操作步骤 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>用户角色”界面，可新建用户角色。 单击右侧的“新建”，可将角色信息和用户信息进行关联，单击“保存”后成功关联用户。 图1 关联角色 客户服务云的权限系统不适配工单权限系统。例如租间管理员在客户服务云添加新员工，新员

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个创建好的组织机构。 技能队列 会查询当前租间的所有多媒体被叫配置，配置方法请参见配置被叫。 转人工关键字 用户在客户端输入该关键字后会由机器人服务转为人工座席服务。 说明： 开启智能机器人，转人工关键字必须设置。 座席工作时间 工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默

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在CCE容器监控场景下，AOM的采集器（ICAgent）必须以特权容器的方式运行，请合理的评估特权容器的安全风险，谨慎识别您的容器业务场景。如：节点对外提供的业务属于逻辑多租的共享容器方式，建议采用开源Prometheus等工具进行监控，避免使用AOM的采集器监控您的业务。

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何为对象自定义API，请参见如何为对象自定义API。 支持BO多租：BO是否支持多租。开启BO多租时，请确保“多租模型”已开启。 购买AstroPro专业版实例时，才会显示“转测BO多租”这个配置项。 图4 开通多租模型 不允许修改：对象是否支持修改。 操作：对新建的对象可执行哪

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管理外呼黑名单 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心>外呼配置>外呼黑名单”，进入黑名单管理页面。 外呼黑名单列表默认展示租间下已添加的外呼黑名单号码。 图1 外呼黑名单界面 配置外呼黑名单数据。 逐条新增 单击“新建”，进入新增黑名单号码界面。 图2 新增黑名单界面

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NULL, primary key(id) ) ENGINE = InnoDB DEFAULT CHARSET = utf8 dbpartition by YYYYDD(create_time); 注意事项 YYYYDD算法不支持对于每一个年日都独立对应一张分库，分库分表时必须固定分表数目。

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在一个自然月内，对所有有效日的最大峰值带宽求和取平均，获得当月的计费带宽，再根据合同约定的单价计费。 有效日：当天使用CDN消耗的流量大于0byte时，系统将这一天记为有效日。 每日带宽统计点：系统每5分钟统计1个带宽值，每日得到288个值。 计费示例 公司D使用CDN按日峰值月平均计费，

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服务器 异常 终端某些状态下不支持访问，此时返回异常ID。 异常ID列表如下： 0：WEB服务器被禁用 1：系统正在升级 2：WEB服务器达到最大登录数 3：未认证的会话请求（会话ID错误或者是 CS RF token错误） 4：https启用，不允许非HTTPS方式登录 5：https禁用，不允许HTTPS方式登录

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erval 参数说明：设置WAL日志接收进程的状态通知给主机的最大时间间隔。 该参数属于SIGHUP类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 当该参数设置为0时，表示关闭备机向主机反馈日志接收位置等信息，可能会导致主机事务提交阻塞、switchover操作失败等异常现象。正常业务场景，不建议将该参数设置为0。

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果反馈给主机，这可以避免查询冲突。 该参数属于SIGHUP类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：布尔型 on表示允许将备机上执行查询的最小事务号反馈给主机。 off表示不允许将备机上执行查询的最小事务号反馈给主机。 默认值：off 当该参数为on时，主机的旧版本

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hup）阻塞主机的最长时间。 该参数属于POSTMASTER类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：整型，范围-1~10000，单位为毫秒。 -1表示主机阻塞直到备机数据追赶完成。 0表示备机数据追赶时始终不阻塞主机。 其余值表示备机数据追赶时阻塞主机的最长时间。

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erval 参数说明：设置WAL日志接收进程的状态通知给主机的最大时间间隔。 该参数属于SIGHUP类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 当该参数设置为0时，表示关闭备机向主机反馈日志接收位置等信息，可能会导致主机事务提交阻塞、switchover操作失败等异常现象。正常业务场景，不建议将该参数设置为0。

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服务器组 管理服务器组 管理应用服务器 父主题： 管理员操作指南

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单击“新建”，创建外呼数据字段与导入文件中该字段所在列号的映射规则。 图1 映射规则界面 表1 映射规则界面元素说明 元素/组件名称 元素/租间说明 基本信息：映射规则信息。 规则名称 自定义规则名称。 营销模式 外呼营销 多媒体营销 规则描述 映射规则的描述说明。 号码数据：外呼

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新增文件服务器接口 场景描述 该接口为新增文件服务器接口，便于导入服务器外呼文件时的前置条件。 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 已经申请了开发者账号。 注意事项 接收请求后，需服务端返回200的响应，其他响应均认为回写失败； 同一个租间下，服务器信息不允许相同

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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服务器配置 进行数据库的设置或连接 最高权限的设置 设定合作伙伴的系统库 服务器部署项目 重启Tomcat服务 父主题： 实施步骤

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创建服务器 创建方式导航 创建裸金属服务器 创建快速发放型裸金属服务器 创建专属裸金属服务器 通过共享VPC创建裸金属服务器 通过私有镜像创建裸金属服务器 父主题： 实例

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由于包含语法错误，当前请求无法被服务器理解。 401 鉴权失败。 403 没有操作权限。 404 找不到资源。 405 请求中指定的方法不被允许。 500 服务内部错误，具体返回错误码请参见错误码说明。 503 服务不可用。 错误码 请参见错误码。 父主题： 服务器管理

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由于包含语法错误，当前请求无法被服务器理解。 401 鉴权失败。 403 没有操作权限。 404 找不到资源。 405 请求中指定的方法不被允许。 500 服务内部错误，具体返回错误码请参见错误码说明。 503 服务不可用。 错误码 请参见错误码。 父主题： 服务器管理

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重装服务器 功能介绍 重装服务器。 使用服务器原有的镜像进行重装，当服务器异常无法恢复时或者服务器运行时间久了，性能下降时，可选择重建服务器。注意：重装时系统盘的数据将会被清理掉。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以

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