在Windows E CS 上，您可以通过图形界面和命令行两种方式查看当前的DNS配置。此处以通过命令行方式为例，介绍如何查看DNS配置。 成功登录弹性云 服务器 后，打开cmd命令行。 运行ipconfig /all命令，查看“DNS服务器”是否为当前ECS所在区域的内网 DNS地址 。 华

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-n命令通过路由表查看网关。 图6为示例，具体以云服务器网关实际地址为准。 图6 route -n命令查看网关 Windows操作系统云服务器 打开CMD命令行窗口。 执行ipconfig命令查看实例的IP地址。 图7 ipconfig命令查看IP地址 执行route print命令通过路由表查看网关。

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无法登录到Windows云服务器怎么办？ 问题描述 云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等问题均可能导致云服务器无法正常登录。 本节操作介绍无法登录Windows弹性云服务器的排查思路。 当您的云服务器无法远程登录时，建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。

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-n命令通过路由表查看网关。 图6为示例，具体以 云服务器 网关实际地址为准。 图6 route -n命令查看网关 Windows操作系统云服务器 打开CMD命令行窗口。 执行ipconfig命令查看实例的IP地址。 图7 ipconfig命令查看IP地址 执行route print命令通过路由表查看网关。

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addr命令查看IP地址 使用route -n命令通过路由表查看网关。 图7 route -n命令查看网关 Windows操作系统云服务器 打开CMD命令行窗口。 执行ipconfig命令查看实例的IP地址。 图8 ipconfig命令查看IP地址 执行route print命令通过路由表查看网关。 图9

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是否可以通过控制台远程登录 远程登录失败时，请首先尝试能否通过管理控制台，使用VNC方式登录云服务器。 登录HECS（旧版）控制台，单击左上角的选择区域。 选择待登录的云服务器，单击“远程登录”，根据界面提示登录服务器。 具体操作详见登录云耀云服务器。 图1 远程登录HECS 如果您无法

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批量重启云服务器 功能介绍 根据给定的云服务器ID列表，批量重启云服务器，1分钟内最多可以处理1000台。 本接口为异步接口，当前批量重启云服务器请求下发成功后会返回job_id，此时批量重启云服务器并没有立即完成，需要通过调用查询任务的执行状态查询job状态，当Job状态为 SUCCESS

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重启云服务器（废弃） 功能介绍 重启单台云服务器。 当前API已废弃，请使用批量重启云服务器。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI POST /v2.1/{project_id}/servers/{server_id}/action 参数说明请参见表1。

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远程连接Linux云服务器报错：Module is unknown 问题描述 远程连接Linux云服务器报错：Module is unknown 图1 Module is unknown 修改此问题需要重启进入救援模式，请评估风险后进行操作。 本节操作涉及云服务器重启操作，可能会导致业务中断，请谨慎操作。

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远程连接Linux云服务器报错：Module is unknown 问题描述 远程连接Linux云服务器报错：Module is unknown 图1 Module is unknown 修改此问题需要重启进入救援模式，请评估风险后进行操作。 本节操作涉及云服务器重启操作，可能会导致业务中断，请谨慎操作。

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关闭“服务”窗口。 开启远程服务连接 开启远程服务连接后，使用该镜像创建的每台Windows云服务器都可通过远程连接方式访问。 在云服务器中，右键单击左下角的，选择“运行”。 在“运行”中输入“sysdm.cpl”，按“Enter”。 打开“系统属性”窗口。 在“远程”页签中，选中“允许远程连接到此计算机”。

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server_id String 云手机服务器的唯一标识ID，云手机服务器相关任务包含此字段。 job_id String 任务的唯一标识。 error_code String 错误码。 error_msg String 错误说明。 请求示例 批量重启服务器列表中的服务器 POST https://{CPH

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Y”进行设置。 图2 下载工具 输入Y后，系统会自动提示重新登录。 图3 重新登录 云服务器重启后，输入cmd打开命令行窗口，执行命令whoami /user验证SID修改成功。 父主题： ECS故障

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载的场景。 登录服务器卸载：此操作适用于未成功安装ICAgent需卸载重装的场景。 远程卸载：此操作适用于正常安装ICAgent后需远程卸载的场景。 批量卸载：此操作适用于正常安装ICAgent后需批量卸载的场景。 服务器上的ICAgent被卸载后，会影响该服务器的运维能力，导致

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success”时，表示卸载成功。 远程卸载 除了上述登录服务器上执行uninstall.sh脚本卸载ICAgent的方式，还有类似继承安装的方式对主机进行远程卸载。 在已安装ICAgent的服务器上执行如下命令，其中x.x.x.x表示服务器IP地址。 bash /opt/oss

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参数说明： IP地址：生产站点服务器远程登录IP地址。 Administrator：管理员用户名。 AdminPassword：管理员用户的密码。 drmIP：云容灾网关服务器IP地址。 hostagentIP：生产站点服务器的主网卡IP地址。 完整命令示例： echo “10.1

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完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。 检查远程桌面连接设置 修改Windows云服务器的远程桌面连接设置：勾选“允许远程连接到此计算机”。具体操作如下： 登录云服务器。 打开左下角的“开始”菜单，右键单击“计算机”，并选择“属性”。 在左侧导航栏，选择“远程设置”。 选择“远程”页签，并

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源端Agent与 SMS 服务网络连接异常。 系统被注销或退出了远程登录（部分机器远程登录退出会自动注销），导致SMS-Agent-Py3/SMS-Agent-Py2进程退出。 当源端时间与标准时间相差超过15分钟时，会导致AK/SK权鉴失败。例如：源端NTP时间服务器配置错误。 源端服务器为Windows操作系统（Windows

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远程连接Linux云服务器报错：Permission denied 问题现象 远程连接Linux云服务器报错：Permission denied 图1 Permission denied 修改此问题需要重启进入救援模式，请评估风险后进行操作。 本节操作涉及云服务器重启操作，可能会导致业务中断，请谨慎操作。

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完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。 检查远程桌面连接设置 修改Windows云服务器的远程桌面连接设置：勾选“允许远程连接到此计算机”。具体操作如下： 登录云服务器。 打开左下角的“开始”菜单，右键单击“计算机”，并选择“属性”。 在左侧导航栏，选择“远程设置”。 选择“远程”页签，并

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用户会话授权的license并激活云服务器。 远程桌面授权仅支持120天，过期后远程连接服务器时会提示“没有远程桌面授权服务器可以提供许可证”，请参考远程连接Windows云服务器云主机报错：没有远程桌面授权服务器可以提供许可证，删除远程桌面服务。 配置多用户登录后，可能会出现多

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