连接保持 前置条件 座席已经签入 座席有已经建立的呼叫 座席有已经保持的呼叫 场景描述 座席对正在通话中的通话和保持中的通话进行连接保持。 接口方法 设置成 “post”。改接口仅支持post方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:po

查看更多 →

保持 标示符 AgentEvent_linkagePhoneHold 作用 表示某个呼叫被话机保持。 附带信息 callId：表示被保持的呼叫的唯一标记。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEve

查看更多 →

保持 保持呼叫 取保持呼叫 父主题： 通话建立后

查看更多 →

保持呼叫 应用场景 座席需要保持呼入或呼出呼叫，保持的过程中用户听到保持音。 前提条件 座席已经处于通话状态。 实现过程 呼叫保持 触发事件 座席保持成功事件（AgentEvent_Hold） 父主题： 保持

查看更多 →

呼叫保持 前置条件 座席已签入 座席有正在通话中的呼叫 场景描述 座席对正在通话中的呼叫进行保持操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/res

查看更多 →

取消保持 标示符 AgentEvent_linkagePhoneUnHold 作用 表示某个呼叫被话机取消保持。 附带信息 callId：表示被取消保持的呼叫的唯一标记。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"

查看更多 →

其他操作。 单击接续条中的实现呼叫保持，单击取消保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时，也不能被签出。此时，客服代表可以执行取保持操作。 呼叫保持与静音的差异： 呼叫保持后，客户能够听到系统播放的呼叫保持背景音乐，而静音后客户无法从听筒中听到任何声音。 父主题：

查看更多 →

CONNECTION_OK 连接正常。 CONNECTION_BAD 连接故障。 注意事项 状态可以是多个值之一。但是，在异步连接过程之外只能看到其中两个：CONNECTION_OK和CONNECTION_BAD。与数据库的良好连接状态为CONNECTION_OK，与数据库连接失败状态为CO

查看更多 →

CONNECTION_OK 连接正常。 CONNECTION_BAD 连接故障。 注意事项 状态可以是多个值之一。但是，在异步连接过程之外只能看到其中两个：CONNECTION_OK和CONNECTION_BAD。与数据库的良好连接状态为CONNECTION_OK，与数据库连接失败状态为CO

查看更多 →

CONNECTION_OK 连接正常。 CONNECTION_BAD 连接故障。 注意事项 状态可以是多个值之一。但是，在异步连接过程之外只能看到其中两个：CONNECTION_OK和CONNECTION_BAD。与数据库的良好连接状态为CONNECTION_OK，与数据库连接失败状态为CO

查看更多 →

CONNECTION_OK 连接正常。 CONNECTION_BAD 连接故障。 注意事项 状态可以是多个值之一。但是，在异步连接过程之外只能看到其中两个：CONNECTION_OK和CONNECTION_BAD。与数据库的良好连接状态为CONNECTION_OK，与数据库连接失败状态为CO

查看更多 →

取消保持 前置条件 座席已签入 座席有已经保持的呼叫 场景描述 座席对已经保持的呼叫进行取消保持操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/res

查看更多 →

保持成功 标示符 AgentEvent_Hold 作用 表示当前座席已处于保持状态。 附带信息 content：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Hold"

查看更多 →

客服人员接通来话后，需要暂停当前通话，去完成其他操作，可单击接续条中的实现呼叫保持，单击取保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时，也不能被签出。此时，客服代表可以执行呼出、取保持等操作。 呼叫保持与静音的差异： 呼叫保持后，客户能够听到系统播放的呼叫保持背景音乐，而静音后客户无法从听筒中听到任何声音。

查看更多 →

状态可以是多个值之一。但是，在异步连接过程之外只能看到其中两个：CONNECTION_OK和CONNECTION_BAD。与数据库的良好连接状态为CONNECTION_OK。状态表示连接尝试失败CONNECTION_BAD。通常，“正常”状态将一直保持到PQfinish，但通信失败可

查看更多 →

状态可以是多个值之一。但是，在异步连接过程之外只能看到其中两个：CONNECTION_OK和CONNECTION_BAD。与数据库的良好连接状态为CONNECTION_OK。状态表示连接尝试失败CONNECTION_BAD。通常，“正常”状态将一直保持到PQfinish，但通信失败可

查看更多 →

取保持呼叫 应用场景 座席需要取保持呼叫。 前提条件 座席已经处于保持状态。 实现过程 请参考取消保持 触发事件 座席通话事件（AgentEvent_Talking） 父主题： 保持

查看更多 →

Windows云 服务器 如何保持会话连接长时间不断开？ 操作场景 本节操作介绍如何设置Windows服务器长时间保持远程桌面不被自动断开。 操作步骤 以下操作以Windows 2008操作系统为例。 打开“开始 > 运行”，输入“gpedit.msc”，打开“本地组策略编辑器”。 图1

查看更多 →

配置保持等待音 前提条件 待配置的技能队列类型为：语音、视频。 业务场景 客户接入座席，座席保持当前语音通话，客户可听到一段提示音。 操作步骤 上传自定义的保持等待音。 详情请参见音视频资源管理，使用场景请选择“提示音”。 联系系统管理员审核上传的保持等待音。 审核通过后进行下一步操作。

查看更多 →

登录与连接 登录前准备类 远程连接类 控制台登录类 多用户登录类 父主题： Flexus L实例 及X实例

查看更多 →

登录与连接 登录前准备类 远程连接类 VNC登录类 Windows远程登录报错类 Linux远程登录报错类

查看更多 →