移动端是否可以支持删除和修改成员？ 可以。 新注册企业，企业全局管理员会自动关注“管理员助手”公众号，进入公众号，点击“企业管理”，即可进入管理员助手界面。也可以在“业务”界面找到“管理员助手”，点击进入管理员助手界面。 在管理员助手界面，点击进入“企业通讯录”，点击对应成员，进入“编辑成员”界面，即可修改和删除成员。

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配置流程接入码。登录AICC，选择“配置中心>系统管理>租户信息” ，在基本信息页面中，单击打开“智能识别”和“智能座席助手”，选择机器人助手并保存，机器人助手为2中配置的“机器人名称”的值。 父主题： 配置智能座席助手

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如何在移动端添加企业成员？ 新注册企业，企业全局管理员会自动关注“管理员助手”公众号，进入公众号，点击“企业管理”，即可进入管理员助手界面。也可以在“业务”界面找到“管理员助手”，点击进入管理员助手界面。 在管理员助手界面，点击“添加成员”，即可通过如下方式添加成员。 添加成员保存后，

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小微订购 小微订购 小微助手为企业提供两大利器：智能推送服务和智能对话服务。 智能推送，企业管理员可以灵活配置推送内容，一键便可将内容推送到员工手机上，实现企业信息上传下达。 智能对话，常见问题与业务办理均可通过小微助手统一问答，可根据不同业务部门设置不同小微机器人，实现按部门权限管理答案范围。

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小微订购 小微助手为企业提供两大利器：智能推送服务和智能对话服务。 智能推送，企业管理员可以灵活配置推送内容，一键便可将内容推送到员工手机上，实现企业信息上传下达。 智能对话，常见问题与业务办理均可通过小微助手统一问答，可根据不同业务部门设置不同小微机器人，实现按部门权限管理答案范围。

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业务流程 管理检测与响应服务为您提供购买企业版、等保建设助手、专项版、密评建设助手，提交管理检测与响应服务报告、验收管理检测与响应服务业务流程。 本章节介绍管理检测与响应企业版、等保建设助手、专项版、密评建设助手的业务流程。 企业版业务流程 企业版是华为与权威的第三方机构合作提供

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见和相关技术建议书以及等保条款分析情况汇总。 等保建设助手提供基础版和高级版两种服务类型，服务内容和典型应用场景如表 等保建设助手说明所示。您可根据实际业务需求，选择购买需要的服务类型。 表2 等保建设助手说明 服务类型 服务内容 典型应用场景 基础版 提供等保定级和差距评估咨询

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个性化设置 企业可以自定义助手名称、问候语及首屏推荐，打造助手个性化品牌。 登录 WeLink 管理后台，在“智能”下拉菜单，单击“小微助手 > 个性化设置”，进入配置界面。 点击可以自定义小微助手的名称显示。举例： 企业可设置问候语，配置小微客户端的展示语句，可增强员工的情感连接。

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通过控制台使用消息&短信服务 国内短信快速使用流程 国内短信服务快速使用流程如图1所示。详细操作指引请参考通过控制台使用短信服务或通过API使用短信服务。 图1 国内短信使用流程 任务 操作步骤 备注 入驻华为云 注册华为企业账号：点击注册页面。 企业实名认证：点击进行实名认证。

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购买管理检测与响应 购买企业版 购买等保建设助手 购买DDoS攻击缓解助手 购买专项版 购买密评建设助手

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小微 小微是什么？ 小微语音助手的入口在哪？ 小微语音助手有哪些技能？ 小微智能助手支持多少种语言？

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现在IdeaHub的获取激活码方式有哪些？ 目前支持手机WeLink通过“IdeaHub激活助手”一键创建激活码；方式：对小微说关联热词：会议宝、办公宝、大屏激活、激活助手、激活码、IdeaHub、激活均可打开激活码助手； 或企业管理员再WeLink企业租户后台批量创建激活码两种方式。 父主题：

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主持人也可单击右上角图标，选择“邀请与会者”，打开企业通讯录，邀请他人入会。 会控助手 主持人可在桌面端会中界面下方导航栏单击“更多 > 会控助手”或在华为云会议管理平台单击“会议 > 我的会议 > 进入会控”打开会控助手界面。 在会控助手界面，单击“添加与会者”，可通过企业通讯录或输入电话号码邀请他人入会。

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加后，客户能够通过语音对话的方式直接完成自助服务，满足客户对客服系统自助、智能化的要求，企业也可选择SaaS化的智能助手平台服务降低构建自助客户服务的成本以及定制门槛。 在开始使用智能助手平台开发您的对话流程，配置您专属的机器人服务您的客户前，您需要了解如下信息，获取如下事宜。 常用概念

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主持会议 未加入会议，您也可以进入会控助手主持会议。 当您已经获取了其他会议的会议号和主持人密码，可以主持其他的会议。 单击“主持会议”，输入的会议号和主持人密码，单击“开始主持”，页面跳转至会控助手，即可开始主持会议。 如果在客户端首页右侧的会议列表中有会议记录，且您已获取该会

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购买云耀 云服务器 操作场景 本章节介绍如何在HE CS 管理控制台购买HECS。购买HECS时，您需要配置镜像、规格（包含vCPU/内存、系统盘容量、带宽）信息。HECS创建后，默认包含一个弹性公网IP。 操作步骤 登录HECS（旧版）控制台，单击左上角的选择区域。 单击“购买云耀云 服务器 (旧版)”，系统进入购买页。

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给第三方接入方调用，实现文本分类、实体识别能力，可应用于智能座席助手的智能工单分类、智能填单场景。智能座席助手，通过调用文本分类接口进行完整的工单分类；通过调用实体识别接口，提取工单信息中的工单实体，完善工单；进一步增强智能座席助手的能力。 对接Customer Service Plat

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有服务引导吗 对于新创建的租户，在登录华为乾坤平台时，会有服务引导提示租户进行服务试用，帮助租户功更好地体验华为乾坤。 单击弹窗中的服务试用，会跳转申请服务试用界面，按照提示填写信息，申请服务试用。 图1 服务引导页面 成功申请服务试用后，智能助手小坤会引导租户开通和使用服务。 图2

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*.*表示AICC的版本号。 座席助手.zip 用于智能座席助手场景，增强座席助手基线ODFS流程 ，实时返回信息中增加语速、静音、抢插话、敏感词及分类、话术违规的实时提醒（根据设置的实时质检规则）、情绪识别。 信息匹配.zip 用于智能座席助手场景，根据座席与客户的准实时交互记录进行违禁语检查，话术提醒和信息推荐。

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接还是租户粒度（第三方系统）对接。 第三方系统在与智能助手平台系统对接，需要使用租户id来获取token（C3 智能助手平台接口鉴权方式），在token有效期内完成调用操作，而且后续每一次接口调用都需要传入获取的token。 内部系统（客服云或CSP）与OIAP对接，需要使用默认

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远程连接Linux云服务器报错：Module is unknown 问题描述 远程连接Linux云服务器报错：Module is unknown 图1 Module is unknown 修改此问题需要重启进入救援模式，请评估风险后进行操作。 本节操作涉及云服务器重启操作，可能会导致业务中断，请谨慎操作。

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