板，为您提供安全高效的服务器运维体验。解决方案架构如下:

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技术专题 技术、观点、课程专题呈现 分布式追踪技术 全面解析应用运维分布式追踪技术 立体运维解决方案 融合AOM、APM，提供立体运维能力，解决问题定位和性能分析难题。 专家解读 运维领域专家详细解读华为云立体运维。 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的 智能问答机器人 ，有问题欢迎随时求助哦！

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自动化运维（日落） 自动化运维服务依托华为云UniAgent运维通道的能力，提供批量脚本执行、文件分发、云服务变更等原子操作功能，支持自定义编排原子操作并组装成作业和标准化运维流程。自动化运维将日常运维操作沉淀并发布成服务，实现日常变更的标准化、自动化、无差异化运维，将运维工作从

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适用于监控各种系统平台、硬件监控、网络设备监控等。 方案架构 该方案帮助您在华为云弹性云服务器 ECS上基于开源软件Zabbix搭建运维监控平台。架构如下图所示： 图1 方案架构 该解决方案会部署如下资源： 创建一台弹性云服务器 ECS，用于安装Zabbix软件以及MariaDB，并完成相应配置；

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该解决方案在华为云弹性云服务器 ECS上基于JumpServer一键部署快速搭建远程安全运维环境。该解决方案部署架构如下图所示： 图1 方案架构 部署该方案中需要使用的资源： 创建一台Linux弹性云服务器 ECS，用于安装JumpServer搭建远程安全运维环境 创建一个弹性公网IP

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效50%； 运维事件中心：提供一站式运维数字化平台，包含丰富的告警源监控集成、运维事件单管理、SLA管理、多种渠道事件通知等功能； 解决方案加速场：沉淀方案管理的用例模板、架构模板等资产，实现经验高效共享，加速解决方案构建和交付。 产品介绍 什么是解决方案工作台 应用场景 产品优势

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