隐私保护通话 PrivateNumber
隐私保护通话 PrivateNumber
- 产品介绍
- 价格说明
- 快速入门
- 购买指南
- 用户指南
- 开发指南
- API参考
-
常见问题
- 常见问题导航
-
账号相关问题
- 个人用户和个体用户能否使用隐私保护通话服务？
- BP账户能使用隐私保护通话服务吗？
- IAM用户能使用隐私保护通话服务吗？
- 购买隐私保护通话业务是否需要进行企业认证？账号经过企业认证了X号码还是无法购买？
- 开通隐私保护通话时“立即申请”是灰色或页面一直显示“loading...”怎么办？
- 隐私保护通话控制台打不开，一直显示空白页面怎么办？
- 为什么订购的号码都没有了/号码状态是“退回”？
- 非中国大陆IP能调用隐私保护通话接口吗？
- 不再使用隐私保护通话业务了，是否需要退订？如何退订？
- 在控制台执行操作时提示“您没有该页面的访问权限”，如何处理？
- 添加完企业之后应该如何使用？添加企业的审核进度在哪里通知？企业审核被驳回怎么办？
- 隐私保护通话相关审批和流程
- 如果修改华为云账号的实名认证信息，是否影响隐私保护通话的业务？
- 隐私保护通话不做二次开发可以使用么？如何进行二次开发/对接？
-
应用和模式相关
- 号码模式/业务类型申请错了，想修改模式/业务类型怎么办？
- 隐私保护通话应用是否能修改、删除？
- 添加应用满5个之后，需要添加更多的应用怎么办？
- 如何获取APP接入地址、APP_Key和APP_Secret？
- 隐私保护通话AX模式如何开通？A号码和X号码的对应关系？适用的业务场景？
- 隐私保护通话AXB模式怎么开通？A号码和X号码的对应关系？适用的业务场景？
- 隐私保护通话AXE模式怎么开通？A号码和X号码的对应关系？适用的业务场景？
- 隐私通话X模式如何开通？A号码和X号码的对应关系？适用的业务场景？
- 同一个应用是否可以调用不同模式的接口？
- 隐私保护通话有数据统计功能吗？
- AX模式中同一个X号码可以同时进行多少路通话？
- 添加企业时，上传的企业法人身份证照片可以是黑白色的吗？
- 隐私保护通话哪些模式支持回拨功能？
- 隐私保护通话可以指定单个/多个号码无法呼叫X号码吗（黑名单功能）？
- 使用隐私保护通话是否需要第三方软件？
- 添加应用时提示“添加应用信息出现错误”怎么办？
- 如何开通语音质检？
- 扫码挪车业务可以申请隐私保护通话吗？
- 隐私保护通话各模式有什么区别？如AX和AXB模式有什么区别？
- 应用创建/订购号码时报未开通语音质检，是怎么回事？
- AXE模式，一个A号码最多可以绑定多少个分机号？
- 隐私保护通话需要购买号码后才能使用吗？
- 开通隐私保护通话被拒绝的原因在哪里查找？
- 隐私保护通话授权承诺书有模板吗？模板在哪里下载？
- 隐私保护通话添加不了应用怎么回事？
-
号码相关问题
- 隐私号码支持什么格式？支持固话吗？支持挑选或自定义吗？有靓号吗？
- 一个A号码可以同时绑定几个隐私号码？一个隐私号码可绑定几个A号码？
- 隐私保护通话有海外号码吗？能拨打国外号码吗？
- 号码审核需多久（订单显示处理中）？
- 为什么进入号码订购的时候我的企业显示为空？
- 隐私号码是否支持国际漫游？能否绑定或拨打中国香港、中国澳门、中国台湾及海外号码？
- XX城市是否能申请号码（如何查看本地号码资源）？
- 绑定关系中的A和B（主/被叫号码）可以是什么号码，可以是座机号码吗？
- 如何查看应用下是否还有可用号码？
- 隐私保护通话平台推送的X号码状态有哪些？
- 隐私保护通话怎么进行号码标记（显示公司名称和logo）？
- AXE模式的分机号是给谁设置的，怎么设置？
- 为什么运营商会把关联的主叫号给封了？
