实施变更流程

操作流程

图1 变更流程

1. 创建审批配置：为不同类型、级别变更预设审批流程与审批人，明确审核规则（如层级、通过条件），奠定变更审核基础。
2. 创建变更单：记录变更的基础信息、配置、计划及实施方案（作业 / 指导书），提交变更申请以启动后续流程。
3. 审批变更单：审批人对变更的必要性、可行性及风险进行审核，选择同意或驳回，把控变更执行门槛。
4. 实施及闭环：按审批通过的方案在计划时间执行变更，完成后记录结果（成功 / 失败）、上传验证报告，实现变更全流程闭环。

前提条件

• 已在应用管理中创建您的应用。
• 已在排班管理创建变更审批人的排班。

注意事项

确认变更单内容，按实际变更需求申请变更单。

创建审批配置

若需创建变更单，需在变更配置中根据自身业务诉求，从变更类型、变更级别两个维度配置审批流程&审批人。

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“变更管理 > 变更中心”。
3. 单击右上方“创建审批配置”。
4. 设置“创建审批配置”。

   表1 创建审批配置参数说明

   参数	说明
   变更类型	可选项“常规变更”、“紧急变更”。 一次仅支持对一种变更类型配置。
   变更级别	可选项“A”、“B”、“C”、“D”。 A级>B级>C级>D级。支持多选，同时配置多个变更级别。
   审批配置	按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 排班角色需配置具体的审批人才可生效，未配置审批人变更申请将无法提交成功。 审批规划：可选项“一人通过”、“须全部通过”。 支持添加多级审批，最多可设置五级审批。

5. 单击“确定”。

   完成审批配置创建。

创建变更单

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“变更管理 > 变更中心”。
3. 单击右上方“创建变更单”。
4. 设置“基础信息”。
   • 变更标题：自定义变更单的标题。
   • 变更描述：对变更进行描述。限制长度最长4096个字符。

5. 设置“变更配置”。

   表2 变更配置参数说明

   参数	说明	示例
   变更类型	可选项“常规变更”、“紧急变更”。 常规变更：指非紧急、能通过正常程序化的申请、评估、批准、排序、计划、测试、实施和回顾的变更。 紧急变更：为了处理生产环境不可用、紧急满足业务需求而提出的计划外变更，或者来不及走正常流程进行评估审批的变更。	常规变更
   变更级别	可选项“A”、“B”、“C”、“D”。具体说明可参考变更级别。 A级>B级>C级>D级。	A
   变更场景	在下拉列表选择相应的变更场景。	接口变更
   变更应用	在下拉列表选择相应的变更应用，应用下子应用、分组或组件。子应用、分组、组件支持多选。	-
   变更区域	在下拉列表选择相应变更区域。支持多选。	华北-北京四
   已选变更范围	配置子应用、分组、组件对应的变更区域。	-

6. 设置“变更计划”。

   分别设置所选区域的变更计划。

   表3 变更计划参数说明

   参数	说明
   计划变更时间	选择计划变更时间范围。
   变更实施人	选择变更实施用户，支持多选。
   变更配合人	可选参数，选择变更配合用户，支持多选。

7. 设置“任务类型”，任务类型可选择“作业”或“变更指导书”。
   • 若任务类型选择作业，参数说明见表2 作业参数说明。

     表4 作业参数说明

     参数	说明
     任务类型	在下拉列表选择要执行的作业。
     区域	在下拉列表选择执行区域。
     目标实例模式	部分作业涉及，可选择作业步骤和目标实例的执行方式。 所有步骤一致：所有任务在所选目标实例执行，统一使用一个分批策略。 每个步骤独立：单个步骤下的任务在所选目标实例执行，每个步骤使用一个分批策略。
     作业步骤	部分作业涉及，可自定义配置作业详情。 单击具体作业名称，右侧弹出“修改参数”页面。 设置“输入”、“输出”参数，设置“异常处理”选项。
     全局参数	部分作业涉及，可设置全局参数。
     目标实例	部分作业涉及，单击“添加实例”，设置“选择实例”。 参数说明见表3 选择实例参数说明。
     分批策略	部分作业涉及，可选项为“自动分批”、“手动分批”、“不分批”，只可选择其中一项。 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。 手动分批：用户可以根据自身需要，手动创建若干批次，然后手动将机器分配到各批次中。 不分批：用户所有待执行的机器会全部在同一批次。

