查看身份验证记录 前提条件 座席需要具有身份验证记录的菜单权限。 操作步骤 以座席或租户管理员角色登录客户服务云，选择“接续操作日志 > 身份验证记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询身份验证记录。 图1 身份验证记录界面 表1 身份验证记录界面元素说明 元素

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发起身份验证 前提条件 发送身份验证，请租户管理员先在“配置中心 > 扩展与集成 > 身份验证”中，配置并启用身份验证方式。 操作步骤 以座席人员角色登录客户服务云。 座席接听或外呼为客户提供服务时在“音视频工作台”页面单击。 身份验证记录可在“接续操作日志 > 身份验证记录”页面查询。

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查看身份验证记录 前提条件 座席需要具有身份验证记录的菜单权限。 操作步骤 以座席或租户管理员角色登录客户服务云，选择“接续操作日志 > 身份验证记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询身份验证记录。 图1 身份验证记录界面 表1 身份验证记录界面元素说明 元素

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置中心 > 扩展与集成 > 身份验证”。 单击“新建”，进入新增身份验证流程界面。 图1 新增身份验证流程 表1 新增身份验证流程界面元素说明 参数属性 说明 验证方式名称 验证方式名称。 字符串长度<=128 验证方式编码 验证方式编码。 字符串长度<=128 验证流程 租户下已发布的IVR流程。

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Windows 操作场景 本章节主要介绍如何将老架构的Agent升级到新架构Agent。 约束限制 不支持局点：华南-广州-友好用户环境、拉美-圣保罗一、拉美-墨西哥城一。 操作步骤 使用具有“管理员”权限的账号（例如，administrator）登录Windows 弹性云服务器 。

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Windows 前提条件 已提交工单获取SDK包。 环境要求 准备 集成开发环境 ，建议使用Microsoft Visual Studio 2015或以上版本。 支持Windows 7或以上版本的Windows设备。 支持的平台：x86 release。 资源文件列表 头文件目录 lib文件目录

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远程连接Windows 云服务器 报错：出现身份验证错误，要求的函数不受支持 问题描述 Windows操作系统的本地PC，通过RDP协议（如MSTSC方式）远程桌面连接Windows云 服务器 报错，报错显示出现身份验证错误，要求的函数不受支持。 如果报错信息中仅提示：出现身份验证错误，要

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执行以下命令，启动obsftp工具。 python FTPServerStart.py 需要设置更多参数可以通过命令后端增加--help获取更多参数信息。具体参数请参考高级参数设置使用。 python FTPServerStart.py --help 使用客户端登录（以Filez

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或第三方远程管理工具（例如：“pcAnywhere”、“UltraVNC”）登录主机，并使用管理员帐号在主机中安装Agent。 非华为云主机 请使用Windows系统的“远程桌面连接”工具，或第三方远程管理工具（如：“pcAnywhere”、“UltraVNC”）登录主机，并使用管理员帐号在主机中安装Agent。

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Windows端 从这里开始 消息 通讯录 团队 会议 会议空间 个人会议管理 云空间 直播 投影 工作报告 飞羽审批 蒲公英表单 任务协同 圆桌 更多应用 智能客服和意见反馈

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Windows Chrome Windows版本Chrome浏览器如何恢复麦克风权限？ 当您打开麦克风或者在会议界面中看到“没有权限访问麦克风设备，请在浏览器中设置允许访问麦克风设备”或者“The browser does not have permissions for the

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使用Mac远程连接Windows云服务器出现报错0x207 问题描述 使用“Microsoft Remote Desktop for Mac”工具远程连接Windows操作系统云服务器时出现报错0x207。 可能原因 该问题为勾选了仅允许运行使用网络级别身份验证的远程桌面的计算机连接导致。

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连接器支持哪些身份验证类型？ 可以使用以下身份验证标准： 基本认证。 API key。 适用于特定服务的OAuth 2.0、通用OAuth2.0。 IAM。 AK/SK。 自定义。 行业模板。 父主题： 连接器管理

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图4 打开网络访问策略 双击打开“允许分配保存的凭据用于仅NTLM服务器身份验证”，单击“确定”。 图5 允许分配保存的凭据用于仅NTLM服务器身份验证 选择“已启用” 在“显示”里面输入TERMSRV/*。TERMSRV/* 表示运行在所有计算机上的终端服务器。 图6 配置为已启用

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使用Mac远程连接Windows云服务器报错：证书或相关链无效 问题描述 使用Mac版Microsoft Remote Desktop工具，远程连接Windows云服务器。 图1 Mac版Microsoft Remote Desktop工具 由于Mac系统的特殊性，在使用Mac系

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服务器名称 在3中获取的内网地址和数据库端口。 身份验证 认证方式，选择“SQL Server身份验证”。 登录名 要访问RDS for SQL Server实例的账号名称。默认rdsuser。 密码 要访问RDS for SQL Server实例的账号所对应的密码。 单击“连接”，连接实例。

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程桌面协议RDP。 使用MSTSC方式登录Windows弹性云服务器 本地主机为Windows操作系统，那么可以使用Windows自带的远程桌面连接工具MSTSC登录Windows云服务器。 以下演示了使用MSTSC方式登录Windows 2012操作系统云服务器的操作步骤。 图1

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切换Windows系统 应用场景 当前终端处于安卓系统下时，调用本接口可切换至Windows系统(Android->Windows） 前提条件 已完成登录认证，参考登录认证。 接口概述 本接口用于从安卓系统切换至windows系统。接口详情请参考切换到windows系统 请求URL

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Windows应用集成 概述 修订记录 业务开发 Scheme参考

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注册镜像（Windows） 操作场景 镜像文件上传到OBS桶以后，请参考本节指导注册镜像。 操作步骤 登录IMS控制台。 登录管理控制台。 选择“计算 > 镜像服务 ”。 进入镜像服务页面。 创建系统盘镜像。 单击右上角的“创建私有镜像”，进入创建私有镜像页面。 根据界面要求填写如下信息：

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初始化Windows数据盘（Windows 2008） 操作场景 本文以云服务器的操作系统为“Windows Server 2008 R2 Enterprise 64bit”为例，提供磁盘的初始化操作指导。 MBR格式分区支持的磁盘最大容量为2 TiB，GPT分区表最大支持的磁盘容量为18

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