若创建知识库时已经启用知识库，则不需要执行此步骤。否则需启用知识库，请求体为： ENABLE 若响应如下，则启用成功。 { "data" : true } 步骤七：检索知识库数据 调用检索知识库数据接口检索知识库（知识库召回状态需为启用），请求体示例如下： { "keyword" :

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创建知识库意图和问法 功能介绍 该接口用于创建知识库意图和问法。一个意图包含一个主题，一个答案，若干个问法等。接口使用限制详见API使用限制。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/intent-question

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查询知识库问法列表 功能介绍 该接口用于查询知识库问法列表。接口使用限制详见API使用限制。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/question 表1 路径参数 参数 是否必选

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行业知识库平台专题设计 行业知识库平台是知识中心的核心。汇聚行业及专业领域知识资源，为行业服务商及各类工业企业提供知识生产、知识加工、知识应用等服务能力。 为了实现设计、工艺、制造和检测等多领域知识综合应用管理，需要建立多领域知识库，从而支撑多领域日新月异的技术革新与应用定制，无

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型服务（可选），否则跳过该步骤。 创建 KooSearch 知识库。 将本地文件上传至KooSearch知识库。 使用KooSearch服务进行问答和搜索。 体验KooSearch问答。 体验KooSearch搜索。 管理知识库。 使用KooSearch的API实现搜索文档 您也可以

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单击“编排”，在右下角“和机器人聊天”中输入内容即可调试预览。 图11 调试与预览 知识库对接OBS 访问Dify服务的弹性公网IP地址，依次单击“知识库”，“创建知识库”上传文本文件后单击“下一步”。 图12 创建知识库 图13 导入文件 按需求配置知识库，若没有特殊需求默认即可。单击“保存与处理”，待页面提示嵌入已完成表示配置完成。

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将本地文件上传至KooSearch知识库 创建完知识库，需要在知识库中上传知识数据。 场景描述 KooSearch知识库支持上传以下几种类型的知识。 表1 上传数据 上传方式 描述 上传文档 支持上传文档类型的知识，支持格式为 .doc, .docx, .pdf, .pptx,

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智能交互数字人知识库技能管理 创建知识库技能 查询知识库技能列表 修改知识库技能 查询知识库技能详情 删除知识库技能 导出知识库技能 父主题： 智能交互管理

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用模块逐层打开，如下图： 图1 应用全景图示例 应用全景的调研方法由易到难分别是： 知识库：有些企业的知识库做的比较好，有现成的文档记录应用的全景图信息，此种场景可以直接获取，但需要注意，知识库中的文档信息可能会比较旧，需要与业务负责人进行信息对齐和确认。 CMDB：有些企业的C

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查询知识库意图列表 功能介绍 该接口用于查询知识库意图列表。接口使用限制详见API使用限制。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/intent 表1 路径参数 参数 是否必选

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如何保证Agent每次问答都调用知识库? 创建Agent时，支持配置支持库调用方式，当调用方式选择为“自动调用”时每次问答都会调用知识库，选择“按需调用”时由大模型决定是否调用知识库，如图1所示。具体介绍请参见创建并发布Agent。 图1 调用方式 父主题： AI原生应用引擎

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CodeArts是集华为研发实践、前沿研发理念、先进研发工具为一体的研发云平台（更多了解请见参考文档）。以CodeArts为例，在CodeArts中提供了知识库服务。知识库本身是一种以知识库文档为中心，共同创作为手段，依靠众人不断地更新修改为实现的多人协作的工具。可以通过知识库来管理和搭建

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构建大模型知识库，企业海量文档一键上传使用，无需专业技术人员运维，轻松将企业知识高效流转赋能坐席使用 打造知识问答助手，客服通过简单问答，即可使用知识，提升知识的使用率，从而提升客户沟通效果 方案架构 业务架构 图1 业务架构图 方案主要由华为云计算底座，基于大模型实现知识库产品的智能化升级。

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标准。 基础设施底座总体建设方案 本次方案云平台采用华为混合云解决方案，以一体化全栈方式交付完整的云服务平台，与华为云统一架构，统一服务，统一API；华为混合云部署在客户机房，就近提供云服务，可减少服务时延；数据本地保存，由华为云统一规划、运维，是用户业务迁移上云的优选途径。 基

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表5。 表5 获取知识库详情输出参数说明 参数 说明 知识库详情 知识库详情。 -知识库ID 知识库ID。 -知识库类型 知识库类型。 -知识库名称 知识库名称。 -用户ID 用户ID。 -描述 文档描述。 -创建者ID 知识库的创建者ID。 -是否公开 知识库是否公开。 -内容总数

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，无效问题与业务问题分开统计。 您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的，不能编辑，只能控制生效或失效，默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面，问题类别管理在左侧区域，单击新建问题类别。

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智能交互数字人知识库意图管理 创建知识库意图 查询知识库意图列表 查询知识库意图详情 修改知识库意图 删除知识库意图 创建知识库意图和问法 父主题： 智能交互管理

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智能交互数字人知识库问法管理 创建知识库问法 查询知识库问法列表 查询知识库问法详情 修改知识库问法 删除知识库问法 批量创建知识库问法 批量修改知识库问法 父主题： 智能交互管理

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CSS OpenSearch集群，提供在线分布式搜索及语义搜索等功能。 知识库对接OBS部署： 创建1台华为云Flexus云服务器X实例，用于搭建Dify-LLM应用开发平台。 创建1个弹性公网IP EIP并关联华为云Flexus云服务器X实例，提供访问公网和被公网访问能力。 创建一

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知识中心 检索知识库数据 创建知识库 删除知识库 执行知识库 查询知识库最新执行记录 修改知识库召回状态 创建知识数据集 查询知识数据集详情 删除知识数据集 执行知识数据集 查询知识数据集最新执行记录 父主题： API

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标准化故障管理流程，加持WarRoom驾驶舱，实现故障高效协同和快速恢复。 标准化流程：华为云标准故障处理流程服务化，通过WarRoom实现运维、研发等多兵种协同作战，响应预案提升故障处理效率。 运维知识库：基于历史故障和专家经验构筑运维知识库，实现已知故障快速恢复，未知故障沉淀经验。 图4 标准化故障管理

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