类型的弹屏，则在“在线交谈工作台”中打开。 进入开发者模式（F12），检查表单中参数是否正确，请参见图1。 图1 表单中传递的参数 座席签入后可在工作台弹屏界面测试一键外呼功能。 父主题： 场景二：通过URL地址集成（POST传参方式）

查看更多 →

数据资产入表 积极拥抱数据资产入表新时代 数据资产入表三步走 华为联合亿信华辰提供数据入表全方位助力 父主题： 数据治理 解决方案

查看更多 →

Service Cloud 8.21.0 最新动态 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。

查看更多 →

商家入驻相关问题 商家可以进行公司主体变更吗？ 提交入驻申请后，多久审核完？ 商家入驻云商店后，同个公司主体变更了公司名称，需要走什么变更流程？ 商家退出后，是否还能申请入驻 一个手机号可以注册多少个华为账号？ 同个公司主体可以多个账号入驻云商店吗？ 入驻审核申请通过后，就可以发布商品了吗？

查看更多 →

User is not ACTIVATING. 用户状态未激活。 请检查app_key所属的华为云账户是否处于欠费状态，若处于欠费状态，请参考华为云账户充值完成充值，若没有处于欠费状态，请联系华为云客服处理。 1010008 The status of the app_key is unavailable

查看更多 →

OneMobile中访问时，首先要做免登逻辑的处理，这样会获取到AstroZero的访问Token，在后续的请求中会携带此Token请求业务数据。 有两种方式实现免登逻辑，若两种方式都已配置，优先方式一的处理逻辑： 方式一：开发者自己实现免登接口，即通过在BO或者应用中开发服务编

查看更多 →

管理离线智能质检 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要删除的离线智能质检。 单击“删除”。 删除离线智能质检页面，单击“确定”。

查看更多 →

申请公测 背景信息 云客服处于公测期。 操作步骤 企业使用一个已开通云客服服务的华为云账号登录华为云。华为云官网地址：https://www.huaweicloud.com/product/cec.html。 企业首次进入云客服时跳转到申请公测页面，企业结合自身情况选择企业规模、

查看更多 →

添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。

查看更多 →

只允许华为云企业账号申请成为API中心服务商。 前提条件 已完成华为云账号企业用户实名认证。 仅允许华为云账号入驻API中心服务商，不允许该账号下的IAM用户入驻API中心服务商。 操作步骤 进入API中心服务页面。 在左侧导航栏选择“服务商入驻”。 单击页面中间的“立即入驻”。

查看更多 →

管理语音通知 您可以通过该任务退订已订购的语音通知。 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 语音通知。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要退订的语音通知。 单击“删除”。

查看更多 →

统计通话时长 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 通话时长统计”。 通话时长统计界面默认展示所有的“华为号码”信息，单击“自有号码”和“华为号码”可切换展示的号码类型。 您可以选择呼叫中心

查看更多 →

管理一键双呼 您可以通过该任务退订已订购的一键双呼。 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 一键双呼。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要退订的一键双呼。 单击“删除”。

查看更多 →

并发需求请联系华为云客服，接口并发调整需要额外收费。 存储规格：创建服务实例的存储规格为当前实例可容纳索引个数上限，最大可创建5000万存储规格实例，有其他的的存储规格需求请联系华为云客服。默认不支持调整已创建服务实例的存储规格，有特殊需求需要调整，请联系华为云客服。 图像类限制

查看更多 →

应外部页面页签下的内容，检查<iframe>中的src网址后面的参数，如下图： 图1 已配置的弹屏参数 图2 检查已配置的弹屏参数 座席签入后可在工作台弹屏界面测试一键外呼功能。 父主题： 场景一：通过URL地址集成（GET传参方式）

查看更多 →

//接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格？", "云客服cec能否提供号码资源？", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗？", "如何从华为申请号码呢？" ], //不需要进行评价的内容 defaultMessageList:

查看更多 →

同一号码是否可以支持多个座席使用，需要为每个座席都单独购买一个号码吗？ 云客服提供的华为号码都支持并发限制，不需要再单独为每个座席购买号码，号码呼入没有数量限制，呼出因为供应商提供的号码有超频拦截规则，以供应商要求为准。 购买的号码如何付费？ 95号码通信费：云客服提供95号码，无月租，收取呼入呼出通话费，费用为0

查看更多 →

企业申请运营商SIP号码，由运营商与华为对接。 对接方案： 企业自行向运营商申请号线资源，该资源类型只可以是SIP类型。 号码申请成功后，企业向华为云客服侧申请由华为直接与运营商对接，企业不做号线接入。 操作步骤 以实名认证的账号登录华为云官网，右上角单击“控制台”，进入华为云控制台。 选择“ >

查看更多 →

提供成本法入表服务，帮助实现半自动化、全自动化的数据入表。 同时， 亿信华辰拉通各生态伙伴成立“数据资产入表服务链合体”，为客户提供数据资产入表及数据资产交易等一站式解决方案，包括：咨询规划、数据资产管理、会计审计、法律咨询、安全监管等能力，全程指导企业有效地进行数据入表工作。亿

查看更多 →

如账单详情显示为“申请被驳回”状态，商家可按如下方式处理： 通用商品账单 请提交工单并发送申付单号，由华为云客服协助处理； 联营商品、华为商品账单 商家未开票：先确认此账单是否已面向华为云开具发票，如未开具发票，请参照商家面向华为云开票完成开票，华为云收到发票并验证无误后（通常需2个工作日），运营经理将重启申付流程

查看更多 →

投诉过，如果该号码需要接收短信，可以联系华为云客服处理。 如果短信发送状态显示成功，手机未收到短信，建议检查接收方手机号码是否欠费停机、手机是否关机，无信号，或者手机本地是否有拦截。如果手机状态正常，仍收不到短信，建议报工单联系华为云客服处理。 父主题： 故障排除

查看更多 →