， 隐私保护通话 平台不会自动解绑该绑定关系（需调用对应模式的解绑接口解绑）。各模式设置永久绑定的方式如下： AX模式：无需设置。调用AX模式绑定接口设置绑定关系后，需调用AX模式解绑接口才能解除绑定关系，否则绑定关系永久存在。 AXB模式：调用AXB模式绑定接口设置绑定关系时不携带

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AX模式中同一个X号码可以同时进行多少路通话？ AX模式下的X号码只专属于A号码。即一个虚拟号码X只能绑定一个A号码，同一个X号码只能进行一路通话，当X号码和A号码绑定关系解除后才能和其他号码绑定，并进行下一路通话。 父主题： 应用和模式相关

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当来电是系统已存在客户时会自动定位客户的名称，如果是陌生电话来电或者外呼时则显示未知客户 主叫号码 重复来电的呼入号码 被叫号码 客户重复呼入的呼出号码 最近呼叫时间 客户最新一次打电话呼入系统的时间 接听状态 已接听：呼入电话被接听 最近接听坐席 最近接听来电的坐席 呼入技能组 来电呼入哪个技能组

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息、车次等全部信息。 出租车发票识别 自动识别出租车发票的全部信息，一次扫描即可识别归属地区、发票代码、发票号码、电话（包括电话、监督电话）等全部信息。 车辆通行费发票识别 自动识别车辆通行费发票的全部信息，一次扫描即可识别发票代码、发票号码、入口、出口、收费金额、收费员、车辆类型、日期、时间等主要信息。

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为什么新下发的隐私号码在控制台显示的可绑定次数不一样？有的显示1次，有的显示1000次？ 隐私号码（X号码）可绑定次数与号码所属应用有关： AX模式1个X号码只能同时绑定1个用户号码，属于AX模式的X号码在此处显示的“还可绑定”次数为“1”。 AXB模式1个X号码允许绑定5000对用户号码，属于AXB模式

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座席侧集成H5软电话开发指导 业务开发总体流程 Sample Codes 初始化 账号注册 接听呼叫 拨打呼叫 结束呼叫 账号注销

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若您由于业务原因需要审核加速，可点击“催审”按钮，系统将会发送您的请求到对应处理人。 控制台支持的浏览器版本请参考浏览器兼容性。 放音文件使用示例 下面以AX模式设置通话前放音和录音提示音为例，说明如何设置自定义放音： 设置通话前放音 登录控制台，参考上传放音文件上传A拨打X号码时的通话前等待音

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接通后主动挂机 绑定关系 8013 无效AX模式呼叫（存在AX绑定，但无临时被叫） 8014 无效AXB/X模式呼叫（绑定关系不存在，号码格式错误等） 8016 AX/AXB模式呼叫方向不允许 8019 回呼记录不存在 AXE模式，A呼叫X场景 AX模式，A回呼X场景 8022 绑定关

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”（提示X号码被占用了/配额使用完）如何处理？ 出现该错误码表示调用AX模式绑定接口时指定的X号码（privateNum）已和其他A号码绑定，可更换其他X号码进行绑定。 如果该X号码的绑定关系可以解除，您还可以调用AX模式解绑接口解除该绑定关系后，再使用该X号码进行绑定。 父主题： 典型调测问题

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登录云客服网页端，系统无法将客户呼叫转接到座席 可以做如下检查： 检查软电话工具和注册地址是否已启用。 检查座席是否处于可用状态。 检查登录时选择队列并选择图标回答是否选成否。 检查员工是否有根据客户的按键选择菜单。 支持座席使用手机接听电话么？ 配置来电弹屏可以，具体配置可参考在客户服务云侧配置移动客服。

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应用数据接入一次性任务运行失败 问题描述 应用数据接入时，执行一次性任务，提示运行失败。 处理方法 应用数据接入时，OBS路径必须填文件夹的路径，不可以填文件的路径，否则将会导致运行失败。 父主题： 运营中心

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播放完语音通知后是自动挂断电话吗？ 调用语音通知API播放完语音通知后： 如果没有设置收号功能（collectInd取值为0），则语音通话平台会在播放完语音通话内容后自动挂断电话。 如果设置了收号功能（collectInd取值为1~32）： 语音通话平台在收号后自动挂断电话（replayA

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隐私保护通话绑定/解绑关系多长时间生效？ AX模式，如何查询一个A号码下面绑定了多少个X号码？ 绑定时长到了，通话会自动挂断吗？ 已设置的绑定关系可以修改吗？可以修改哪些内容？ 隐私保护通话支持通话挂断后自动解绑吗？ 绑定/解绑失败的原因有哪些？ AX模式支持自动解绑吗？绑定时间怎么控制？

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修改座席软电话号码登录密码（updateSipPhonePassword） 场景描述 用于修改座席Sip电话号码的登录密码。Sip电话号码主要是座席使用的OpenEye号码或者是WebRTC注册的号码 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/re

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语音通话服务可以给物联网卡打电话吗？ 抱歉，语音通话服务不支持给物联网卡打电话。 父主题： 产品咨询类

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单跳转到H5、快应用、APP、拨打电话等，按照点击次数PV收费。 设置了一级菜单，一级菜单直接跳转到H5、快应用、APP、拨打电话等点击行为按照点击次数PV收费。 在品牌认证及展示区域，点击Logo跳转到服务号主页不收费，点击Logo旁边的电话、短信按钮等不收费。 服务号主页上服

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设置绑定关系：首先根据X号码所属模式（AXB，AX，X，AXE），参考接口文档设置绑定关系。 AXB模式绑定接口 AX模式绑定接口 X模式无需设置绑定关系。 AXE模式绑定接口 验证呼叫情况： AXB模式：完成号码绑定后可以使用A或B号码直接呼叫X号码。 AX模式： 完成号码绑定后可以使用B号

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，以及需要补充哪些资料等重要信息，请注意查收并按指导安排处理。 初审通过后，华为云备案审核专员会将备案申请提交至对应管局处做最终的管局审核。 华为云初审： 您提交系统信息后，华为云会在1-2个工作日内为您初步审核，初审通过后整理备案信息和材料提交至管局审核。 提交管局后，备案申请中预留的联系方式将收到短信、邮件通知。

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Stirng 最后一次登录时间。 currentLoginTime String 当前登录时间。 version String 版本号。 serviceName String 服务名称。 firstAccess boolean 是否第一次访问，取值为true时表示第一次访问。 状态码

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域名备案一次性能备案几个域名 网站备案的域名个数限制优先以管局规定为准，部分管局（如：上海、广东和陕西等）要求域名超过一定数量时需要到管局现场核验或邮寄域名证书等。 具体需要以当地管局要求为准，您也可咨询备案热线4000955988转5。 若为企业备案，建议您一个备案订单提交3-

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隐私号码绑定关系是否支持自动解绑，自动解绑如何设置？ 隐私保护通话AXB以及AXE模式支持自动解绑，AX模式和X模式不支持自动解绑。 自动解绑可通过以下两种方式设置： 可在调用对应模式的绑定接口时携带绑定关系保持时长参数来实现，各模式对应的绑定关系保持时长参数如下表。 模式 接口

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