试用企业：加入企业的免费注册版用户可以通过华为云会议管理平台注销自己的企业账号，具体操作请参考注销企业。 商用企业：订单到期后，企业可拨打客服热线电话4000-955-988或950808，申请注销企业账号。申请后30天内如无异议，华为云会议服务将正式注销该企业账号，并清理相关数据。

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您使用自己的手机设置了座席离线手机接听，此时您的手机相当于被叫号码，您需要联系云客服的运营人员提供您的华为云ID和手机号码，为您的号码加入白名单，防止触发运营商呼叫受限规则。 如何解决通话时无法听到对方声音？ 请联系云客服运营人员支持，此时需提供您的通话ID、通话时间、主叫号码和被叫号码信息。

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被叫路由：将客户来话根据技能队列分配到对应座席的路由策略。 配置呼叫流程可参考下图： 图1 配置呼叫流程 操作步骤 以租户管理员角色进入客户服务云首页。 图2 客户服务云首页 创建业务账号并配置座席信息。 选择“配置中心 > 员工中心 > 员工”，进入员工管理页面。 左侧选择“默认组织”，右侧单击“新建”，进入“新建员工”页面。

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完成开发前资源准备，配置云客服上的音视频座席功能，请参见开发前准备。 调用登录鉴权接口TokenByAkSk，请参见登录前鉴权。 您可以选择调用接口QueryAgentInfo，查询所有座席的软电话信息，同时完成与您业务系统中登录账户信息的同步，包括座席工号、软电话号码、软电话密码等，请参见同步企业系统与云客服的账号信息。

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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如何获得更好的声音体验 登录华为云会议桌面端。 单击桌面端首页左下角的按钮打开“会议设置”弹窗。 单击“音频”，在“其他设置 > 音频模式”中进行选择。 个人电脑模式：适用于用户在个人的笔记本电话和台式电脑开会。 普通会议室模式：适用于在5-25平方的小中大型会议场景，可容纳2-25人。

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收到货后如何申请开发票？ 拨打华为云客服电话4000-955-988，客服核实客户订单后，按对应模板发财务安排开票。 父主题： 售后

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如售后技术支持无法解决问题或无法联系到商家，用户可在官网提交工单或拨打400服务热线（4000-955-988或950808）反馈问题，由华为云云商店工作人员介入处理。 父主题： 商品试用操作指导

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讯录，邀请他人入会。 会控助手 主持人可在桌面端会中界面下方导航栏单击“更多 > 会控助手”或在华为云会议管理平台单击“会议 > 我的会议 > 进入会控”打开会控助手界面。 在会控助手界面，单击“添加与会者”，可通过企业通讯录或输入电话号码邀请他人入会。 主持人可设置锁定会议，锁

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API访问控制策略不生效怎么办 问题描述 您已设置API访问控制策略，但是不满足策略要求的IAM用户仍然可以通过API访问华为云。 解决方法 可能原因：您已设置的API访问控制策略暂未生效。 解决方法：API访问控制策略应用后，将在2小时内生效，请耐心等待。 可能原因：API访问

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重置虚拟MFA 手机丢失或已删除虚拟MFA应用程序的华为云账号或华为账号，请提交工单（选择“业务类>用户账号>重置虚拟MFA”）。或拨打免费客服电话4000-955-988反馈，请按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置虚拟MFA。 手机丢失或已删除虚拟M

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如何处理支付订单后 云服务器 开通失败？ 用户支付订单后，如果收到云 服务器 开通失败的短信，请致电华为云客服中心电话4000-955-988，客服会协助用户排除故障，开通云服务器。如果故障无法及时排除，用户可以选择取消订单，客服会做退费处理，将订单费用退还至用户的账户。 父主题： E CS 创建

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题。 是否有华为接口人与您进行业务接洽 选择“是”，请如实填写对应的华为接口人姓名、手机号码及邮箱地址； 选择“否”，则请继续填写余下项目。 联络地址 请按照最新营业执照上的地址填写，选择省、市、区（县）名称，并补充详细公司地址。 客服电话/邮箱 请确保客服电话及客服邮箱信息的有

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客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 如需驻场，需要提供场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）。 开通华为云账户并进行充值，用于项目实施。 月度分析报告如果需要华为方输出，需授权管理员账号信息，否则华为方辅助管理员输出。

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云联络中心应用于什么场景 相信阅读过前几章节的朋友对联络中心的功能与特点都已经有所了解了。那么，云联络中心能到底是怎么样于各行各业中运用其功能，展现其特点的呢？下面就让我们一起看下云联络中心最典型的五种应用场景。 客服中心 在现代社会中，服务已经成为了一种主流商品，而如何在控制成

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配置云桌面可访问互联网 配置云桌面可访问企业内网 配置云桌面和Windows AD网络互通 04 使用（终端用户） 根据使用需求，终端用户可以对桌面进行相关操作，帮助您更好的使用云桌面。 桌面登录 通过瘦终端登录桌面 通过软终端登录桌面 通过移动终端登录桌面 桌面使用 桌面使用助手

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修改华为云账号手机号（业务手机号） 如果原华为云账号的手机号与华为账号的手机号不一致，升级后手机号同步失败时原华为云账号的手机号会在“华为云业务信息”区域显示“业务手机号”，您可以查看并修改业务手机号。 业务手机号仅用于华为云业务，可接收华为云资讯、活动消息以及业务相关验证码。 进入“基本信息”页面。

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、移动客服经理等解决方案。 图1 移动座席集成方案 座席移动APP可以有多种接听电话的方式： 移动APP+手机号码。 移动APP。 公有云场景下，移动座席需配合使用API Fabric上的移动客服接口以及IVR流程，实现完整的移动客服能力，企业如需使用移动座席，需配合使用云智客服

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商家面向华为云开票 商家收到开票通知后，需要开具相应账单的增值税专用发票，并发送电子发票至指定的邮箱或邮寄纸质发票到指定接收地址。 背景说明 对于云商店联营、严选、严选自营和华为商品，以及2018年11月1号前生成的云商店通用商品订单和账单，如客户申请开票，由华为云给客户开票。华

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OpenEye软电话安装指导 获取安装包 安装过程 验证

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如何购买专属对象存储？ 前提条件 请确保已开通专属云。如未开通，可拨打免费客服电话4000-955-988咨询并开通。 购买步骤 登录管理控制台。 选择“专属云 > 专属对象存储 DOBS”。 进入专属对象存储页面。 单击“申请资源”，根据界面提示选择存储容量和购买时长。 单击“立即申请”。

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