- 新购买的隐私号码被标记为别的公司怎么办？
- 企业审核不通过，提示“企业经营异常”怎么办？
- 一个账号可以申请多少个隐私号码？
- 隐私保护通话如何获取订购号码列表？
- 只能申请虚拟运营商的号码，请问能申请运营商的号码吗？
- 订购号码审核驳回原因
- 订购号码订单可以自行取消吗？
- 绑定固话号码时的号码格式是什么样的？要去掉区号里的0吗？
- 哪些类型的号码可以设置成AX模式的临时被叫？
- AXB模式，同一个A号码是否能绑定多个B号码？
- 隐私号码可以跨区域（城市）使用吗？
- 已提交的隐私号码订单可以修改吗？
- 申请号码填写的业务联系人是用来干什么的？
- 隐私号码释放后是否可以找回？
- 订购号码时提示“新增订购申请出现错误”是什么原因？如何处理？
- 小程序未上线，还在测试阶段，可以申请隐私号码吗？
- AXE模式拨号时可以自动输入分机号吗？
- 下载号码列表时一直转圈圈，提示加载中，如何处理？
- 隐私号码可以用来注册微信或其他社交平台吗？
- 一个X号码可以绑定多少应用（模式）？
- 隐私号码在被叫端显示号码归属地是哪里？归属地可以选择或修改吗？
- 如何修改AXE模式的分机号位数？
- 如何查询X号码还能绑定多少次？
- 隐私号码区号/areaCode（城市码）在哪里查看？
- 在“订购申请”页面选择应用后，“立即购买”按钮变灰色是什么原因？
- 隐私保护通话有没有95或400号码？
- 运营商号码（实号）和虚拟运营商号码（虚号）有什么区别？
- 新购买的隐私号码能否换成其他城市的？
- 隐私号码的归属地必须与企业归属地相同吗？
- 退订隐私号码后，如何确认号码退订成功了？
- 短信问题
- 放音问题
- 录音问题
-
绑定&解绑问题
- 如何绑定/解绑隐私号码？可以在控制台（console）操作吗？
- 如何设置用户号码和隐私号码永久绑定？
- 用户正在拨打隐私号码或隐私号码正在通话时，调用解绑接口会怎样？
- 隐私号码绑定关系是否支持自动解绑，自动解绑如何设置？
- 调用绑定接口绑定AX/AXB时必须要填写X号码吗？
- 如何查询绑定关系？
- 绑定关系保持时长是否支持修改？
- 隐私号码怎么查看已绑定多少用户号码？还能绑定多少号码？
- 调用绑定接口时号码筛选方式（areaMatchMode）怎么选择？为什么还有可用号码，却提示号码资源不足？
- X号码解绑后是否会消失？是否支持无限制解绑与绑定？
- 隐私保护通话绑定/解绑关系多长时间生效？
- AX模式，如何查询一个A号码下面绑定了多少个X号码？
- 绑定时长到了，通话会自动挂断吗？
- 已设置的绑定关系可以修改吗？可以修改哪些内容？
- 隐私保护通话支持通话挂断后自动解绑吗？
- 绑定/解绑失败的原因有哪些？
- AX模式支持自动解绑吗？绑定时间怎么控制？
- 如何查询绑定ID（subscriptionId）？
- 为什么新下发的隐私号码在控制台显示的可绑定次数不一样？有的显示1次，有的显示1000次？
- 怎么判断隐私号码和真实用户号码绑定成功了？
- 为什么话单通知接口推送的subscriptionId（绑定ID）是空的？
-
呼叫相关问题
- 隐私保护通话如何发起呼叫？如何使用隐私保护通话X号码呼叫？
- 两个用户同时拨打隐私号码，可以同时进行通话吗？
- 为什么AXB模式下只能单方向呼叫？
- 隐私保护通话有通话时间限制吗？怎么设置自动挂机时间（maxDuration）？
- 在进行隐私保护通话时，绑定成功了但呼叫不成功，导致问题的可能原因有哪些？
- AXE模式输入分机号后提示“业务异常，通话即将挂断，请稍后重试”？
- iPhone通过App拨打171或167号段隐私号码提示空号？
