云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服接口saas云 更多内容
  • 生产接口地址、安全漏洞扫描、关联应用发布说明

    如对接工业软件,请选线上license交付,后续在商品规格处,需选择与规格相关联的资产;如未对接接工业软件,请选线下license交付; 自服务License类商品 生产系统接口地址 商家发布License授权码商品时,需在生产接口 服务器 开发一个生产接口,后续通过此生产系统接口地址对不同场景调用。

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  • 通过华为帐号登录SaaS应用

    通过华为帐号登录SaaS应用 当用户加入组织,管理员已经配置好认证源,并将认证源关联至SaaS应用后,用户便可以使用华为帐号通过OrgID访问SaaS应用。本节将为您介绍如何使用华为帐号访问SaaS应用。 前提条件 已创建组织。 使用流程 步骤一:邀请成员 管理员登录管理中心。 选择左侧导航栏的“成员部门管理

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  • 关于联营SaaS的登录流程

    关于联营SaaS的登录流程 云商店联营SaaS的登录流程有三种: 1、联营SaaS采用独立的客户端方式登录 2、联营SaaS采用独立的WEB页面登录 3、联营SaaS采用 开天aPaaS (如:IMC平台)的统一登录方式,商家根据自身需求,可以选择适合自己应用的登录方式,每种登录方式需要调测不同的接口。

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  • 联营SaaS商品使用指南

    联营SaaS商品使用指南 用户购买联营SaaS商品后,可以通过云商店的联营账号登录使用,具体详情,请参考《 联营账号快捷开通流程》 父主题: SaaS类商品接入指南 V2.0(新商品上架)

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  • SaaS应用互联,打破信息孤岛

    台,可以实现上应用间、上应用与企业内部应用间的集成。 优势: 基于业务模型的集成 基于业务模型和API,封装成连接器,使得每个应用只需集成一次,实现X*Y*Z变成X+Y+Z。 灵活的业务流编排 编排过程可视化,灵活增加处理节点;流式编程支持多种编排模式:应用API、数据同步、业务流、自动化流等。

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  • 联营SaaS接入流程介绍

    联营SaaS接入流程介绍 如上图所示,联营SaaS接入分成为2个阶段: Kit对接:商家根据业务所需进行接口调试(参考基础接口描述和联营Kit接口描述); 账号测试:商家在云商店的“卖家中心”进行接口调试,申请应用凭证和测试账号获取,完成用户登录测试。 对于商家来说,完成接口对接

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  • 释放实例

    释放实例 接口说明 用户释放购买产品的实例时(到期不续费、退订等场景),云商店调用该接口,商家将对应的实例进行删除。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控,如商品频繁出现因接口异常的情况,云商店将对该商品做下架处理。

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  • 联营方案、先进云软件方案和伙伴Lead方案的应用服务方式指的是什么?

    等license。 SaaS类商品是指将服务商提供的部署在华为云基础设施资源(华为云IaaS)上的在线应用软件作为商品。用户无需购买独立的资源,只需购买SaaS应用即可登录到指定的网站使用商品。 API类商品是指将服务商提供的部署在华为云基础设施资源(华为云IaaS)上的软件系

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  • 智能安监

    标准化作业协同 好望摄像头抓拍接口API接口:cameraVideoCaptrue) 获取设备轨迹信息(API名称:getTrailList) 批量查询设备直播信息及状态(API名称:queryLiveInfoBatch) 获取入会Token(API名称:SaasLive/getToken)

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  • 释放实例

    释放实例 接口说明 用户释放购买产品的实例时(到期不续费、退订等场景),云商店调用该接口,商家将对应的实例进行删除。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控,如商品频繁出现因接口异常的情况,云商店将对该商品做下架处理。

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  • 好望云摄像头抓拍接口(API接口:cameraVideoCaptrue)

    好望摄像头抓拍接口API接口:cameraVideoCaptrue) 功能介绍 用于与客户系统对接摄像头截图接口 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token,再调用其他接口时,需要在请求消息头中添加“Authorization”,其值即为Token。

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  • 接口

    为防止配置丢失,可以待设备直接上线之后再做接口的配置。 设备上线后,直接在设备上通过命令行配置上行口,华为乾坤平台无法感知到此接口的配置变化,需要设备重新启动或者重新上线,云管理网络页面才可以刷新展示并设置上行口。 操作步骤 在站点配置页面,选择左侧导航栏的“设备配置 > 防火墙 > 设备列表”。 选

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  • 概述

    概述 轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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  • 接口

    设备配置页面,选择“接口”页签。 在设备面板中选择目标接口,根据表 AR接口参数说明配置接口,完成后单击“应用”。 表1 AR接口参数说明 参数 说明 接口名称 接口类型和接口编号。 接口描述 接口的描述。 开启/关闭 用于开启/关闭该网口。如果设置为关闭,则该网口将不可用,请慎重操作。

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  • 异步申请License

    异步申请License 接口说明 用户通过云商店向商家申请License。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控,如商品频繁出现因接口异常的情况,云商店将对该商品做下架处理。 云商店服务

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  • 异步申请License

    异步申请License 接口说明 用户通过云商店向商家申请License。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控,如商品频繁出现因接口异常的情况,云商店将对该商品做下架处理。 云商店服务

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  • 接口

    设备网口之间自动协商后,将协商产生的管理VLAN上报给平台,由平台刷新对应的链路类型和缺省VLAN,用户不可以手工修改。配置“自协商管理VLAN”或“无线自协商管理VLAN”的具体操作,请参见配置管理VLAN。 说明: 如果交换机已配置“无线自协商管理VLAN”,则优先上报“

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 更新实例

    更新实例 接口说明 按周期售卖的商品,用户试用转正、续费、退续费后,云商店调用该接口,更新实例的到期日期。 用户进行商品转正、续费下单或退订续费周期后,云商店将调用该接口请求商家执行业务变更,商家接口需要执行将到期日进行更新,并返回通知云商店。 商家需要保障更新实例接口通畅,如调

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  • 概述

    概述 轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的

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  • 新购商品

    订单退订。若商品单月因接口失败导致的失败订单超过5个,云商店将对该商品下架处理。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱及手机的通知,收到调用失败通知及时处理接口异常。 云商店会对接口异常导致订单失败的情况做监控,如SaaS商品频繁出现因接口异常导致订单失败的情况,云商店将对该商品做下架处理。

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