（可选）创建RADIUS 服务器 如果在其他场景用户认证时，已创建RADIUS服务器，则可以跳过本步骤。 背景信息 配置用户接入认证功能前，需要提前创建RADIUS服务器，本案例采用华为乾坤云平台内置的RADIUS服务器用于接入认证。 配置步骤 切换到高级参数配置模式。 以租户帐号登录华为乾坤控制台。

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（可选）创建RADIUS服务器 如果在其他场景用户认证时，已创建RADIUS服务器，则可以跳过本步骤。 背景信息 配置用户接入认证功能前，需要提前与设备对接的RADIUS服务器，本案例采用华为乾坤云平台内置的RADIUS服务器用于接入认证。 配置步骤 切换到高级参数配置模式。 以租户帐号登录华为乾坤控制台。

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（可选）创建RADIUS服务器 如果在其他场景用户认证时，已创建RADIUS服务器，则可以跳过本步骤。 背景信息 配置用户接入认证功能前，需要提前创建RADIUS服务器，本案例采用华为乾坤云平台内置的RADIUS服务器用于接入认证。 配置步骤 切换到高级参数配置模式。 以租户帐号登录华为乾坤控制台。

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（可选）创建RADIUS服务器 如果在其他场景用户认证时，已创建RADIUS服务器，则可以跳过本步骤。 背景信息 配置用户接入认证功能前，需要提前创建RADIUS服务器，本案例采用华为乾坤云平台内置的RADIUS服务器用于接入认证。 配置步骤 切换到高级参数配置模式。 以租户帐号登录华为乾坤控制台。

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（可选）创建RADIUS服务器 如果在其他场景用户认证时，已创建RADIUS服务器，则可以跳过本步骤。 背景信息 配置用户接入认证功能前，需要提前创建RADIUS服务器，本案例采用华为乾坤云平台内置的RADIUS服务器用于接入认证。 配置步骤 切换到高级参数配置模式。 以租户帐号登录华为乾坤控制台。

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（可选）创建RADIUS服务器 如果在其他场景用户认证时，已创建RADIUS服务器，则可以跳过本步骤。 背景信息 配置用户接入认证功能前，需要提前创建RADIUS服务器，本案例采用华为乾坤云平台内置的RADIUS服务器用于接入认证。 配置步骤 切换到高级参数配置模式。 以租户帐号登录华为乾坤控制台。

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（可选）创建RADIUS服务器 如果在其他场景用户认证时，已创建RADIUS服务器，则可以跳过本步骤。 背景信息 配置用户接入认证功能前，需要提前创建RADIUS服务器，本案例采用华为乾坤云平台内置的RADIUS服务器用于接入认证。 配置步骤 切换到高级参数配置模式。 以租户帐号登录华为乾坤控制台。

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如何设置裸金属服务器的静态IP？ 问题背景 如果要自定义裸金属服务器的DNS服务器信息，需要将裸金属服务器网络设置为静态IP。若将动态DHCP改为静态IP设置，IP和网关等网络信息必须和裸金属服务器下发时保持一致，否则可能会引起网络不通。以CentOS 7系列为例，具体配置步骤可参考本节。

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采用用户/服务器模式交换信息标准，执行认证业务。 IP：RADIUS服务器的IP地址。 端口：根据实际情选择，默认选择1812端口。 认证共享密钥：RADIUS的认证密码。 测试：用RADIUS的账号密码做测试。 系统RADIUS认证配置操作说明请参见配置RADIUS认证。 LDAP认证

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vpn-instance-name 计费服务器所属VPN实例。该参数无效。 对系统的影响 设备无法与RADIUS计费服务器通信，相关业务受影响。 可能原因 计费服务器状态为Down。 处理步骤 在RADIUS计费服务器上查看一下服务器是不是被关闭。 如果是关闭了计费服务器，则不用处理。 如果计费服务器没有关闭，则=>

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RADIUS计费服务器IP地址 Vpn-Instance RADIUS计费服务器VPN实例 对系统的影响 服务器不可达，用户上线失败。 可能原因 设备与RADIUS计费服务器之间的路由不可达或者设备等待RADIUS服务器的回应超时。 处理步骤 执行命令ping检查RADIUS服务器是否可达。 Y=>3。 N=>2。

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vpn-instance-name 认证服务器所属VPN实例。该参数无效。 对系统的影响 设备无法与RADIUS认证服务器通信，相关业务受影响。 可能原因 认证服务器状态为Down。 处理步骤 在RADIUS认证服务器上查看一下服务器是不是被关闭。 如果是关闭了认证服务器，则不用处理。 如果认证服务器没有关闭，则=>

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用户名 输入RADIUS服务器上用户名，用于测试配置的RADIUS服务器信息是否正确。 密码 输入RADIUS服务器上用户密码，用于测试配置的RADIUS服务器信息是否正确。 测试 单击测试，用于测试配置的RADIUS服务器信息是否正确。 单击“确认”，返回RADIUS认证服务器表中，

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RADIUS认证服务器IP地址 Vpn-Instance RADIUS认证服务器VPN实例 对系统的影响 会导致用户上线认证失败，如果没有备份认证服务器可能造成用户下线。 可能原因 设备等待认证服务器回应超时。 处理步骤 执行命令ping检查RADIUS服务器是否可达。 Y=>3。 N=>2。 执行命令display

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ALM-303046722 RADIUS认证服务器通讯恢复 告警解释 RDS/4/RDAUTHUP_WARNING:OID [OID] Communication with the RADIUS authentication server is resumed. (IP=[ip-address]

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ALM-303046724 RADIUS计费服务器通讯恢复 告警解释 RDS/4/RDACCTUP_WARNING:OID [OID] Communication with the RADIUS accounting server is resumed. (IP=[ip-address],

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（可选）创建RADIUS服务器 （可选）创建RADIUS服务器 如果在其他场景用户认证时，已创建RADIUS服务器，则可以跳过本步骤。 背景信息 配置用户接入认证功能前，需要提前创建与设备对接的RADIUS服务器，本案例采用云管理平台内置的RADIUS服务器用于接入认证。 配置步骤

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在高级配置界面选择“网络配置 > 全局设置 > 模板管理”，选择“策略模板”页签。 在左侧导航栏中选择“RADIUS服务器”，单击“创建”，按表 Radius服务器模板参数说明填写模板参数，完成后单击“确定”。 表1 Radius服务器模板参数说明 参数 说明 名称 Radius_Template 类型

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单击“认证模板”前面的，展开认证模板列表，单击“RADIUS服务器配置”，单击“RADIUS服务器模板”右侧的“...”，在“RADIUS服务器模板”弹窗中单击“新建”，在“新建RADIUS服务器模板”弹窗中，填写模板默认共享密钥，该密钥与华为乾坤云平台的RADIUS服务器模板的密钥保持一致，配置“IP地址”为139

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用户发起认证请求，向RADIUS客户端发送帐号和密码。 RADIUS客户端根据获取到的帐号和密码，向RADIUS服务器发送认证请求（Access-Request），其中密码在共享密钥的参与下进行加密处理。 RADIUS服务器对帐号和密码进行认证。如果认证成功，RADIUS服务器向RADIU

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如何设置会话转移设置 操作步骤 单击，打开设置开关。 ：客服代表主动转移会话时，转移页面的技能队列展示和当前会话渠道类型一致的多媒体技能队列，以及展示无子类型的多媒体技能队列 ：客服代表主动转移会话时，转移页面的技能队列展示当前渠道类型的技能队列 单击“下一步”或“保存”，完成配置。

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