云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网站右侧客服js代码 更多内容
  • 删除网站

    在“资产列表 > 网站”页签,单击对应的网站信息“操作”列的“删除”。 用户可以同时删除多个网站。勾选多个网站后,单击列表左上方的“批量删除”,在弹出的确认对话框单击“确认”,即可批量删除网站。 在弹出的确认对话框中,单击“确认”。 在页面右上角弹出“ 域名 删除成功”,则说明网站删除成功。

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  • 访问网站

    访问网站 域名解析 选择“域名与网站 > 域名注册”。 在域名右侧操作列单击“解析”。 单击域名进入域名详情页后,单击“添加记录集”。 添加记录集。 网站备案 根据国家规定,如果客户网站所使用的 服务器 是在中国大陆,就需要进行ICP备案,没有备案的域名不能访问网站。具体操作请参见备案中心。

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  • 空壳网站

    成空壳网站网站内容不合规,被取消接入,变成空壳网站。 空壳网站的影响 空壳网站不能提交备案申请。 图1 管局驳回空壳网站备案 处理方法 方法一:请联系网站当前使用的服务器接入商,申请接入备案。如果您的域名解析至华为 云服务器 ,请参见新增接入。 方法二:注销当前的空壳网站,并重新备案。

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  • 网站管理

    网站管理 查看网站基本信息 导出网站设置列表 切换工作模式 修改负载均衡算法 更换网站绑定的防护策略 更新网站绑定的证书 修改服务器配置信息 查看防护网站的云监控信息 批量跨企业项目迁移域名 删除防护网站 父主题: 网站设置

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  • 网站设置

    网站设置 网站接入后推荐配置 网站管理

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  • 集成步骤

    js和newThirdPartyClient.js ,将Authorization签名、租间ID、企业侧的用户ID、用户名称等信息返回云客服,请求鉴权,鉴权通过后可实现云客服网页聊天能力的轻量级接入,请参见开发集成页面。 测试与验证WEB聊天控件功能,通过客户端窗口发起在线聊天检查与座席聊天功能,请参见测试与验证。

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  • 开发调查问卷标准页面实例

    事件配置 在“添加动作”页面,选择“自定义动作”,输入自定义JS代码,单击“创建”。 如下JS代码仅为示例,请根据实际情况修改示例中表单名称(form_0)和字段名称(data.name)。更多自定义JS脚本介绍,请参见如何通过JS代码,实现页面与后台接口间的交互。 let data =

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  • 集成步骤

    引入相关依赖框架,构造请求参数请求thirdPartyClient.js和newThirdPartyClient.js ,将Token信息、租户ID、企业侧的用户ID、用户名称等信息返回云客服,请求鉴权,鉴权通过后可实现云客服网页聊天能力的轻量级接入,请参见开发集成页面。 测试与验证WE

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  • 开发地图

    人数的功能。 人工座席 JS调用 RESTful调用 页面集成 H5集成 在座席工作台上,客服人员用于接听和处理来话的按钮区域,我们称之为接续条/接续块。接续条/接续块可控制座席侧的电话(云客服提供的是OpenEye软电话)接通、保持、转移或挂断。云客服提供的人工座席相关的开放能力如下,详情请参见音视频座席集成方案

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  • 引入AICC.Support.js

    引入AICC.Support.js 打开需要集成到云客服的HTML页面。 在需要集成的页面引入AIC CS upport.js,如在html中使用: <script type="text/javascript" src="https://ip:port或域名/service-cloud/resource

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  • 步骤四 填写公众号JS接口安全域名

    ,单击“设置”按钮。 图1 设置JS接口安全域名 在云速建站后台管理页面“网站域名>绑定域名>手机版域名>域名列表”中,获取您绑定的一级已备案域名。 图2 获取手机版一级域名 在域名输入框里输入手机网站域名,完成后单击保存即可。 图3 输入手机网站域名 父主题: 微信公众号设置

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  • 创建JS脚本反爬虫规则

    "priority" : 50 } SDK代码示例 SDK代码示例如下。 Java Python Go 更多 在项目id为project_id,防护策略id为policy_id的防护策略下创建JS脚本反爬虫规则,规则名称为“test66”,JS脚本反爬虫规则类型为排除防护路径,匹配条

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  • JavaScript

    说明 signer.js SDK代码 node_demo.js Nodejs示例代码 demo.html 浏览器示例代码 demo_require.html 浏览器示例代码(使用require加载) test.js 测试用例 js\hmac-sha256.js 依赖库 licen

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  • 在第三方系统中集成大屏

    第三方系统调用 DLV SDK集成大屏(Node JS示例代码) 以下以使用SDK包dlv.js为例,介绍如何调用DLV提供的SDK在第三方应用程序中集成DLV大屏。 Node JS示例如下: 在第三方应用程序的服务端代码中,新建一个*.js文件,定义一个接口参考用于集成到第三方系统的大屏URL生成DLV大屏URL。

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  • 进入AI视频协同页面右侧展示白屏(PxC开发中心)

    进入AI视频协同页面右侧展示白屏(PxC开发中心) 问题描述 用户在开发中心体验AI视频协同应用,进入视频协同应用页面时,右侧展示白屏。 问题原因 因为谷歌浏览器限制了缓存,将缓存设置为允许所有Cookie即可访问。 解决方法 将缓存设置为允许所有Cookie。 操作如下: 打开谷歌浏览器,单击右上角,选择“设置”。

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 网站加速

    文件的分发时间,提升回源效率,减少回源消耗,您需要设置Range回源。 网站加速默认关闭Range回源。 智能压缩: 确认需要配置的压缩类型,Gzip或Brotli。 准备测试URL。 如果您想要压缩您网站的静态资源,缩小传输文件的大小,提升传输效率,减少带宽消耗,您需要开启智能

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  • 添加网站

    图2 批量添加网站 配置一个及以上网站地址。 网站地址格式为:http://域名或IP地址、https://域名或IP地址。多个网站地址使用换行分开。 单击“添加网站”。 “网站名称”和“域名信息”根据“网站地址”自动生成。 添加网站信息成功后,支持编辑和删除网站信息。 单击“下一步”,进入“配置所有权认证”页面。

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  • 网站接入

    网站接入 域名/IP如何接入 Web应用防火墙 ? Web应用防火墙支持哪些非标准端口? 独享模式如何防护不支持的非标准端口? 如何在添加域名中配置防护域名? 添加域名时,防护网站端口需要和源站端口配置一样吗? 如何放行云模式WAF的回源IP段? 添加防护域名时如何配置非标准端口?

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  • 开始监控Node.js应用

    开始监控Node.js应用 快速接入Agent 手动接入Agent

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