服务器 系统盘挂载到临时服务器，搜索并删除所有杀毒软件相关的安装目录、注册表和启动项等。 将目的端服务器系统盘挂载回目的端服务器，多次重启系统，确认系统不再出现蓝屏重启。 方式二 在源端卸载杀毒软件后进行同步操作。 部分杀毒软件需要联系其供应商卸载。 多次重启系统，确认系统不再出现蓝屏重启。

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杀毒软件禁用导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 解决方法如下: 将华为云会议加入杀毒软件应用程序白名单中。 开启杀毒软件时，允许华为云会议客户端运行。 进行以上两个操作后，重新打开华为云会议客户端，查看麦克风（扬声器）设备能否正常启用。 父主题： 音视频设备故障

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安装PC客户端，360弹出提示“有未知程序正准备运行，建议阻止”？ “华为云会议”客户端安装程序没有添加到360白名单。 在安装360杀毒软件的电脑上安装“华为云会议”客户端时，需要手动添加信任，然后重启360杀毒软件。 若未添加信任时退出360，重启360杀毒软件后会出现安装文件被360误删情况。 父主题：

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bat），根据提示输入AK、SK和 SMS 域名。 图1 输入AK/SK和SMS 域名 检查源端服务器是否有安装杀毒软件，有以下两种情况： 当系统安装杀毒软件，安全软件或防火墙时，会出现弹窗拦截IO监控驱动。出现拦截提示后，“允许本次操作”可以让杀毒软件允许IO监控程序运行。 不出现拦截页面，直接拦截。这种情况需要

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问。 Windows云服务器安全组配置不正确。 Windows云服务器系统性能问题。 Windows云服务器的防火墙阻拦。 Windows云服务器安装了第三方杀毒软件，杀毒软件做了外网阻拦。 Windows云服务器受病毒或木马影响。 Windows云服务器网络配置错误。 处理方法

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访问。 Windows 云服务器 安全组配置不正确。 Windows云服务器系统性能问题。 Windows云服务器的防火墙阻拦。 Windows云服务器安装了第三方杀毒软件，杀毒软件做了外网阻拦。 Windows云服务器受病毒或木马影响。 Windows云服务器网络配置错误。 处理方法

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Windows云服务器卡顿怎么办？ 当您发现云服务器的运行速度变慢或云服务器突然出现网络断开现象，则可能是由以下原因导致的： 云服务器使用共享资源型实例。 由于共享型资源实例是多实例共享CPU，当资源不足时，实例间可能出现CPU资源争抢，导致云服务器卡顿。 云服务器的带宽和CPU使用率过高。

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可能会小概率遇到文件系统损坏的情况，导致再次启动云服务器失败。 完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。 检查是否为杀毒软件拦截 第三方杀毒软件可能会导致无法连接远程云服务器。 如果正在运行第三方杀毒软件，请排查是否拦截了远程连接，将云服务器的弹性公网IP添加拦截白名单后重试远程连接云服务器。 您还可以尝试禁

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可能会小概率遇到文件系统损坏的情况，导致再次启动云服务器失败。 完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。 检查是否为杀毒软件拦截 第三方杀毒软件可能会导致无法连接远程云服务器。 如果正在运行第三方杀毒软件，请排查是否拦截了远程连接，将云服务器的弹性公网IP添加拦截白名单后重试远程连接云服务器。 您还可以尝试禁

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Windows云服务器卡顿怎么办？ 当您发现云服务器的运行速度变慢或云服务器突然出现网络断开现象，则可能是由以下原因导致的： 云服务器使用共享资源型实例。 由于共享型资源实例是多实例共享CPU，当资源不足时，实例间可能出现CPU资源争抢，导致云服务器卡顿。 云服务器的带宽和CPU使用率过高。

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弹性云服务器失败。详细操作请参考：强制关机导致文件系统损坏，Linux弹性云服务器启动失败 完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。 检查是否为杀毒软件拦截 第三方杀毒软件可能会导致无法连接远程云服务器。 如果正在运行第三方杀毒软件，请排查是否拦截了远程连接，将云服务器的弹性公

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请仔细阅读并理解SMS使用须知。 数据备份与磁盘准备 目的端服务器在迁移过程中将被格式化和重新分区。如果选择的是“已有服务器”，请确保在迁移前完成数据备份，并确认磁盘可被重新格式化。 关闭潜在的冲突软件 建议关闭源端服务器中可能导致SMS-Agent启动失败的软件（如杀毒软件）。如果不确定是否有冲突的软件，迁移前请做好数据备份。

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Win10系统安装“华为云会议”，弹出提示“Windows Defender SmartScreen已阻止启动一个未识别的应用”？ 电脑自带杀毒软件对未授权安装的“华为云会议”客户端弹出提示，需要客户手动设置授权，单击“仍要运行”继续安装。 父主题： 客户端业务使用

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如何解决注册Windows镜像时已勾选“进行后台自动化设置”，但云服务器仍然无法正常启动？ 问题描述 注册Windows镜像时已勾选“进行后台自动化设置”，但使用该镜像创建的云服务器仍然无法正常启动，可能是因为virtio驱动离线注入失败。 处理方法 Windows操作系统的云服务器virtio驱动离线注入有以下约束：

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rt.exe。 若使用HTTP/HTTPS代理服务器，请执行步骤6。 若不使用HTTP/HTTPS代理服务器，请执行步骤7。 代理服务器为一种特殊网络服务，当您的源端无法通过公网访问华为云时，可以通过代理服务器访问华为云，代理服务器需用户自行配置。 代理仅用于专线/VPN场景下源端到服务端的注册，不用于数据迁移过程。

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方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用，此时第三方杀毒软件会拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示，选择允许部署程序访问，并勾选以后不再提醒。 设置完成之后，部署应用。 父主题： Ansible

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请使用VNC方式登录弹性云服务器并开启远程桌面协议。 详细操作请参考开启远程桌面协议RDP。 检查是否为杀毒软件拦截 第三方杀毒软件可能会导致无法连接远程云服务器。 如果正在运行第三方杀毒软件，请排查是否拦截了远程连接，将云服务器的弹性公网IP添加拦截白名单后重试远程连接云服务器。 您还可以尝

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方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用，此时第三方杀毒软件会拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示，选择允许部署程序访问，并勾选以后不再提醒。 设置完成之后，部署应用。 父主题： 执行Docker命令

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方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用，此时第三方杀毒软件会拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示，选择允许部署程序访问，并勾选以后不再提醒。 设置完成之后，部署应用。 父主题： 安装Python

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方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用，此时第三方杀毒软件会拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示，选择允许部署程序访问，并勾选以后不再提醒。 设置完成之后，部署应用。 父主题： 解压文件

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方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用，此时第三方杀毒软件会拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示，选择允许部署程序访问，并勾选以后不再提醒。 设置完成之后，部署应用。 父主题： 启动/停止Nginx

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