节点时钟同步 服务器 检查异常处理 检查项内容 检查节点时钟同步服务器ntpd或chronyd是否运行正常。 解决方案 问题场景一：ntpd运行异常 请登录该节点，执行systemctl status ntpd命令查询ntpd服务运行状态。若回显状态异常，请执行systemctl restart

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Hive服务启动失败 Hive服务启动失败最常见的原因是metastore实例无法连接上DBservice，可以查看metastore日志中具体的错误信息。 可能原因 DBservice没有初始化好Hive的元数据库hivemeta。 DBservice的浮动IP配置有误，导致m

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启动/停止SpringBoot服务 启动/停止SpringBoot服务使用说明 SpringBoot服务路径有误 启动失败 环境变量未配置 步骤部署成功但服务并未启动 服务停止成功检测后进程仍然存在（windows） 部署应用中断 权限不够 参数含反斜杠“\”（特例） 环境下没有主机

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选择当前资源类型为主机集群的环境，作为部署对象。 服务操作类型 配置启动服务或者停止服务。 服务对应的绝对路径 GO服务的安装路径。 等待时间 等待服务启动的时间。当选择启动服务时，启动过程中会通过检测进程方式检测服务是否成功启动。可根据服务启动实际所需时间进行调整，如时间设置不合理，会导致检测结果无效。

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/()（）符号，其中空格不可在名称开头或结尾使用，长度为1-128。 环境 选择当前资源类型为主机集群的环境，作为部署对象。 服务操作类型 配置启动服务或者停止服务。 服务名称 填写目标服务的名称。 控制选项 配置是否启用该操作。 当前步骤执行失败后，应用是否继续执行后续的步骤。 若在部署过程中遇到问题，可参考该步骤的常见问题解决办法。

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设定SpringBoot服务监听端口等。 说明： 常见填入参数形式为 ：--server.port=9000 --spring.profiles.active=prod 等待时间 等待服务启动的时间。当选择启动服务时，启动过程中会通过检测进程方式检测服务是否成功启动。可根据服务启动实际所需时间

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列出当前系统安装的软件信息，帮助用户清点软件资产，识别不安全的软件版本。 自启动 列出当前系统中的自启动信息，帮助用户快速识别主机中可疑的自启动。 漏洞管理 您可以查看主机系统中的漏洞和Web-CMS漏洞。 Windows系统漏洞 通过订阅微软官方更新，统计服务器中未修复的漏洞，推送微软官方补丁。 Linux软件漏洞

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启动技能后，异常停止什么原因？ 技能启动后异常停止，首先可在控制台查看技能异常停止的原因，然后根据原因采取解决方式。 查看故障原因 在技能列表的状态栏查看故障原因，即可查看启动技能、停止技能失败的原因，如图1所示。 图1 查看原因 具体操作如下： 登录华为Hilens管理控制台，在管理控制台左侧菜单栏选择“设备管理

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除上述可能原因外，还可能存在如下原因，请根据顺序排查。 排查项八：容器启动命令配置有误导致 排查项九：JAVA探针的版本选择latest导致 排查项十：用户自身业务BUG 在ARM架构的节点上创建工作负载时未使用正确的镜像版本，使用正确的镜像版本即可解决该问题。 图1 重新启动容器失败排查思路 排查项一：（退出码：0）容器中无持续运行的进程

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长时间未登录系统，导致登录异常？ 问题描述 长时间未登录工业软件SaaS服务中心企业管理业务面、协同平台或ISCDesk客户端，输入账号和密码登录后进入如图1所示的页面，怎么才能正常登录系统？ 图1 ISCDesk登录异常页面 解决办法 如果用户登录的是ISCDesk客户端，那么

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Agent状态异常应如何处理？ Agent状态主要分为以下三种，如果Agent的运行状态为“未安装”或者“离线”时，表示Agent与服务器间通信异常。 未安装：主机从未安装Agent，或Agent已安装但未成功启动。 离线：Agent与服务器通信异常，主机中的Agent已被删除，或非华为云主机离线。

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维护操作 观察是否有未恢复的告警产生，观察集群的管理维护是否正常，业务是否正常 更换管理节点 该操作会导致部署在该节点上的服务中断，会导致重启 OMS 各进程，影响集群的管理维护 ★★★★ 更换前确认操作的必要性，更换时确保同一时间无其他管理维护操作 观察是否有未恢复的告警产生，观察集群的管理维护是否正常，业务是否正常

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云服务器 新内核启动失败如何设置使用第二内核启动 操作场景 本节操作介绍云服务器新内核启动失败时如何设置使用第二内核启动。 本节操作适用于CentOS EulerOS操作系统，且系统内安装至少两个内核。 CentOS 6操作系统 登录控制台，重启云服务器，单击“远程登录”。 在出现Booting

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设备变为异常或者离线后，命令下发会成功吗? 同步命令会下发失败。 异步命令入参send_strategy为delay，命令会被缓存起来，等数据上报或者设备上线之后下发。 父主题： 命令下发

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设备变为异常或者离线后，命令下发会成功吗? 立即下发会失败。 缓存下发会进入等待状态，等设备上线或者设备上报数据时再下发给设备，如果单个设备存在多条缓存命令，则进行排队串行下发。 更多请参考命令下发。 父主题： 命令下发（联通用户专用）

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检查确认实例状态后重试，未解决则提交工单。 无法完成实例重置密码操作。 实例重启失败 TaurusRestartInstanceFailed 重要 实例重启失败产生的事件，可能原因是管理面到实例通信异常或者实例状态异常件。 检查确认实例状态后重试，未解决则提交工单。 无法完成实例重启操作。 恢复到新实例失败

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通知内容 通知内容说明 资产管理 危险端口 检测开放了的危险端口或者不必要的端口，通知用户及时排查这些端口是否用于正常业务。 未安装Agent 检测当前账号未安装主机安全服务Agent的服务器数量，通知用户及时对这些服务器安装Agent进行防护。 漏洞管理 需紧急修复漏洞 检测系统中

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检查确认实例状态后重试，未解决则提交工单。 无法完成实例重置密码操作。 实例重启失败 TaurusRestartInstanceFailed 重要 实例重启失败产生的事件，可能原因是管理面到实例通信异常或者实例状态异常。 检查确认实例状态后重试，未解决则提交工单。 无法完成实例重启操作。 恢复到新实例失败

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检查确认实例状态后重试，未解决则提交工单。 无法完成实例重置密码操作。 实例重启失败 TaurusRestartInstanceFailed 重要 实例重启失败产生的事件，可能原因是管理面到实例通信异常或者实例状态异常件。 检查确认实例状态后重试，未解决则提交工单。 无法完成实例重启操作。 恢复到新实例失败

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引用数据库或者导入数据到指定数据库 使用import命令引用数据库实例到当前所在项目或者导入数据到指定数据库。 命令结构 health import database instance <instance-id> [flags] 或者 health import db instance

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server_id 是 裸金属服务器ID。 可以从裸金属服务器控制台查询，或者通过调用查询裸金属服务器列表（OpenStack原生）获取。 请求参数 参数 是否必选 参数类型 描述 os-start 是 null 标记为启动裸金属服务器操作，数据结构为空。 请求示例 启动ID为95bf249

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