- AX绑定后，A直接呼B会显示X号码吗？
- 拨打隐私号码时为什么提示是空号？
- 拨打电话提示“请使用绑定号码呼叫”怎么办？
- 隐私保护通话服务中，哪种模式支持呼叫转移功能呢？
- AX模式，A通过X号码呼叫别的号码每次都要设置临时被叫？
- 拨打X号码时提示“你的号码暂无呼叫权限，请使用业务关联号码呼叫”怎么办？
- AXB号码绑定后，如果通话突然中断，主被叫任意一方拨打X号码可以联系到原绑定号码吗？
- 拨打X号码时提示“呼叫受限，请勿越权使用”怎么办？
- 隐私保护通话能否在一通电话中多次提醒通话剩余时间？
- 绑定成功，但是呼叫时被叫手机上显示的还是主叫真实号码？
- 用固话拨打隐私号码打不通是什么情况？提示“The fixnum cannot be caller”？
- 拨打隐私号码时为什么提示关机？
- 购买的隐私号码不能打电话也不能发短信是怎么回事？
- AXE模式输入分机号后提示“分机号无效”如何处理？
- 隐私保护通话支持配置显示真实主叫号码吗？
- 拨打隐私号码的时候需不需要加86？
-
呼叫状态与话单
- 在什么场景下需要配置状态接收地址和话单接收地址？
- 如何设置/修改呼叫状态接收地址、呼叫话单接收地址、短信通知地址（回调）？
- 短信控制地址是做什么的？如何设置？
- 如何获取话单文件？
- 隐私保护通话平台推送话单是否具备重推机制（话单推送延迟）？
- 话单文件可以保存多久？
- 如何查看呼叫、短信或绑定业务详情？
- 推送的话单中时间未按正常的时区显示，服务器时间和北京时间相差8小时？
- 结束通话后如何获取通话时长？
- 怎么把话单信息、呼叫状态和录音信息关联起来（sessionID如何获取）？
- 呼叫未接通会产生话单吗？
- 为什么没有振铃（alerting事件）/呼叫接通时间？
- 发送了短信，为什么没有收到短信通知？
- 收不到呼叫事件和话单通知如何处理？
- 呼叫事件和话单通知中能否提供主叫和真实被叫号码的归属地？
- 业务详单有时会出现呼叫记录ID不同但绑定ID相同的两行信息，一行数据正常，一行呼叫时间空白，是什么原因？
- 呼叫结束后如何获取主被叫号码？
- 挂断电话后，哪个推送标识通话已结束？
-
典型调测问题
- 请求时遇到1010002非法请求错误如何处理？
- 解绑时出现1011004/1012001错误如何处理？
- 收到的disconnect呼叫事件中statecode为8014如何处理？
- 调用获取录音文件下载地址接口无法正常接收平台响应如何处理？
- 请求时遇到“1010029：The subscriber status is frozen”如何处理（隐私号码状态为“冻结”）？
- 绑定号码时遇到1012008/1011002：Insufficient number of resources，提示号码资源不足如何处理？
- 调用接口获取录音文件下载地址时遇到“1012007：The record does not exist”如何处理？
- 调用AXB模式接口时遇到“1012007：The record does not exist”如何处理？
- 调用绑定接口时遇到“1011005：Resources have been allocated/Resource has been applied.”（提示X号码被占用了/配额使用完）如何处理？
- 调用接口时遇到“1010040：The app_key is not allowed to invoke the API.”如何处理？
- 调用接口时遇到“1010010：The flow control upper limit is reached on the platform.”如何处理？
