访问。 Windows 云服务器 安全组配置不正确。 Windows云 服务器 系统性能问题。 Windows云服务器的防火墙阻拦。 Windows云服务器安装了第三方杀毒软件，杀毒软件做了外网阻拦。 Windows云服务器受病毒或木马影响。 Windows云服务器网络配置错误。 处理方法

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可能会小概率遇到文件系统损坏的情况，导致再次启动云服务器失败。 完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。 检查是否为杀毒软件拦截 第三方杀毒软件可能会导致无法连接远程云服务器。 如果正在运行第三方杀毒软件，请排查是否拦截了远程连接，将云服务器的弹性公网IP添加拦截白名单后重试远程连接云服务器。 您还可以尝试禁

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动弹性云服务器失败。详细操作请参考：强制关机导致文件系统损坏，Linux弹性云服务器启动失败 完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。 检查是否为杀毒软件拦截 第三方杀毒软件可能会导致无法连接远程云服务器。 如果正在运行第三方杀毒软件，请排查是否拦截了远程连接，将云服务器的弹性

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Windows云服务器卡顿怎么办？ 当您发现云服务器的运行速度变慢或云服务器突然出现网络断开现象，则可能是由以下原因导致的： 云服务器使用共享资源型实例。 由于共享型资源实例是多实例共享CPU，当资源不足时，实例间可能出现CPU资源争抢，导致云服务器卡顿。 云服务器的带宽和CPU使用率过高。

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Windows云服务器卡顿怎么办？ 当您发现云服务器的运行速度变慢或云服务器突然出现网络断开现象，则可能是由以下原因导致的： 云服务器使用共享资源型实例。 由于共享型资源实例是多实例共享CPU，当资源不足时，实例间可能出现CPU资源争抢，导致云服务器卡顿。 云服务器的带宽和CPU使用率过高。

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请使用VNC方式登录弹性云服务器并开启远程桌面协议。 详细操作请参考开启远程桌面协议RDP。 检查是否为杀毒软件拦截 第三方杀毒软件可能会导致无法连接远程云服务器。 如果正在运行第三方杀毒软件，请排查是否拦截了远程连接，将云服务器的弹性公网IP添加拦截白名单后重试远程连接云服务器。 您还可以

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求） 请使用VNC方式登录云服务器并开启远程桌面协议。 详细操作请参考检查Windows云服务器的RDP是否开启。 检查是否为杀毒软件拦截 第三方杀毒软件可能会导致无法连接远程云服务器。 如果正在运行第三方杀毒软件，请排查是否拦截了远程连接，将云服务器的弹性公网IP添加拦截白名单后重试远程 连接云服务器 。

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如何解决注册Windows镜像时已勾选“进行后台自动化设置”，但云服务器仍然无法正常启动？ 问题描述 注册Windows镜像时已勾选“进行后台自动化设置”，但使用该镜像创建的云服务器仍然无法正常启动，可能是因为virtio驱动离线注入失败。 处理方法 Windows操作系统的云服务器virtio驱动离线注入有以下约束：

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禁用或者卸载第三方杀毒软件后重试，详细操作请参考检查是否为杀毒软件拦截。 云服务器受病毒或木马影响。 判断云服务器是否受病毒或木马影响，详细操作请参考检查主机安全状态。 检查资源状态是否正常 请在控制台检查云服务器资源状态是否为“运行中”。 检查云服务器是否已绑定弹性公网IP。 绑定

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Windows云服务器卡顿怎么办？ 当您发现云服务器的运行速度变慢或云服务器实例突然出现网络断开的情况，则可能是云服务器的带宽和CPU利用率过高导致。如果您已经通过 云监控服务 完成创建过告警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。 Windows云服务器带宽流量过高或

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方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用，此时第三方杀毒软件会拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示，选择允许部署程序访问，并勾选以后不再提醒。 设置完成之后，部署应用。 父主题： 安装IIS

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方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用，此时第三方杀毒软件会拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示，选择允许部署程序访问，并勾选以后不再提醒。 设置完成之后，部署应用。 父主题： 停止服务

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方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用，此时第三方杀毒软件会拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示，选择允许部署程序访问，并勾选以后不再提醒。 设置完成之后，部署应用。 父主题： 启动/停止SpringBoot服务

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方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用，此时第三方杀毒软件会拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示，选择允许部署程序访问，并勾选以后不再提醒。 设置完成之后，部署应用。 父主题： 启动/停止Tomcat服务

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方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用，此时第三方杀毒软件会拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示，选择允许部署程序访问，并勾选以后不再提醒。 设置完成之后，部署应用。 父主题： 安装Tomcat

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方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用，此时第三方杀毒软件会拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示，选择允许部署程序访问，并勾选以后不再提醒。 设置完成之后，部署应用。 父主题： 启动/停止IIS服务

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方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用，此时第三方杀毒软件会拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示，选择允许部署程序访问，并勾选以后不再提醒。 设置完成之后，部署应用。 父主题： 执行shell命令

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是不一会就出现蓝屏，然后重启。 问题分析 可能是杀毒软件冲突。 解决方案 通过安全模式进入系统，如果能够进入系统，则排除系统驱动问题，进行步骤2。 排查是否安装了杀毒软件（如sophos、卡巴斯基等杀毒软件）。 如果安装了杀毒软件，可以按照以下任意一种方式解决。 方式一 下发一台

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止”？ “华为云会议”客户端安装程序没有添加到360白名单。 在安装360杀毒软件的电脑上安装“华为云会议”客户端时，需要手动添加信任，然后重启360杀毒软件。 若未添加信任时退出360，重启360杀毒软件后会出现安装文件被360误删情况。 父主题： 客户端业务使用

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指定的目录。 由于蓝屏日志的分析非常耗时，建议客户在遇到蓝屏的情况，重启云服务器后，参考如上的可能原因进行排查。一般第三方杀毒软件、系统故障和CPU占用过高是导致云服务器蓝屏最常见的原因。 父主题： 云服务器蓝屏

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方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用，此时第三方杀毒软件会拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示，选择允许部署程序访问，并勾选以后不再提醒。 设置完成之后，部署应用。 父主题： Ansible

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