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问答列表 所有问答的列表。管理员可搜索、编辑和删除问答。 在“知识”下拉菜单选择“知识”，进入 知识管理 界面。单击“问答”> “列表”。 父主题： 问答

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问答机器人 问答机器人API 问答统计API 其他问答API

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问答模型训练（可选） 为了让问答机器人更加智能，回答更加准确，您可以通过训练模型来提升问答机器人的效果。 问答训练通过用户问法对机器人进行测试，在匹配问题的返回结果中，按相似度得分进行倒序排序，正确匹配的问题出现在前一、三、五位中的占比将作为衡量模型效果的指标，数值越高代表模型效果越好。

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单击页面上方的问答模板配置，切换至“问答模板配置”页面。 单击操作列的“编辑”，在问答模板配置页面编辑配置信息，参数说明请参见配置问答模板（交互）。 也可以使用代码编辑问答模板，请见配置问答模板（代码编辑）。 图1 编辑问答模板配置 编辑完成，单击“保存”。 父主题： 配置问答模板

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创建问答组接口 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/faqGroup/create 请求说明 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 model FaqModel body True 问答组模型 authToken

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单击收藏问题进行提问 收藏问题 在智能分析助手问答界面进行问答时，您可以将重点问题、常见问题进行收藏，方便后续进行快速问答查询。 单击“数据分析 > 智能分析助手”，进入智能分析助手页面。 单击“ 问答”，进入智能分析助手问答页面。 在问答界面进行问答，鼠标移动至问题处，问题右上角出

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参数位置 必选/可选 描述 faqGroupId int body True 问答组ID faqGroupName String body True 问答组名称 faqId int body True 问答ID question String body True 问题 answers

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采集）、视频、 自然语言处理 、 文字识别 、语音分析、热线感知、智能问答机器人、12345热线图谱、三方应用集成、三方算法集成等的部署方案设计、部署实施和集成对接等服务。帮助客户实现业务场景与AI的结合。 父主题： 关于服务咨询

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未勾选标记字段：在智能分析助手问答界面进行问答，只显示问答的字段，命名实体中设置的关联字段不显示。 表1 添加命名实体参数说明 参数 说明 名称 对命名实体进行命名。 数据集 只能选择智能分析助手所关联的数据集。 关联字段 选择字段以后，在智能分析助手问答界面进行问答时，当问答中出现了任一字段时，其他字段会被关联查询出来。

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智能问答机器人的回答规则是什么 在回答问题时，智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题，返回问题答案。 如果您的语料设置了标签，则可以通过不同的标签将答案返回给不同的用户。 如果您的智能问答机器人（专业版）设置了技能，则可以按照您的设置进行多轮对话，意图识别。详细的设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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问答满意度评价 功能介绍 一次问答完毕后, 针对这一次问答提交满意度评价 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessio

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新建问答语料 当您创建完问题类别后，开始新建问答语料。每个问答语料都有自己所属的问题类别，一个完整的问答对包括问题类别、问题、扩展问、问题规则、答案。 最多可以创建5000条语料。 新建语料 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。

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int body True 要变更状态的问答组ID。 on boolean body False 是否激活,默认为false。 true：激活 false：去激活 authToken String body True 认证token。 请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。 响应说明 参数名称

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除领域外，您还能为智能机器人绑定问答，绑定问答后，机器人优先匹配问答的结果。 父主题： 配置一个预约挂号机器人（任务型 对话机器人 ）

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《热线感知算法开发实施方案》 智能流程机器人产品规划设计与安装实施服务 《智能流程机器人产品规划设计与安装实施方案》 智能问答机器人问答实例开发服务-基础版 《智能问答机器人问答实例开发服务-基础版实施方案》 智能问答机器人问答实例开发服务-标准版 《智能问答机器人问答实例开发服务-标准版实施方案》

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查看图表SQL 保存图表至仪表板 智能分析助手支持将通过问答自动生成的图表直接添加到仪表板，方便您快速搭建仪表板。 单击“数据分析 > 智能分析助手 > 问答”进入智能分析助手问答页面，根据问答自助生成图表。 单击图表右下方的，选择“添加到仪表板 > 添加到当前仪表板”，可快速将生成的图表保存至仪表板中，如图2所示。

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优化智能问答机器人管理和智能质检功能 将技能工坊功能融合到专业版机器人中，使用户更清晰的使用专业版机器人；优化智能质检的复核功能，使质检结果更加准确。 商用 技能工坊 2020年4月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 根据软件功能变更和优化，刷新智能问答机器人管理功能 智能问答机器人当

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参数位置 必选/可选 描述 faqGroupId int body True 问答组ID faqGroupName String body True 问答组名称 faqId int body True 问答ID question String body True 问题 answers

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单击“数据分析 > 智能分析助手”，进入智能分析助手页面。 单击“问答”，进入智能分析助手界面进行问答：profit_maximum。智能分析助手将推荐与指标关联字段“profit_minimum”有关的问题，如图4所示。 图4 关联问题 父主题： 配置智能分析助手

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高问答效率。 关联问题 智能分析助手返回结果时除了回答现有问题，会显示现有问题的关联问题及回答。 关联问题的配置旨在优化问答流程，通过预测用户可能存在的疑问，提前提供相关信息。 模板化见解 对重点问题进行配置模板化见解，在智能分析助手问答界面进行问答时，得到结构化和高质量的智能见解结果。

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说明 问答添加 可绑定问答配置里的问答。 技能添加 可绑定技能配置里的技能。 上架到小微智能助手 开启后，可在小微智能助手中与机器人对话。 问答配置 小微如何自定义问答？ 管理员登录 WeLink 管理后台，在“智能”下拉菜单，单击“小微助手”。 单击左侧菜单“对话 > 问答库”，进入问答配置界面。

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