- 调用接口时遇到“1011001：Account does not exist.”如何处理？
- 调用接口时遇到“1012102：The number is contained in the blacklist.”（号码处于黑名单中）如何处理？
- 调用接口时遇到“1016001：The record does not exist.”（记录不存在）如何处理？
- 调用AX模式绑定接口时遇到“1011003：Exceeded the upper limit of resources that can be applied for.”如何处理？
- 调用AXB模式接口时遇到“1012010：The relation number has been bound.”如何处理？
- 调用接口时遇到“1010003：Invalid app_key.”或“Failed to connect to https://rtcpns.cn-north-1.myhuaweicloud.com: Timed out”如何处理？
-
费用相关
- 隐私保护通话是预付费还是后付费？有无最低消费？
- 我在华为云使用多个服务，充值到哪里可以使用隐私保护通话服务？
- 隐私保护通话的费用组成是什么？哪些计费服务可取消？
- 隐私号短信如何收费？
- 如何查询隐私保护通话费用详情？
- 隐私保护通话服务有没有套餐包？
- 隐私保护通话套餐包支持退订吗？
- 如何查看隐私保护通话套餐包剩余额度？
- 隐私保护通话套餐包是否支持跨账号使用？
- A号码作为主叫/短信发送方时会产生通话费吗？
- AX模式中，A号码为被叫/短信接收方时是否收取费用？
- AXE模式，分机号是否收费？
- 账户欠费后对业务有什么影响？
- 隐私保护通话计费是双向还是单向？
- 录音功能是单独收费吗？还是功能免费存储收费？
- 欠费后隐私保护通话业务被释放，怎么重新开通，多久恢复使用？
- 隐私号码有月租费吗？怎么计费的？
- 隐私号码通话费用怎么计算？不足一分钟按一分钟计算？
- 购买套餐后，如果更换了号码或城市，是否可以无感转移套餐？
- 隐私保护通话套餐包包含隐私号码月租费吗？
- 隐私保护通话平台是否可以按应用级别或X号码级别统计费用？
- 订购号码提示余额不足，怎么充值呢？
- 隐私保护通话套餐包有效期在哪里查看？
- 隐私保护通话怎么开发票？
- 购买了包年套餐包，为什么还产生了按需计费？
- 隐私保护通话套餐包，可以自动续费吗？
-
号码实名制相关问题
- 如何知道自己哪些号码需要实名？应该用哪个方案进行实名？
- 个人实名的号码是否是指绑定关系中真实客户的手机号码A？
- 怎么对号码进行实名？是否需要将实名的资料信息发给华为？
- 我在华为云买的号码，为什么要去其他企业的公众号进行实名认证？这些认证平台是什么第三方单位？
- 是否有接口可以进行实名？号码量大，是否有其他快捷方式进行实名？
- 我已实名的号码怎么注销？
- 一证多号下，之前认证的号码，如果有退订的，那这个身份证还可以认证新的号码吗？
- 实名认证的号码是否支持转户/过户？
- 个人号码实名是否会占用自己在移动、联通、电信营业厅办理卡的名额？
- 没有实名截止日期，是否不需要实名？具体什么时候实名？
- 在实名认证界面提示我上传卡板照，我没sim卡怎么上传？
- 收到通知让我实名，我在控制台未查到号码，是否不需要实名？
- 隐私保护通话一个身份证可以实名几个号码？
- 文档下载
- 通用参考
本文导读
展开导读
链接复制成功！
通话挂机原因值说明
|
分类 |
错误码 |
描述 |
|---|---|---|
|
- |
0 |
接通后主动挂机 |
|
绑定关系 |
8013 |
无效AX模式呼叫（存在AX绑定，但无临时被叫） |
