检查FTP 服务器 端是否存在待升级的文件。 不存在，在FTP服务器上放置正确的文件。=>8 已存在。=>5 检查AP与FTP服务器间网络是否正常。 不正常。修复AP与FTP服务器之间的网络，重新尝试升级。=>8 正常。=>7 检查AC的FLASH中是否存在待升级的文件。可以通过dir命令进行检查。 不存在，在AC上加载正确的文件。=>8

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OA应用跳转后，提示用 WeLink 浏览器打开 无法新建分组。已有对话，无法按分组分类 蓝版WeLink手机邮箱登录失败，提示授权码错误或服务器配置错误。请联系管理员 外部人员看不到名字，只能看到一堆字母和数字的组合 无法发送超过150M的视频或图片 发送图片时无法编辑图片 为什么提示设备发生变化，请重新登陆的弹窗

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基本：需要用户提供有效用户名和密码才能访问内容。但是基本身份验证通过网络传输密码时不加密，因此建议在确认客户端和FTP服务器之间的网络连接安全时使用此身份验证方法。 授权 允许访问 所有用户：所有用户均可访问相应内容。 匿名用户：匿名用户可访问相应内容。 指定角色或用户组：仅指定的角色或

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FileZilla，填写待连接的 云服务器 信息，单击“快速连接”。 主机：云服务器的弹性公网IP。 用户名：搭建FTP时设置的用户名。 密码：搭建FTP时设置的用户对应的密码。 端口：FTP连接端口，默认使用21端口。 图1 连接云服务器 您可以选择左侧本地计算机的文件，拖拽到右侧的远程云服务器，完成文件上传到云服务器。

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FileZilla，填写待连接的云服务器信息，单击“快速连接”。 主机：云服务器的弹性公网IP。 用户名：搭建FTP时设置的用户名。 密码：搭建FTP时设置的用户对应的密码。 端口：FTP链接端口，默认使用21端口。 图1 连接云服务器 您可以选择左侧本地计算机的文件，拖拽到右侧的远程云服务器，完成文件上传到云服务器。

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修改安全组规则：安全组规则设置不当会造成严重的安全隐患。您可以参考修改安全组规则，来修改安全组中不合理的规则，保证云服务器等实例的网络安全。 删除安全组规则：当安全组规则入方向、出方向源地址/目的地址有变化时，或者不需要开放某个端口时，您可以参考删除安全组规则进行安全组规则删除。 登录WDCP管理系统。 访问 图10

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购买实例时提示配额不足时如何处理？ 当您在购买数据库安全审计时，界面提示配额不足，请您提交工单申请配额。 提交工单的详细操作，请参见：提交工单。 父主题： 购买类

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邮件服务器：当需要开启邮件通知的SSL安全协议时，需要导入SMTP服务器的CA证书，以供eBackup验证邮件服务器。请向SMTP服务器的管理员获取证书。 FTP服务器：当Manager与FTP服务器的通信协议为“FTPS”时，有效的证书能让Manager验证FTP服务器。请向FTP服务器的管理员获取证书。

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如果华为云上的服务器需要通过公网IP地址访问华为云上的实例搭建的FTP服务器时，需要配置FTP服务器的被动模式，如果需要使用FTP服务器的被动模式，则需要配置FTP防火墙支持。 登录管理控制台，并通过VNC方式登录云服务器。 选择“开始 > 服务器管理器”。 在“服务器管理器”中，选择“仪表板

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如果华为云上的服务器需要通过公网IP地址访问华为云上的实例搭建的FTP服务器时，需要配置FTP服务器的被动模式，如果需要使用FTP服务器的被动模式，则需要配置FTP防火墙支持。 登录管理控制台，并通过VNC方式登录云服务器。 选择“开始 > 服务器管理器”。 在“服务器管理器”中，选择“仪表板

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购买实例时提示资源售罄时如何处理？ 当您在购买数据库安全审计时，界面提示资源售罄，请您单击管理控制台左上角的，选择其他区域后购买或提交工单。 DBSS支持的区域说明，请参见哪些区域可以使用数据库安全服务？。 提交工单的详细操作，请参见：提交工单。 父主题： 计费FAQ

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修改账号密码时，验证的手机号如何修改？ 进入“基本信息”页面。 单击待修改“手机号码”后的“修改”，跳转到修改信息页面。请根据页面提示信息进行修改。 父主题： 登录

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购买实例时提示配额不足时如何处理？ 当您在购买数据库安全审计时，界面提示配额不足，请您提交工单申请配额。 提交工单的详细操作，请参见：提交工单。 父主题： 计费FAQ

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购买实例时提示资源售罄时如何处理？ 当您在购买数据库安全审计时，界面提示资源售罄，请您单击管理控制台左上角的，选择其他区域后购买或提交工单。 DBSS支持的区域说明，请参见哪些区域可以使用数据库安全服务？。 提交工单的详细操作，请参见：提交工单。 父主题： 购买类

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安装链代码时提示解压失败？ 问题现象 安装链代码失败，提示：链代码文件解压失败，可能原因是压缩包格式或内容错误，或未包含有效的链代码文件。 解决方法 检查链代码文件的zip包格式，建议使用WinRAR工具或Linux自带的zip工具打包链代码文件。 父主题： 链代码管理类

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pool组网：支持一个账号同时登陆多台服务器，目前最多可支持同时登陆4台服务器。该条件下登陆账号可以接听到pool组网下任何服务器的账号来电，拨打电话时以pool组网下所填写的第一个服务器为主服务器，即拨打电话时只能拨给pool组网下所填写的第一台服务器上的账号。 图2 pool组网配置 设置心跳间

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添加MX邮箱解析时，提示冲突？ 可能的原因：MX邮箱解析与CNAME解析冲突。 解决方法： 登录企业门户控制台，请切换至企业门户站点所在的区域。 图1 切换区域 在左侧导航栏，单击“ 域名 解析”，进入“云解析”控制台。 图2 选择域名解析 删除冲突的CNAME解析记录。 单击需要添

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检查FTP服务器端是否存在待升级的文件。 不存在，在FTP服务器上放置正确的文件。=>8 已存在。=>5 检查AP与FTP服务器间网络是否正常。 不正常。修复AP与FTP服务器之间的网络，重新尝试升级。=>8 正常。=>7 检查AC的FLASH中是否存在待升级的文件。可以通过dir命令进行检查。 不存在，在AC上加载正确的文件。=>8

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基本：需要用户提供有效用户名和密码才能访问内容。但是基本身份验证通过网络传输密码时不加密，因此建议在确认客户端和FTP服务器之间的网络连接安全时使用此身份验证方法。 授权 允许访问 所有用户：所有用户均可访问相应内容。 匿名用户：匿名用户可访问相应内容。 指定角色或用户组：仅指定的角色或

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创建服务网关时，提示500错误 问题描述 一键创建体验应用Bookinfo时，提示“创建对外访问方式失败”。 排查思路 登录ASM控制台，按“F12”，切换到Network页签查看接口。发现post请求创建gateway接口全部返回500，查看返回内容提示如下信息： IP is not

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打卡时提示不在有效区？ 目前WeLink人脸考勤支持设置距离公司位置100米至3000米内，任意距离为有效打卡范围，如果您超出公司设置的打卡范围，就无法打卡成功。 父主题： 考勤

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