数据保护技术 为了确保您的个人数据（例如用户名、密码、手机号码等）不被未经过认证、授权的实体或者个人获取，ESM通过多种数据保护手段和特性，保障数据的安全可靠。 收集范围 通过ESM工单收集及产生的个人数据参见表 个人数据范围列表。 表1 个人数据范围列表 类型 收集方式 使用目的

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户。 查询到的在线人数非实时数据：以小时为查询节点，则查询到的在线人数存在0~10分钟的延后，即实际显示的在线人数为0~10分钟之前的整小时的在线人数；以天为查询节点，则查询到的在线人数存在0~1小时的延后，即实际显示的在线人数为0~1小时之前的整天的在线人数。 告警通知页面，您

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发送成功，请确保邮箱 服务器 上的端口可用以及配置证书有效。 如果SMTP服务器要求身份验证，需要向SMTP服务器管理员获取用户名和密码。 该用户名必须与“发送通知的邮箱”的用户名相同，不建议使用私人用户。 如果登录SMTP邮箱服务器无授权码，该密码为“发送通知的邮箱”密码。否则该密码为登录SMTP邮箱服务器的授权码。

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安装报表服务器和数据库客户端 图1 安装1 配置报表 图2 配置报表 下一步 配置 图3 下一步 完成 图4 完成 测试报表Web 服务 URL 图5 测试报表Web 服务 URL Web 门户URL 图6 Web 门户URL 父主题： 安装测试环境

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弹性云服务器是否支持Oracle数据库？ 支持，但是建议您在正式使用前，先做性能测试看是否能满足您的需要。 父主题： 应用搭建及软件安装咨询

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DM对用户数据的存储和传输进行加密保护，以防止个人数据泄露，保证您的个人数据安全。 数据销毁机制 用户删除 CDM 集群后，存储在集群上的用户个人敏感数据会随之删除。 用户在控制台上删除填写的手机号、邮箱，并关闭消息通知功能后，数据库中会同步删除用户的手机号、邮箱信息。 数据传输安全

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Insight的所有系统权限对用户数据的存储和传输进行加密保护，以防止个人数据泄露，保证您的个人数据安全。 数据销毁机制 用户删除DataArts Insight的资源后，存储在集群上的用户个人敏感数据会随之删除。 用户在控制台上删去填写的手机号、邮箱，并关闭消息通知功能后，数据库中会同步删除用户的手机号、邮箱信息。

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云服务器备份和云硬盘备份的区别是什么？ 两者的主要差异如表1所示。 表1 云服务器备份和云硬盘备份的区别 对比维度 云服务器备份 云硬盘备份 备份/恢复对象 服务器中的所有云硬盘（系统盘和数据盘） 指定的单个或多个磁盘（系统盘或数据盘） 推荐场景 需要对整个云服务器进行保护 系统

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云服务器备份和云硬盘备份有什么区别？ 两者的主要差异如表1所示。 表1 云服务器备份和云硬盘备份的区别 对比维度 云服务器备份 云硬盘备份 备份/恢复对象 服务器中的全部（系统盘和数据盘）或部分云硬盘 指定的单个或多个磁盘（系统盘或数据盘） 推荐场景 需要对整个云服务器进行保护

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短消息服务器证书和证书吊销列表。 配置证书： 从第三方短消息服务器获取最新发布的短消息服务器证书，将该证书保存在本地。 该证书用于系统和短消息服务器之间的双向认证，只有双方均信任此证书，双方才能成功连通。 为了保证数据的安全性，远程通知缺省使用如下签名算法生成的短消息服务器证书：

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什么是CC攻击？ CC攻击是攻击者借助代理服务器生成指向受害主机的合法请求，实现DDoS和伪装攻击。攻击者通过控制某些主机不停地发送大量数据包给对方服务器，造成服务器资源耗尽，直至宕机崩溃。例如，当一个网页访问的人数特别多的时候，用户打开网页就慢了，CC攻击模拟多个用户（多少线程

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弹性云服务器上是否可以搭建数据库？ 可以，不限制。您可以安装任何类型的数据库。 父主题： 应用搭建及软件安装咨询

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短信猫设备已连接物理机服务器串口，并且调试已经完成。 已确认短信猫对接的服务器串口文件属主权限。 已获取短信猫网络制式、短信猫波特率、连接短信猫的串口。 背景信息 设置短信猫后，如果短信猫发送失败，将尝试使用短信网关发送。使用短信猫设备发送短消息效率低于短消息服务器，建议优先使用短消息服务器发送短消息。

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如何选择数据库服务器备份、云服务器备份和云硬盘备份？ 云服务器备份：云服务器备份可以对普通服务器进行整机备份或部分磁盘备份，不适用于部署了数据库等应用的服务器。支持备份弹性云服务器E CS 和裸金属服务器BMS，成本相对于VBS较高，适合对需要备份整个服务器和快速发放服务器的场景。可

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会议中与会人数对录播的文件大小有影响吗？ 没有影响，只有会议的视频格式、是否录制辅流及录制时长会影响文件大小。 父主题： 会议录制

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entrestinfos 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1

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2.1 onRestAgentNum int 正在休息人数。 2.2 allowRestAgentNum int 已经允许休息人数，但是座席仍然未休息的座席人数。 2.3 waitRestAgentNum int 申请休息人数。 2.4 details Array 座席休息详情，该对象数组的参数说明具体见表5。

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会议中与会人数对录播的文件大小有影响吗？ 没有影响，只有会议的视频格式、是否录制辅流及录制时长会影响文件大小。 父主题： 会议管理

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获取指定时间区间的派工人数（API名称：queryPeopleCount） 功能介绍 获取指定时间区间的派工人数 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。

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如何使用 堡垒机 对安全事故进行事后追溯 随着业务上云并不断发展，云上运维的人数不断增加，这样必然会衍生出一些运维人员操作疏忽而导致的一些安全事故，但由于传统服务器缺少指令监控，操作回放等功能，这样就导致安全事件可追溯性不完善的问题。 云堡垒机可以管控所有的操作，并对所有的操作都进行

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该对象的参数说明请参见表4。 表4 resultDatas对象参数说明 参数名 数据类型 说明 allowrestnum int 已经允许休息人数，但是座席仍然未休息的座席人数 onrestnum int 正在休息的座席数 waitrestnum Int 申请休息的座席数 agentsrestdetails

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