组织与权限设置 角色 用于管理系统中的角色，维护角色的基本信息，配置角色的许可项、功能权限、字段权限、数据权限等，在[部门与用户]功能的“用户”中配置角色后，该用户即会拥有该角色上的所有权限;一个角色可以关联多位用户”。 用户可以自定义角色，通过功能、数据、字段权限的批量配置，降

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常见问题 汇总常见问题，持续更新补充。 无法与 服务器 建立连接 检查端侧与云侧是否能够ping通，如果能ping通则检查hwServerUrl.json中的ip地址以及端口是否正确配置。 图1 图示1 如果无法ping通则检查网络、路由器等具体设置。 服务端出现OOM 在包含地图的场景中

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Kit的电源开关（按住开关键1到2秒放开）。 将网线的一端连接到设备的管理网口上，另一端连接到PC的以太网口上。 互通PC与HiLens Kit网络 设置PC机的IP地址、子网掩码或者路由，使PC机能和设备网络互通。 单击PC右下角网络图标，单击“网络和Internet设置”。 在“网络和I

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华为乾坤云平台已完成与注册查询中心的对接。 管理员已在DHCP服务器（第三方路由器）上配置DHCP协议，设备获取IP地址和其他网络配置信息。 交换机可正常访问注册中心register.naas.huawei.com（若访问不了，可以在上行路由器的子网中配置DNS服务器来解析注册查询中心 域名 对应的IP地址）。

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在左侧导航栏中，单击左上方的，选择“安全与合规 > 云防火墙”，进入云防火墙的总览页面。 （可选）切换防火墙实例：在页面左上角的下拉框中切换防火墙。 在左侧导航栏中，选择“资产管理 > VPC边界防火墙管理”，进入“VPC边界防火墙管理”页面。 单击“配置企业路由器”，进入“企业路由器”页面，在企业路由器中添加连接，支持添加的连接类型请参见连接概述。

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路由器（废弃） 查询路由器列表 查询路由器 创建路由器 更新路由器 删除路由器 路由器添加接口 路由器删除接口 父主题： API（OpenStack Neutron V2.0 原生）（废弃）

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以设备HiLens Kit为例介绍如何使用SSH方式登录设备。具体操作如下： 网线连接PC与HiLens Kit 互通PC与HiLens Kit网络 SSH远程连接HiLens Kit 网线连接PC与HiLens Kit HiLens Kit后面板接口如图1和表1所示。 图1 后面板接口

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动作：阻断 一条放行VPC1到VPC2的流量 源：选择“IP地址”、填写172.16.0.0/16。 目的：选择“IP地址”、填写172.18.0.0/16。 服务：Any 应用：Any 动作：放行 一条放行VPC2到VPC1的流量 源：选择“IP地址”、填写172.18.0.0/16。

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配置AR通过DHCP Option方式上线 背景信息 路由器（AR）支持通过DHCP Option方式实现即插即用上线。可以在DHCP服务器上设置Option 148选项包含华为乾坤云平台地址等信息，AR在向DHCP服务器请求IP地址过程中，同时从携带的Option 148选项中获取

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如果您已有资源，不用执行本章节操作。 步骤四：在企业路由器中添加VPC连接 将4个VPC分别接入企业路由器中。 步骤五：（可选）在VPC路由表中配置路由 在VPC路由表中配置到企业路由器的路由信息。 如果您在创建连接时开启“配置连接侧路由”选项，则不用手动在VPC路由表中配置静态路

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为了顺利注册设备，您需要同步设备的时区和时间以保证与实际一致。 同步时区和时间 组网配置 HiLens Kit有两种组网方式，分为无线和有线两种方式连接路由器，您可以选择其中一种方式进行组网配置。 不能同时使用无线网络和有线网络连接同一个路由器，无线连接会自动删除默认网关，再次使用有线网

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问题描述 座席签入后自动示忙。 执行呼出操作后OpenEye没有振铃。 解决方法 检查座席登录的OpenEye是否与座席账号对应。 座席打开座席信息，检查对应OpenEye账号与已登录的OpenEye账号是否一致。 租户管理员打开座席管理，检查签入座席登录的OpenEye账号是否对应。

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弹性云服务器IP获取不到时，如何排查？ 问题描述 用户无法查询到弹性云服务器私网IP地址信息。 排查思路 本问题请按照以下思路进行排查处理。 图1 排查思路 查看DHCP是否为启用状态 检查是否存在dhclient进程 检查弹性云服务器日志 步骤一：查看DHCP是否为启用状态 检

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修改设备注册区域：在注释语“#选择注册到华为云的区域，默认为北京4”下方，把region=cn-north-4修改为 region = cn-north-1 并保存。 重启设备，即执行 reboot 后续操作 组网配置：HiLens Kit有两种组网方式，分为无线和有线两种方式连接路由器，您可以选择其中一种方式进行组网配置。

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步骤四：验证DC链路的通信情况 登录弹性云服务器ecs-demo。 弹性云服务器有多种登录方法，具体请参见登录弹性云服务器。 本示例是通过管理控制台远程登录（VNC方式）。 执行以下命令，验证业务VPC与IDC是否可以通过ER通信。 ping IDC侧任意一个IP地址 命令示例： ping 192

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公网IP，或者被绑定到当前公网NAT网关中SNAT规则上的弹性公网IP。 可选择多条EIP添加在SNAT规则中。一条SNAT规则最多添加20个EIP。SNAT规则使用多个EIP时，业务运行时会随机选取其中的一个。 监控 为SNAT连接数设置告警。 可通过设置告警及时了解SNAT连接数运行状况，从而起到预警作用。

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公网IP，或者被绑定到当前公网NAT网关中SNAT规则上的弹性公网IP。 可选择多条EIP添加在SNAT规则中。一条SNAT规则最多添加20个EIP。SNAT规则使用多个EIP时，业务运行时会随机选取其中的一个。 监控 为SNAT连接数设置告警。 可通过设置告警及时了解SNAT连接数运行状况，从而起到预警作用。

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设置网卡的源/目的检查 操作场景 开启网卡的源/目的检查，系统会检查裸金属服务器发送的报文中源IP地址是否正确，否则不允许裸金属服务器发送该报文。这有助于防止伪装报文攻击，提升安全性。 操作步骤 登录管理控制台。 选择“计算 > 裸金属服务器”。 进入裸金属服务器页面。 单击待设置网卡的裸金属服务器的名称。

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的控制器地址信息。 与华为乾坤云平台建立NETCONF连接阶段 设备在收到注册中心返回的携带控制器地址信息的报文后，设备会使能NETCONF功能，使能NETCONF主动注册功能，创建SSH用户（固定是huawei）、管理VLAN1。设备根据获取的控制器IP地址和端口号与控制器建立NETCONF连接。

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根据本地历史数据备份策略，集群的审计日志需要转储到第三方服务器上。系统每天凌晨3点开始周期性检测转储服务器，如果转储服务器满足配置条件，审计日志可以成功转储。审计日志转储失败，系统产生此告警。如果第三方服务器的转储目录磁盘空间不足，或者用户修改了转储服务器的用户名、密码或转储目录，将会导致审计日志转储失败。

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登录云 堡垒机 系统，网络诊断ping连通性测试，验证云堡垒机与资源服务器之间的网络连接是否正常。 网络连接不通，则CBH系统到资源服务器有网络限制，请参考Code：T_514错误方案依次排查。 网络连接通畅，则网络不稳定导致连接无响应。 重启相应资源服务器，重新登录网络恢复正常。若重启主机不能解决，请参考下述方案依次排查。

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