座席并没有办法听到用户的声音。云客服将座席响应数据控制流的各操作称为接续操作，接续通常走的是HTTPS层的通道。 本方案说的音视频座席集成，指的就是集成座席的接续操作能力。 座席侧有2种方式可以实现音视频接续功能。 通过JS集成+API Fabric上的鉴权接口、座席信息获取和同

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最大整理态时长区间以5为间隔，若配置的值在[1,5)之间，则实际的最大整理态时长为5；若配置的值在[5,10)之间，则实际的最大整理态时长为10；若配置的值在 [10~15) 之间，则实际的最大整理态时长为15，依次类推。 示例：此处配置为12，实际的最大整理态时长为15。 默认：5

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生产主机 服务器 如何获取网关上的安装包？ 生产主机服务器获取网关上的安装包可以通过sftp或者scp等远程传输工具传输。 示例如下： 登录Windows虚拟机，打开powershell，执行如下命令 sftp root@***.***.*.* get sdrs_win_******

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主机管理服务（VMS）”。 选择左侧导航栏的“云服务器管理 > 弹性云服务器”。 在主机列表勾选需要升级OpsAgent的主机，单击“升级OpsAgent”。 选择需要升级的版本，单击“确定”。 父主题： 管理已纳管的主机

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备份存储库；一种为仅存放含有数据库的服务器产生的数据库备份的存储库。 适用范围 支持安装Agent进行数据库服务器备份的操作系统如表1所示。 表1 支持安装客户端的操作系统列表 数据库名称 操作系统类型 版本范围 SQLServer 2008/2012/2019 Windows Windows

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创建的 弹性云服务器 与GeminiDB Redis实例要保证区域、可用区、VPC和安全组一致。 操作步骤 获取GeminiDB Redis实例的负载均衡地址和端口信息。 负载均衡地址的查看方法请参见查看查看负载均衡地址及端口。 端口信息的获取方法请参见查看查看实例节点端口。 各实例地址的查看方法请参见查看查看内网IP地址或弹性公网IP。

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CBR”。选择对应的备份目录。 根据快速创建云服务器备份章节中的“购买云服务器备份存储库“创建数据库备份规格的存储库。在数据库备份选项，需要勾选启用。 图1 启用数据库备份选项 将已安装Agent的云服务器，绑定至数据库备份类型的存储库上。 根据快速创建云服务器备份创建云服务器备份。 如

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DB_ADDRESS为数据库实例的IP地址。 DB_PORT为数据库端口。 AUTH_DB为DB_USER进行权限验证的数据库，一般为admin。 DB_USER为数据库管理员账号名。 DB_NAME为要导入的数据库。 DB_COLLECTION为要导入的数据库中的集合。 DB_PATH为转储数据JSON文件所在的路径。

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'Access-Control-Allow-Origin' '*'; #添加额外的 HTTP 头 add_header 'Access-Control-Allow-Credentials' 'true'; #添加额外的 HTTP 头 }

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如果一个 域名 有多个服务器，则每一个服务器上都要部署。 待安装证书的服务器上需要运行的域名，必须与证书的域名一一对应，即申请的是哪个域名的证书，则用于哪个域名。否则安装部署后，浏览器将提示不安全。 操作步骤 在CentOS 7操作系统中的Nginx 1.7.8服务器上安装私有证书的流程如下所示： ①获取文件 → ②创建目录

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如果一个域名有多个服务器，则每一个服务器上都要部署。 待安装证书的服务器上需要运行的域名，必须与证书的域名一一对应，即申请的是哪个域名的证书，则用于哪个域名。否则安装部署后，浏览器将提示不安全。 操作步骤 在CentOS 7操作系统中的Apache 2.4.6服务器上安装私有证书的流程如下所示： ①获取文件 →

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thon和pip的安装路径，具体步骤如下。pip的安装路径一般为Python所在目录的Scripts文件夹。 快捷键“win+R”，在“运行”窗口中输入“sysdm.cpl”，单击“确定”。 在“系统属性”中切换到“高级”页签，单击“环境变量”。 在“环境变量”的“用户变量”中鼠

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数据库服务器备份失败 现象描述 用户在部署MySQL或SAP HANA等数据库的云服务器上，已成功安装数据库服务器备份的Agent，但执行数据库服务器备份出现失败的情况。 可能原因 没有按照云备份最佳实践《通过自定义脚本实现数据库备份》修改解冻和冻结的脚本。 解决方法 根据不同的

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REGION_ID，每个Region会有差异，每个Region的具体域名可以通过Agent安装指南中的安装命令看到HSS服务器域名地址。 元数据服务节点 元数据服务节点IP 80 HSS Agent获取Agent所在服务器的metadata信息，包括获取E CS 的uuid、availability_zo

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昇腾服务器驱动和固件安装升级 安装与维护 升级 父主题： 安装并配置虚拟机（Linux）

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设置新的作业对象类型（可选） 操作步骤 登录ISDP系统，选择“公共平台->业务配置->作业对象”并进入，在作业对象管理页面，点击“作业对象类型管理”按钮。 图1 作业对象类型管理 在弹出的“作业对象类型管理”界面，点击“新建”按钮 图2 新建作业对象类型 输入新的作业对象类型信息

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在Tomcat服务器上安装私有证书 本文以Linux操作系统中的Tomcat7服务器为例介绍私有证书的安装步骤。 由于服务器系统版本或服务器环境配置不同，在安装私有证书过程中使用的命令或修改的配置文件信息可能会略有不同， 云证书管理服务 提供的安装证书示例，仅供参考，请以您的实际情况为准。

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3”端口，避免安装后仍然无法启用HTTPS。 为了使客户端信任服务器证书，需要将服务器证书的根CA加入到客户端受信任的根证书颁发机构中，详细操作请参见信任根CA。 如果一个域名有多个服务器，则每一个服务器上都要部署。 待安装证书的服务器上需要运行的域名，必须与证书的域名一一对应，

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sh中的安装命令适用于arm架构，deb软件包管理的镜像，如Ubuntu、Debian。 查看生成的命令，生成的目标命令将用于第三方Linux服务器Agent的安装使用。 图2 Linux安装命令 通过代理服务器制作Agent安装包（Windows） 执行以下命令进入tmp目录。 cd /tmp 依次

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进行使用应用连接数据库，进行系统测试验证。 方法二：镜像导入 如果源端服务器可以转换成镜像文件，且镜像文件的类型和操作系统符合外部镜像文件的镜像格式和操作系统类型，可以将源端服务器的镜像文件创建为华为云上的私有镜像，并在华为云上使用该镜像快速部署新的服务器。 将源端服务器导出为华为云

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保证本地设备可以访问云数据库RDS实例绑定的公网地址。 在1中的弹性云服务器或可访问云数据库RDS的设备上，安装pgAdmin客户端。 操作步骤 启动pgAdmin客户端。 在打开的登录信息窗口，单击并选择“Servers>Create>Server”。 图1 创建 在弹出框的“General”页签，

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