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企业交换机 ESW
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安全与合规
安全技术与应用
Web应用防火墙 WAF
企业主机安全 HSS
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数据加密服务 DEW
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数据安全中心 DSC
云证书管理服务 CCM
威胁检测服务 MTD
态势感知 SA
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微服务引擎 CSE
分布式消息服务Kafka版
分布式消息服务RabbitMQ版
分布式消息服务RocketMQ版
API网关 APIG
分布式缓存服务 DCS
多活高可用服务 MAS
事件网格 EG
管理与监管
统一身份认证服务 IAM
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应用性能管理 APM
云日志服务 LTS
云审计服务 CTS
标签管理服务 TMS
配置审计 Config
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MapReduce服务 MRS
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表格存储服务 CloudTable
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云搜索服务 CSS
数据可视化 DLV
数据接入服务 DIS
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配置审计 Config
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云数据库 GeminiDB
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通知管理

更新时间:2025-01-22 GMT+08:00
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操作场景

通知管理主要是提供变更、事件、问题等消息通知模板,满足不同阶段和场景的通知诉求。同时支持按需订阅通知,防止信息多,无法获取重要信息。

当产生事件单、问题单、告警单或有变更单时,通知规则会根据事件/问题/告警/变更信息和配置的通知规则进行信息匹配,解析出需要通知的人员、内容和发送通知的方式,进行消息通知,实现了自动通知的功能。

上述几种类型的运维工单,系统均内置了多个场景的通知模板,您可以根据您的场景选择通知模板。

通知管理为用户创建通知规则,通知规则包含事件通知、问题通知、变更通知和告警通知。

创建通知

创建通知规则,事件单、问题单和变更单触发对应场景后会自动发送通知。

  1. 登录COC
  2. 在左侧导航栏选择“基础配置 > 通知管理”页面,单击“创建通知”。

    图1 创建通知

  3. 在弹框中填写创建通知的配置信息,填写完成后单击“确定”。创建通知的名词解释参考表1

    图2 填写通知的配置信息
    表1 事件通知名词解释

    名词

    是否必填

    单选/多选

    说明

    通知名称

    /

    通知实例的通知名称,列表可根据通知名称进行模糊搜索;

    通知类型

    单选

    包含事件通知、变更通知。问题通知

    通知模板

    可多选

    通知的内容模板,由系统内置,不同通知类型关联出的模板列表不同,选择某一个模板后,鼠标悬浮会展示出通知模板的详情;

    通知范围

    可多选

    选择某一个服务,举例:当选择A服务时,事件单中出现的也是A服务时,不考虑其他匹配规则的情况下,该订阅实例生效,会根据该订阅实例发送通知;

    通知对象

    排班下场景单选,场景下角色可多选;个人可多选;

    该处为设置需要通知的对象。设置为排班时,通知模块会自动获取当前排班下人的列表,给对应的人发送通知;设置为个人时,直接会给对应的人发送通知;

    通知规则

    /

    /

    举例:如A规则设置了a值,若事件单中A规则对应的是a值,不考虑其他匹配规则的情况下,该订阅实例生效,会根据该订阅实例发送通知;相反,若事件单中A规则对应的是b值,该订阅实例不生效,则不会根据该订阅实例发送通知。

    通知规则-级别

    可多选

    选择事件单的等级,分别为 P1-P5共五个级别(事件单级别解释参考创建事件)

    通知规则-事件类别

    可多选

    选择事件单的类别,有多个值供选择

    通知规则-来源

    可多选

    选择事件单的来源,人工创建为在事件单中心创建事件单,流转创建为流转过程中产生的事件单

    通知规则-区域

    非必填

    可多选

    选择事件单的区域,多个区域可选

    通知方式

    必填

    可多选

    选择通知的渠道

    注意:

    排班场景下多角色会根据人进行去重,但是不同人同一个手机号时,会发送多条相同通知信息;个人场景下处理逻辑同理。

    当规则中不设置规则值时,代表不经过该规则匹配,举例:若A规则不设置值时,不考虑其他匹配规则的情况下,该通知实例生效(不对A规则进行匹配),且当A规则未来发生变化后,该通知实例依旧生效(不对A规则进行匹配)。

    通知创建后,默认启用状态。

编辑通知

编辑通知信息,对已有的通知信息进行修改。

  1. 登录COC
  2. 在左侧导航栏选择“基础配置 > 通知管理”页面,选择需要编辑的通知,在列表中的“操作”列单击对应的“编辑”,参考创建通知的步骤3进行编辑和保存。

    图3 编辑通知

删除通知

  1. 登录COC
  2. 在左侧导航栏选择“基础配置 > 通知管理”页面,选择需要删除的通知,在列表中的“操作”列单击对应的“删除”,

    图4 删除通知

  3. 弹出删除确认框,单击“确认”,即可删除该通知,删除后,被删除的通知不会在列表中显示。

    图5 确认删除通知

通知列表&搜索

  1. 登录COC
  2. 在左侧导航栏选择“基础配置 > 通知管理”页面,在搜索框中输入搜索内容后按“回车”键进行搜索

    图6 搜索通知
    说明:

    搜索框支持按通知类型和通知名称(模糊搜索)进行搜索;支持分页展示(10 20 50 100/页),列表展示通知实例,每条通知实例最左侧下拉箭头可展示详细信息。

通知启用&禁用

  1. 登录COC
  2. 在左侧导航栏选择“基础配置 > 通知管理”页面,找到需“启用”或“禁用”的通知,单击“启用”或“禁用”

    图7 启用/禁用通知

  3. 弹出启用(禁用)确认框,单击“确认”可生效。

    图8 确定启用通知
    说明:

    页面通知状态有两种:绿色(绿色代表通知生效中)和红色(红色代表通知实例不生效)。

通知其他功能释义:

通知管理有部分功能不在前端进行展示,此处对其进行补充。

  1. 通知去重

    当事件/变更单一次触发多个通知生效,并且多条通知订阅的人或者其他条件相同时,通知模块会对接收消息的人进行去重;接收人在同一场景下仅收到一条通知短信,而非多条相同信息。

  2. 通知模板解释

    事件通知模板:不同模板对应不同场景,在事件单进入某个场景下或者经过了某个场景后,可以进行发送通知,解释如下:

    • 事件创建:创建事件后需要发送通知。
    • 事件驳回:事件被驳回后发送通知。
    • 事件转发:事件转发后发送通知。
    • 事件验证:事件解决后进入待验证状态时发送通知。
    • 事件完成:事件已经处理并验证通过后发送通知。
    • 事件验证未通过:事件进入待验证状态下,验证不通过时发送通知。
    • 事件驳回后完成:事件被驳回后,事件被关闭后发送通知。
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