云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    知名的客服接口saas 更多内容
  • SaaS类商品试用配置

    进入卖家中心页面。 单击左侧导航栏“交易管理 > 销售配置管理”,进入“销售对象管理”页面,选择第2个页签“SaaS试用配置”。 在“SaaS试用配置”页面,单击“添加配置”按钮,选择需要配置限制SaaS试用商品全部规格或自定义规格。 单击“确认”,已选择商品和规格即出现在“限购配

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  • 发布SaaS类商品操作指导

    发布SaaS商品提交时,系统会实时调用生产系统接口进行校验:使用该商品生产系统接口调测成功并保存所有用例进行接口调用,若接口响应失败,页面右上角会给出报错提示。请确保所发布商品生产接口都调试通过后,再进行提交操作,如提交出现报错,请定位响应不成原因并修订后重新提交。 在卖家中心上传文档、软件等单日最大上传

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  • 接口的并发是多少

    接口并发是多少 人证核身 标准版(三要素)、人证核身证件版(二要素)默认并发为10qps。 父主题: API使用类

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  • 不支持的接口

    不支持接口 SDK中部分jdbc相关接口不支持,详细见SDK中com.huawei.devspore.datasource.jdbc.unsupported包。下面列出了Connection、PreparedStatement、ResultSet中部分不支持接口,如下: Connection接口。

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  • 释放实例

    释放实例 接口说明 用户释放购买产品实例时(到期不续费、退订等场景),云商店调用该接口,商家将对应实例进行删除。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定邮箱通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常情况做监控,如商品频繁出现因接口异常情况,云商店将对该商品做下架处理。

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  • SaaS类商品上架说明

    SaaS类商品上架说明 SaaS类商品是指将服务商提供部署在华为云基础设施资源(华为云IaaS)上在线应用软件作为商品。用户无需购买独立云资源,只需购买SaaS应用即可登录到指定网站使用商品。 前提条件 SaaS类商品必须部署在华为云上,华为云云市场不接受部署在非华为云上的SaaS类商品发布申请。

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  • SaaS类商品接入指南

    手册指导:SaaS类商品接入指南 V2.0 视频指导:通用SaaS类商品接入常见问题说明、联营SaaS类商品接入指导 2024年4月27日后新入驻商家或者上架新商品,统一按照《SaaS类商品接入指南 V2.0》规范进行接口开发和调测。 SaaS 2.0接口协议提供更高安全性、可靠性、易用性。

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  • 发布SaaS类商品操作指导

    息认证,具体流程请参见《入驻流程》。 单击左侧导航“商品管理 > 我商品”。 单击页面右上方“发布商品”,进入“商品发布”页面。 商品信息填写必须严格按照《商品发布说明》中要求。 在页面上方商品接入类型中选择“SaaS”。根据页面提示信息,填写“商品名称”、“商品版本”

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  • SaaS类商品服务监管

    SaaS类商品,根据服务监管状态出账。服务监管状态为已完成订单,次月结算时系统自动出账。服务监管状态未完成订单,结算时不出账。 SaaS类商品订单涉及服务监管流程,包周期(包年、包月)订单资源开始时间为用户验收成功时间,即用户验收后,资源才开始计时。 如:用户购买某包周期商品

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  • SaaS类商品服务监管

    服务监管状态为已完成订单,次月结算时系统自动出账。服务监管状态未完成订单,结算时不出账。 商家线下交付包周期(包年、包月)SaaS 商品订单资源开始时间为用户验收成功时间,即用户验收后,资源才开始计时。 如:用户购买某包周期商品1年,于2020年01月01日提交订单并支付完成,

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  • 联营SaaS类商品接入

    联营SaaS类商品接入 接入流程 应用对接接口规范 接入准备工作 对接和调试联营接口 单点登录改造和测试 自测指引

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  • 云商店购买SaaS类应用绑定

    云商店购买SaaS类应用绑定 绑定流程 上架联营SaaS类0元测试商品 企业租户购买联营商品 绑定组织 父主题: 自测指引

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  • 联营SaaS类商品使用概述

    联营SaaS类商品使用概述 联营SaaS类商品概述 联营商品集成了云商店联营账号统一登录能力,统一管理企业成员信息,以及不同应用权限分配给企业成员。 用户购买联营SaaS商品后,华为云账号绑定邮箱和手机号将会收到邀请您关联组织授权企业成员通知,您可以在“买家中心>我云商店

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  • 概述

    轻量级WEB聊天控件提供网页与客户在线聊天功能,具有如下特点: 轻量级,容易集成到您网页,不占用门户和工作台主要页面。 易于操作,您用户能轻松从页面找到客服窗口,并在界面直接与在线座席进行交谈。 使用手册前,请您先了解我们提供两种用户认证方式: Token认证方式:对用户有认证要求,适用于认证接入用户的场景。

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  • SaaS应用互联,打破信息孤岛

    SaaS应用互联,打破信息孤岛 图1 SaaS应用互联,打破信息孤岛 企业应用建设随着业务发展逐步展开,势必要解决企业存量应用与新应用之间协同,通过建立应用间水管,让价值信息在企业内部及企业间流动,为此有多样化集成场景如应用间集成、数据同步、流程集成或者异步事件集成等

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  • 联营SaaS接入流程介绍

    联营SaaS接入流程介绍 如上图所示,联营SaaS接入分成为2个阶段: Kit对接:商家根据业务所需进行接口调试(参考基础接口描述和联营Kit接口描述); 账号测试:商家在云商店“卖家中心”进行接口调试,申请应用凭证和测试账号获取,完成用户登录测试。 对于商家来说,完成接口对接

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  • 通用SaaS类商品使用

    通用SaaS类商品使用 如用户购买SaaS商品涉及服务监管,在服务监管流程未完成前,用户可以在“我云商店>服务监管”页面进入对应服务监管订单详情页查看商品应用信息;用户根据SaaS类商品服务监管指导完成服务监管后,可以在“我云商店>已购买服务”页面进入对应商品资源详

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  • 异步申请License

    异步申请License 接口说明 用户通过云商店向商家申请License。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定邮箱通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常情况做监控,如商品频繁出现因接口异常情况,云商店将对该商品做下架处理。 云商店服务

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  • 概述

    特点: 轻量级,容易集成到您网页,不占用门户和工作台主要页面。 易于操作,您用户能轻松从页面找到与客服交流窗口,客服人员发送文字、表情、图片、快捷语等操作均可通过座席端界面完成。 使用手册前,请您先了解我们提供两种用户认证方式: 1、Token认证方式:对用户有认证要求,适用于认证接入用户的场景。

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  • 查询API接口的版本信息

    String 接口版本ID links Array of Link objects 接口版本信息URI描述信息 media-types Array of MediaTypes objects 接口版本请求消息类型信息 min_version String 接口版本最小版本号 status

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  • SaaS类商品服务监管

    收。 登录华为云云商店首页,进入买家中心“我云商店 > 服务监管”页面。 设置查询条件,选择目标服务交易记录,单击操作列“确认验收”。 若服务已完成,且用户对商家交付无异议,单击“确认验收”。 如用户对商家交付不满意,可点击“驳回”按钮,如多次驳回后仍对商家交付不满意,用户可发起申诉。

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