|
8014 |
无效AXB/X模式呼叫（绑定关系不存在，号码格式错误等） |
|
|
8016 |
AX/AXB模式呼叫方向不允许 |
|
|
8019 |
回呼记录不存在
|
|
|
8022 |
绑定关系不存在或已过期（AXE模式，B呼X场景） |
|
|
8030 |
AXYB模式绑定关系不存在 |
|
|
8031 |
AXYB模式呼叫过程中分配Y号码失败 |
|
|
主叫 |
7501 |
被叫振铃前主叫挂机 |
|
7502 |
被叫振铃后主叫挂机 |
|
|
7516 |
呼叫转接前主叫挂机。例如AXE模式主叫输入分机号前主动挂机 |
|
|
8033 |
收到分机号为空 |
|
|
8032 |
AXYB模式呼叫过程中原号码拨打自己绑定的隐私号导致呼叫失败 |
|
|
号码 |
8025 |
呼叫的X号码不存在（AXE模式） |
|
被叫 |
7503 |
被叫拒接 |
|
7504 |
呼叫被拒绝，可能的原因如下：
|
|
|
8035 |
隐私保护呼叫平台接续超时，超时时间为呼叫转接后90秒左右 |
|
|
8100 |
被叫号码不存在 |
|
|
8101 |
被叫振铃后无应答，运营商网络原因，超时时间由运营商决定 |
|
|
8102 |
被叫用户正忙（被叫正在通话、振铃等） |
|
|
8103 |
被叫信号异常，导致运营商未接续到被叫 |
|
|
8104 |
被叫已关机（被叫处于关机、飞行模式、无网络等状态） |
|
|
8105 |
被叫已停机 |
|
|
租户 |
7100 |
应用信息不存在 |
|
7101 |
应用未申请隐私号码资源 |
|
|
7105 |
业务类型不匹配 |
|
|
7106 |
应用无隐私保护通话能力 |
|
|
7108 |
用户状态已冻结 |
|
|
7507 |
无放音文件 |
|
|
8006 |
X模式放音文件不存在 |
|
|
8010 |
超过通话最大时长挂机 |
|
|
管控 |
7001 |
开发者呼叫频次管控 |
|
7002 |
应用呼叫频次管控 |
|
|
7003 |
主显号码呼叫频次管控 |
|
|
7004 |
被叫黑名单呼叫管控 |
|
|
7005 |
主叫黑名单管控 |
|
|
7107 |
安全管控提示音放音失败 |
|
|
7109 |
租户语音端口不足 |
|
|
7500 |
呼叫前缀被限制 |
|
|
8018 |
业务无权限（包含：不存在AX绑定关系） |
|
|
8023 |
不允许固话号码作为主叫号码 |
|
|
8024 |
不允许使用显示真实主叫号码模式 |
|
|
8042 |
国际呼入限制 |
|
|
8043 |
国际呼出限制 |
|
|
8044 |
通话时间异常管控 |
|
|
8046 |
接通率异常管控 |
|
|
8047 |
主叫呼叫频次管控 |
|
|
8048 |
被叫呼叫频次管控 |
|
|
8049 |
业务号码呼叫频次管控 |
|
|
8050 |
呼叫时段限制 |
|
|
8051 |
子企业被暂停 |
|
|
8055 |
X号码不可用，呼叫和短信功能不可用 |
|
|
8056 |
拨测号码管控 |
|
|
8057 |
呼叫方向管控 |
|
|
平台 |
522 |
平台语音端口不足 |
|
8007 |
最后一分钟放音失败 |
|
|
8008 |
给用户放音收号失败 |
|
|
8015/8041 |
给用户录音失败 |
|
|
7102/8011/8020/8040/8139 |
其他异常行为 |
|
|
网络 |
7505 |
主叫侧网络异常 |
|
7506 |
被叫侧网络异常（例如绑定的号码格式错误） |
|
|
7508 |
路由失败 |
父主题： 附录