     表5 选择实例参数说明

     参数	说明	示例
     选择方式	请选择实例选择方式。 手动选择：根据“企业项目”、“视图类型”、“资源类型”、“区域”和“目标实例”确认筛选条件，手动选择实例。	手动选择
     企业项目	在下拉列表中选择企业项目，支持选择“全部”。	全部
     视图类型	请选择视图类型。 CMDB资源视角：以资源视角选择实例列表。 CMDB应用视角：以应用视角选择实例列表。	CMDB资源视角
     资源类型	支持ECS和BMS资源类型。	ECS
     区域	在下拉列表中选择区域。	华北-北京一
     目标实例	在筛选框设置条件，选择筛选出的实例。	-

   • 若任务类型选择变更指导书，参数详情见表4 变更指导书参数说明。

     表6 变更指导书参数说明

     参数	说明
     添加文件	单击“添加文件”上传变更指导书相关文件。 支持最多上传10个文件，支持文件类型：jpg、png、docx、txt、pdf，单个文件大小不能超过10MB。

8. 单击“提交申请”。
9. 单击“确定”，完成变更单创建。

   在“变更管理 > 变更中心 > 我创建的”查看已创建的变更单。

审批变更单

变更单创建后，需要进行审批流程，同意或驳回变更单，请按如下操作进行。

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“变更管理 > 变更中心”。
3. 在“待处理的”页签，选择需要审批的变更单，单击操作列“处理”。
4. 单击“审批”。
5. 设置“审批意见”。
   • 是否审批通过：可选项“同意”、“驳回”。
   • 审批意见：自定义填写审批意见。

6. 单击“确定”。

   完成变更单审批。

实施及闭环

变更单审批后，按照变更方案在规定时间窗内实施变更，实施完成后需回填变更结果，并填写验证报告。

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“变更管理 > 变更中心”。
3. 在“待处理的”页签，选择需要处理的变更单，单击操作列“处理”。
4. 根据变更方案类型进行变更。
   • 若变更方案类型为作业，单击“执行作业”。
   • 若变更方案类型为变更指导书，按照变更指导书步骤实施变更。

5. 单击“变更开始”。

   等待变更完成。

6. 变更完成后，单击“变更结束”。
7. 设置“填写变更结果”。

   表7 成功变更结果参数说明

   参数	说明
   变更结果	选择“成功”。
   变更验证	可选项“变更时间窗内可验证”、“变更时间窗内不可验证”。
   验证报告或验证说明	单击“添加文件”上传验证报告或验证说明相关文件。 支持最多上传10个文件，支持文件类型：jpg、png、docx、txt、pdf，单个文件大小不能超过10MB。
   备注	可选参数，对变更结果进行描述。 限制长度0-256个字符。

   表8 失败变更结果参数说明

   参数	说明
   变更结果	选择“失败”。 适用变更回退，变更引起业务中断、变更引起事件等场景。
   是否监视发现	可选项“是”和“否”。
   是否回退成功	可选项“回退成功”和“回退失败”。
   回退时间	设置回退时间。
   变更失败类型	选择失败类型。 依赖服务问题 变更质量问题 变更工具问题 变更实施问题 变更方案问题 其他问题
   失败原因描述	对变更失败原因进行描述。 限制长度0-256个字符。
   验证报告或验证说明	单击“添加文件”上传验证报告或验证说明相关文件。 支持最多上传10个文件，支持文件类型：jpg、png、docx、txt、pdf，单个文件大小不能超过10MB。

8. 单击“确定”。

   完成变更单闭环，变更结束。

更多相关操作

创建审批配置后，您还可以进行以下相关操作。

相关文档

如何区分常规变更&紧急变更