云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    自助客服 更多内容
  • 实施步骤—瑞云服务云功能

    客户服务工作台 客户服务板块可实现多渠道服务接入以及统一受理各个渠道的服务请求,接入的渠道包含呼叫中心的电话接入、在线客服、基于微信服务号/小程序的自助服务、客服机器人等。 操作路径:进入瑞云工作台-客户管理菜单 图3 客户管理菜单 工单管理工作台 工单管理板块,可视化管理现场服

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  • 云审计功能申请打开之后是否可以自助关闭?

    云审计 功能申请打开之后是否可以自助关闭? 云审计服务本身免费,包括开通追踪器、事件跟踪以及7天内事件的存储和检索,只有配置转储等增值服务才会收费,本身没有必要关闭。 如果用户检查需要关闭云审计功能,有以下两种方法: 可以在追踪器中将已有追踪器删除或停用,删除或停用后,事件仍可以正常上报。

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  • 为什么使用密钥文件无法正常登录Linux弹性云服务器?

    服务器 页面提供的“重置密码”功能,自助完成 弹性云服务器 的密码重置。 针对原因二: 勾选待获取密钥的弹性 云服务器 ,单击“重启”,重新启动弹性云服务器。 重启成功后,再次使用密钥文件登录弹性云服务器,确认是否能够正常登录。 是,结束。 否,请联系客服寻求技术支持。 父主题: 密码与密钥对

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  • 训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面

    训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面 根据智能客服场景,建议从以下方面考虑: 根据企业实际服务的场景和积累的数据量,评估是否需要构建行业模型,如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术,可以对对话模型进行有监督微调,进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识,如帮助文档、

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  • 为什么单击“获取密码”后,系统提示查询不到密码?

    页面提供的“重置密码”功能,自助完成弹性云服务器的密码重置。 针对原因二: 勾选待获取密码的弹性云服务器,单击“重启”,重新启动弹性云服务器。 重启成功后,选择“操作”列下的“更多 > 获取密码”,查看是否可以成功获取密码。 是,结束。 否,请联系客服寻求技术支持。 父主题: 远程连接类

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  • 商标自助注册订单状态的处理中和已完成是什么意思?

    商标自助注册订单状态的处理中和已完成是什么意思? 因商标产品升级,此文档说明仅针对2022年8月02日之前下单的产品有效。 如您于2022年8月02日后下单,请参考新版的商标注册帮助文档(点击前往)。 商标自助注册提供的是材料录入、审核、递交商标局的服务,当商标材料递交到商标局,

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  • 商标自助注册提交的材料为什么会被服务商驳回?

    商标自助注册提交的材料为什么会被服务商驳回? 因商标产品升级,此文档说明仅针对2022年8月02日之前下单的产品有效。 如您于2022年8月02日后下单,请参考新版的商标注册帮助文档(点击前往)。 为降低商标局不受理概率,订单支付完成后,服务商会根据商标局的要求严格预审您所提交的

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  • 在云客服上开通音视频/多媒体座席功能

    在云客服上开通音视频/多媒体座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服,账号密码请在开租后从华为运营管理人员处获取。 依据您购买的座席类型,添加音视频/多媒体类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”,进入技能队列管理界面,界面请参见图1和图2。 默认最多可创建1000条技能队列。

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  • 成长地图

    实战演练 数据转发至OBS长期储存 温度过高时自动关闭设备 基于OceanBooster构建应用服务器 基于小熊派开发智慧路灯 更多 生态合作 自助测试 技术认证 更多 课程与认证 培训课程 人人学IoT IoT七天开发训练营 IoT开发精英实战营:一往无前 更多 微认证 基于物联网平台的自贩机销量分析

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  • 产品优势

    产品优势 控制台自助服务,一站式快速生成所需内容 用户申请账号并上传相关授权,拍摄训练所需音视频素材,上传进行模型训练,生成自定义形象和声音。选择背景、声音、模特等内容,基于文本或语音智能驱动,实现视频制作、视频直播、智能交互等能力。 华为云盘古数字人大模型,赋能千行百业数字化营销新模式

