如何设置客户超时结束会话 背景信息 邮件、短信渠道无需设置会话结束语。 操作步骤 单击，打开设置开关。 输入客户回复超时时长和会话结束语的值。 客户回复超时时长：取值范围1-60，单位：分钟。 邮件渠道默认60分钟超时，其他渠道默认为20分钟。 客户未回复提醒时间间隔必须大于多媒体技能队列中的最大等待时间（秒）。

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如何设置座席超时转移会话 操作步骤 单击，打开设置开关。 输入座席回复超时时长和座席重配提示语的值。 座席回复超时时长：正整数，1-5，小于等于客户未回复提醒时间间隔； 座席重配提示语：最大长度256个字符。 邮件、短信渠道无需设置。 单击“下一步”或“保存”，完成配置。 父主题：

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YAML方式创建TCP路由 登录U CS 控制台，单击左侧导航栏中的“服务网格”，进入服务网格列表页。 单击服务网格名称，进入服务网格详情页。 在左侧导航栏，单击“服务网关 > 网关路由”，进入网关路由列表页面。 单击右上角“YAML创建”，创建TCP路由。 设置YAML参数值，单击右下角“确定”按钮，完成路由创建。

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客户端超时参数设置导致连接超时退出 场景描述 使用数据库时，经常遇到连接退出，导致后续语句执行失败的情况。 原因分析 在使用连接器或API连接数据库时，客户端会有一些默认的参数配置。其中有一些比较重要的参数如socketTimeout、connectTimeout等，会影响客户端

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Java（TCP协议） 收发普通消息 收发顺序消息 收发事务消息 发送定时消息 使用ACL权限访问 消费端限流

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客户端超时参数设置不当导致连接超时退出 场景描述 使用数据库时，经常遇到连接退出，导致后续语句执行失败的情况。 原因分析 在使用连接器或API连接数据库时，客户端会有一些默认的参数配置。其中有一些比较重要的参数如socketTimeout、connectTimeout等，会影响客

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设置grub配置文件超时参数（可选） 操作场景 对于Ubuntu 14.04/Debian，需要为grub配置文件设置超时参数，防止 服务器 异常掉电，造成系统无法正常进入。其他操作系统请跳过此步骤。 操作步骤 使用vi编辑器打开“/etc/default/grub”，在GRUB_C

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Python（TCP协议） 收发普通消息 收发顺序消息 收发事务消息 发送定时消息 使用ACL权限访问

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Go（TCP协议） 收发普通消息 收发顺序消息 收发事务消息 发送定时消息 使用ACL权限访问

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如果在超时时间内没有收到后端服务器的SYN+ACK报文，则判定健康检查失败。随后发送RST报文给后端服务器中断TCP连接。 如果在超时时间内收到了SYN+ACK报文，则判定健康检查成功，并进一步发送ACK报文给后端服务器。随后发送RST报文给后端服务器中断TCP连接。 正常的TCP三次握手后，会进

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七层监听器超时时间示意图 表4 超时时间 协议 类别 描述 取值范围 默认超时时间 TCP 空闲超时时间 如果在超时时间内一直没有访问请求，负载均衡会关闭当前连接，直到下一次请求到来时再重新建立新的连接。 10~4000s 300s UDP 空闲超时时间 10~4000s 300s

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服务器设置 服务器设置支持pool组网与普通服务器设置两种模式。 图1 设置界面 普通组网：单服务器配置，包含以下配置信息。 服务器：下拉选择，最多可配置5个服务器信息。 显示名：设置服务器名称。 地址：服务器的ip地址。 端口：服务器的端口 备份地址：备份服务器的ip地址。 备份端口：备份服务器的端口。

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设置systemd超时时间参数默认值 操作场景 设置时间参数，防止裸金属服务器下发超时。 操作步骤 对于Red Hat 7系列/EulerOS/CentOS 7系列/CentOS 8系列/Oracle Linux 7系列/Ubuntu 16.04/Ubuntu 18.04/SUSE

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如果在超时时间内没有收到后端服务器的SYN+ACK报文，则判定健康检查失败。随后发送RST报文给后端服务器中断TCP连接。 如果在超时时间内收到了SYN+ACK报文，则判定健康检查成功，并进一步发送ACK报文给后端服务器。随后发送RST报文给后端服务器中断TCP连接。 正常的TCP三次握手后，会进

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连接超时 现象描述： 报i/o timeout，ping对应ip不通。 排查方法： 对端网络不可达，通常为连接配置填写错误。 父主题： 网络问题排查

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连接超时 问题现象一 部署“执行Docker命令”步骤中的pull命令时，显示请求在等待连接时被取消，提示“request canceled while waiting for connection”。 原因分析 镜像拉取时没有输入仓库地址，仓库分支或者用户名等镜像标记信息，或输入的标记信息错误。

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请求超时 开启请求超时，服务访问超时系统会自动处理，快速失败，避免资源锁定和请求卡顿。 YAML设置如下（根据实际需求调整配置参数）： apiVersion: networking.istio.io/v1beta1 kind: VirtualService metadata:

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目前全球加速实例支持TCP协议的健康检查。 TCP协议健康检查 TCP协议的健康检查是基于网络层探测，通过发起三次握手来获取终端节点的状态信息。 检查流程如图1所示。 图1 TCP健康检查 TCP健康检查的机制如下： 全球加速实例根据健康检查配置，向终端节点发送TCP SYN报文。

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reset by peer，TCP连接中断，业务数据写入失败。 原因分析 连接关闭有很多原因，是Elasticsearch服务器端不能完全控制的。例如，有可能关闭了连接，有可能有防火墙，交换机，VPN等，也有可能是keepalive设置问题，更换了连接服务器节点，网络不稳定等。 处理步骤

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连接超时异常 如果通过ObsException.getResponseCode获取到的错误码为408，表明连接OBS服务超时，出现这类异常的原因一般是服务地址（Endpoint）错误或网络不通导致无法连接OBS服务，此时请检查服务地址和网络状况。 父主题： 异常处理

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后端服务器的权重修改为0后，不会立即生效，仍然会有流量进入服务器，这是因为长连接在超时时间内会复用TCP连接，请求会继续转发。 TCP和UDP监听器：长连接在空闲超时时间后断开。 HTTP和HTTPS监听器：长连接在响应超时时间后断开。 父主题： 后端服务器

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