T网关上维护的连接表项，由于存在连接超时、连接复用等影响，可能与 弹性云服务器 侧ESTABLISHED状态的连接数存在差异。假设一个弹性 云服务器 平均每秒钟创建100个与固定目的的连接，不考虑连接老化的话，大约10分钟会将55000个连接耗尽导致连接无法新建。 NAT网关中SNAT连

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3 USB USB指示灯 绿色 常亮 U盘开局正确完成。 绿色 闪烁 U盘开局正在进行中。 红色 常亮 U盘开局失败。 - 常灭 表明未插开局U盘，或USB接口故障，或指示灯故障。 4 iNET iNET指示灯 绿色 常亮 网络业务正常建立。 - 常灭 网络业务未建立。 5 CTRL

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连接 接口描述 该接口用于设备发现后进行连接设备。 注意事项 连接一般需与设备发现组合使用，此时大多数入参来源于设备发现的返回值。 方法定义 /** * 连接 * @param connectInfo 连接信息 * @param callback

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选择VPN网关。 vpngw-001 网关IP 选择VPN网关已绑定的主EIP。 1.1.1.2 对端网关 选择对端网关。 cgw-fw2 连接模式 选择“静态路由模式”。 静态路由模式 对端子网 用户数据中心2中需要和华为云VPC通信的子网。 对端子网与本端子网可以重叠，不能重合；对

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选择“产品与服务 > 网络和CDN > 混合云网络 > VPN网关”。 配置VPN网关。 选择“VPN > VPN网关”，单击“创建VPN网关”。 根据界面提示配置参数。 VPN网关参数说明如表1所示。 此处仅对关键参数进行说明，非关键参数请保持默认。 表1 VPN网关参数说明 参数

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取消保持 前置条件 座席已签入 座席有已经保持的呼叫 场景描述 座席对已经保持的呼叫进行取消保持操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/res

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连接 连接概述 VPC连接 VGW连接 VPN连接 Peering连接 DGW连接 CFW连接 修改企业路由器中连接的名称 查看企业路由器中的连接

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3 USB USB指示灯 绿色 常亮 U盘开局正确完成。 绿色 闪烁 U盘开局正在进行中。 红色 常亮 U盘开局失败。 - 常灭 表明未插开局U盘，或USB接口故障，或指示灯故障。 4 iNET iNET指示灯 绿色 常亮 网络业务正常建立。 - 常灭 网络业务未建立。 5 CTRL

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配置路由信息，具体方法请参见在VPC路由表中配置路由。 步骤四：验证DC链路的通信情况 登录弹性云 服务器 ecs-demo。 弹性云服务器有多种登录方法，具体请参见登录弹性云服务器。 本示例是通过管理控制台远程登录（VNC方式）。 执行以下命令，验证业务VPC与IDC是否可以通过ER通信。 ping IDC侧任意一个IP地址

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表中配置路由。 步骤四：验证DC链路的通信情况 登录弹性云服务器ecs-demo。 弹性云服务器有多种登录方法，具体请参见登录弹性云服务器。 本示例是通过管理控制台远程登录（VNC方式）。 执行以下命令，验证业务VPC与IDC是否可以通过ER通信。 ping IDC侧任意一个IP地址

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选择“策略模板模式”。 策略模板模式 对端子网 指需要通过VPN连接访问云上VPC的用户侧子网。 对端子网与本端子网可以重叠，不能重合；对端子网不能被本网关关联的VPC内已有子网所包含。 部分网段是VPC预留网段，不能作为对端子网，例如：100.64.0.0/10，214.0.0

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表中配置路由。 步骤四：验证DC链路的通信情况 登录弹性云服务器ecs-demo。 弹性云服务器有多种登录方法，具体请参见登录弹性云服务器。 本示例是通过管理控制台远程登录（VNC方式）。 执行以下命令，验证业务VPC与IDC是否可以通过ER通信。 ping IDC侧任意一个IP地址

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选择VPN网关已绑定的主EIP。 1.1.1.2 对端网关 选择对端网关。 cgw-fw 连接模式 选择“静态路由模式”。 静态路由模式 对端子网 用户数据中心中需要和华为云VPC通信的子网。 对端子网与本端子网可以重叠，不能重合；对端子网不能被本网关关联的VPC内已有子网所包含。 部

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选择VPN网关已绑定的主EIP。 1.1.1.2 对端网关 选择对端网关。 cgw-fw 连接模式 选择“静态路由模式”。 静态路由模式 对端子网 用户数据中心中需要和华为云VPC通信的子网。 对端子网与本端子网可以重叠，不能重合；对端子网不能被本网关关联的VPC内已有子网所包含。 部

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iNET iNET指示灯 绿色 常亮 网络业务正常建立。 - 常灭 网络业务未建立。 5 CTRL CTRL指示灯 绿色 常亮 设备已成功连接到控制器。 - 常灭 设备未连接到控制器。 6 GE0～GE3 LAN侧接口指示灯（GE0～GE3） 绿色 常亮 该数字对应的LAN侧接口链路已经连通。

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场景5： 连接/断开连接 描述 连接设备（Ideahub/Ideaboard或Board） 业务流程 连接接口调用 调用connect接口 2. 通过Block回调的方式获取回调内容，然后处理连接回调结果。 步骤2 断开调用 调用Disconnect接口 2. 通过Block回调

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VPN连接：创建VPN连接指明了与客户侧对接的网关IP、子网和协商策略信息。 父主题： 产品咨询

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计费方式：按流量计费。 VPN连接 名称：vpn-guangzhou 。 本端子网：subnet-5。 远端网关：填写华东-上海一的“本端网关”，具体IP从4中获取，例如119.3.121.173。 远端子网：10.0.3.0/24，填写华东-上海一的“本端子网”。 输入密钥，与华东-上海一VPN网关创建时输入的相同。

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客服人员接通来话后，需要暂停当前通话，去完成其他操作，可单击接续条中的实现呼叫保持，单击取保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时，也不能被签出。此时，客服代表可以执行呼出、取保持等操作。 呼叫保持与静音的差异： 呼叫保持后，客户能够听到系统播放的呼叫保持背景音乐，而静音后客户无法从听筒中听到任何声音。

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保持成功 标示符 AgentEvent_Hold 作用 表示当前座席已处于保持状态。 附带信息 content：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Hold"

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选择VPN网关。 vpngw-001 网关IP 选择VPN网关已绑定的主EIP。 1.1.1.2 对端网关 选择对端网关。 cgw-ar01 连接模式 选择“静态路由模式”。 静态路由模式 对端子网 用户数据中心中需要和华为云VPC通信的子网。 对端子网与本端子网可以重叠，不能重合；对端

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