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  • 成长地图

    Scheme应用集成文档 Scheme应用集成参考 02 购买 华为云会议(Meeting)提供多种套餐,您可以根据企业需要,登录华为云会议官网自助购买。您也可以联系华为客服热线4000-955-988或950808,转1,咨询购买。 套餐介绍 云会议有哪些套餐 推荐方案 云会议购买方案 自定义购买套餐

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  • 边缘镜像概述

    镜像类型介绍 镜像类型 基本介绍 如何使用 公共镜像 常见的标准操作系统镜像,所有用户可见,包括操作系统以及预装的公共应用。请根据您的实际情况自助配置应用环境或相关软件。 IEC支持的公共镜像预置在IEC系统中,独立于 镜像服务 (Image Management Service,IMS

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  • 开通客户企业项目权限

    客户已开通Multi-Project功能,不允许再开通企业项目管理。 SELF_OPEN_ONLY_FOR_ENT_AND_INTR_CUST 仅支持已经实名认证的企业客户 自助开通企业项目。 响应示例 HTTP/1.1 204 No Content Content-Type: application/json;charset=UTF-8

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  • 指标说明

    业务查询成功量占业务查询服务请求量的比率。 - 查询成功率=业务查询成功量/业务查询服务请求量。 办理成功率 自助业务办理成功量占自助业务办理量的比率。 - 办理成功率=自助业务办理成功量/自助业务办理量。 人工业务总量 客户访问人工业务的总量。 - - 人工转自动量 客户在首次菜单音选择进

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  • 为ECS安装UniAgent

    本文为您介绍安装UniAgent的方法。 安装UniAgent(E CS 控制台):单台ECS进行自助运维相关操作时,触发未安装UniAgent提示信息,在ECS控制台进行UniAgent的安装。 安装UniAgent(采集管理控制台):多台ECS批量进行自助运维操作时,触发未安装UniAgent提示信息,跳转至采集管理控制台进行UniAgent的安装。

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  • 最新动态

    新增国际机票价格日历功能,方便用户快速、准确查找航班,提升预订体验。 商用 4 资源管理 酒店自助管理价格功能上线 酒店价格管理功能已上线,协议酒店通过EBK系统线上自助管理价格,拉通中后台采购审核,实现协议价格管理自助服务。 商用 5 差旅管控 用车服务管控维度扩充 强化差旅用车服务管控逻辑,增

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  • 最新动态

    原生铂金版。 商用 DDoS原生高级防护 2021年07月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 自助解封配额上线 DDoS防护支持购买自助解封配额。 商用 购买自助解封配额 2021年05月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 DDoS调度中心告警功能上线 DDoS调度中心支持开启告警通知。

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  • DDoS原生高级防护中防护IP被黑洞了,如何处理?

    DDoS原生高级防护中防护IP被黑洞了,如何处理? 对进入封堵状态的防护IP,您可以使用自助解封功能提前解封黑洞。 有关自助解封的详细操作,请参见自助解封封堵IP。 父主题: 功能咨询

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  • 最新动态

    控制台支持源站自助设置自定义端口功能。 商用 修改源站信息 2 支持自助配置Gzip压缩 增加控制台自助设置Gzip压缩功能。 开启Gzip压缩功能时,CDN会自动压缩静态文件。 Gzip压缩能够有效缩小传输文件的大小,提升传输效率,减少带宽消耗。 商用 Gzip压缩 3 支持自助配置缓存遵循源站

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  • 如何判断是否有攻击发生?

    在左侧导航栏选择“DDoS解封中心 > 自助解封”,进入“自助解封”页面。 查看“封堵列表”中是否存在查询的公网IP。 如果封堵列表中存在查询的公网IP且状态为“封堵中”,表明该公网IP被攻击且被封堵。 您可以等待自动解封或单击公网IP所在行的“解封”,根据提示自助解封。 自助解封需要依赖解封配额,

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  • 常见问题

    注册商标续展申请的时间 什么是商标分类?商标分类共有多少类别? 在哪里查看商标注册的进度? 商标自助注册提交的材料为什么会被服务商驳回? 商标自助注册被服务商驳回之后如何修改? 商标自助注册订单状态的处理中和已完成是什么意思? 如何获取正确的委托书? 为什么我打印出来的委托书“商标注册申请”处未打钩?

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