查看代金券额度 合作伙伴可以查看所拥有的代金券额度。 前提条件 华为云已为合作伙伴发放代金券额度。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 客户业务 > 代金券管理”。 单击“代金券额度”页签，查看代金券相关信息。

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新购买的云硬盘怎么使用 新购买的云硬盘需要先挂载给 弹性云服务器 ，并登录至弹性 云服务器 执行初始化操作后才可以使用。 具体方法请参见快速创建并使用云硬盘。 父主题： 云硬盘通用问题

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城市智能体 使能服务怎么使用？ 用户下单后会有交付人员与您对接，沟通交付具体事宜。 父主题： 关于服务交付

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桌面使用卡顿怎么办？ 在使用桌面过程中，可能会出现使用卡顿、使用变慢的问题，您可以参考如下方法快速处理。 图1 桌面卡顿、变慢处理流程图 父主题： 桌面使用问题

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代金券获取方式有哪些？ 代金券的获取方式有线上获取和线下获取两种。 线上获取：用户从华为云官网获取的代金券，包括系统自动发放和客户自助领取。线上获取的代金券可直接使用，不需要激活。 当华为云官网开展优惠券相关促销活动时，符合活动参与条件的客户，可以前往促销活动页面，参与活动获取优惠券。

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明细账单。 通过华为云账户余额支付或第三方在线支付（如支付宝、微信、网银等）的订单，退订款项会退还至华为云账户余额；若订单通过合作伙伴代付，退订款项会退还至关联的合作伙伴华为云账户余额。 若产品退订成功或资源降配订单已完成，退订款项大约会在1个工作日内退还至华为云账户（退款仅指客

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代金券可以转让吗？ 不可以。 父主题： 代金券

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查看代金券额度 合作伙伴可以查看所拥有的代金券额度。 前提条件 合作伙伴已有代金券额度。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在左侧的导航栏中选择“客户业务 > 代金券管理”。 单击“代金券额度”页签，查看代金券相关信息。

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优惠券是什么？ 优惠券是代金券和折扣券的统称，是指华为云提供给客户的优惠凭证，通常有一定的使用限制。例如，优惠券都有有效期限制，某些优惠券只适用于指定类型的云服务。 代金券 华为云代金券是面向客户和合作伙伴发放，具有一定面值，在购买华为云服务时抵减现金支付的一种优惠凭证。 支付订

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他订单不能使用该优惠券。 coupon_usage String 最大长度：512 优惠券用途。 coupon_group Integer - 优惠券分组。 1：云商店发放的券 2：华为云券-1024-专用代金券 3：华为云券-使用限制-抵扣硬件的券 0：华为云服务券（排除上述取值之外的券）

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查看/修改/删除代金券 操作场景 新建代金券配置后，您可以在华为好望商城查看、修改或删除该配置。 操作步骤 登录好望商城。 推荐使用Chrome浏览器，使用IE浏览器访问可能存在界面布局异常情况。如使用IE浏览器访问异常时，可参见IE浏览器访问商城异常时，如何处理解决。 在商城首页单击“全部商品”，进入商品列表页面。

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发布商品代金券 操作场景 商品发布后，卖家可以为商品发放满减代金券。 操作步骤 登录好望商城。 推荐使用Chrome浏览器，使用IE浏览器访问可能存在界面布局异常情况。如使用IE浏览器访问异常时，可参见IE浏览器访问商城异常时，如何处理解决。 在商城首页单击“所有商品”，进入商品列表页面。

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客户业务 > 代金券管理”。 选择“已发放代金券”页签。 单击“操作”列的“回收”。 只有当前状态为“可使用”的代金券才能回收。 回收代金券会将代金券的余额全部回收，不支持指定金额回收。 支持批量回收代金券。即同时勾选多条代金券记录，单击“批量回收”。 在“回收代金券”页面，单击“确定”。

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代金券余额变少了？ 如果您没有主动使用代金券支付订单，而代金券的余额变少了，可能是因为系统自动使用代金券抵扣了按需费用。您可以在“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面，单击该代金券的名称，进入代金券详情页面，查看该代金券的使用记录。 父主题： 代金券

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回收已下发代金券 伙伴对已发放给客户的代金券，有回收的权利。代金券回收后，客户将不能再看到该代金券。 前提条件 伙伴已为客户发放该代金券。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在左侧的导航栏中，选择“客户业务 > 代金券管理”。

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为云经销商发放或回收代金券额度 总经销商可以为其关联的云经销商发放代金券额度。 如遇发错或其他特殊情况，总经销商也可以回收已发放的代金券额度。 总经销商发放和回收代金券额度均会记录日志，总经销商可以查看、导出代金券额度操作日志。 发放代金券额度 总经销商可以为其关联的云经销商发放代金券额度。 使用总经销商账号登录华为云。

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查看操作记录 合作伙伴发放和回收代金券均会记录日志，伙伴可以查看、导出代金券操作日志。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在左侧的导航栏中选择“客户业务 > 代金券管理”。 选择“代金券额度”页签。 单击页面左上角的“操作记录”。

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他订单不能使用该优惠券。 coupon_usage String 最大长度：512 优惠券用途。 coupon_group Integer - 优惠券分组。 1：云商店发放的券 2：华为云券-1024-专用代金券 3：华为云券-使用限制-抵扣硬件的券 0：华为云服务券（排除上述取值之外的券）

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管理云经销商 服务对象 华为云总经销商（一级经销商） 场景描述 华为云总经销商（一级经销商）在伙伴销售平台可以向云经销商（二级经销商）拨款和发放代金券额度。 云经销商收到拨款和发放代金券额度后，在购买华为云产品时，可使用拨款金额和代金券进行消费；华为云总经销商也可以回收云经销商账户的拨款和代金券额度。

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使用手机号码不能登录华为云怎么办？ 当使用同一个手机号码注册多个华为账号时，不能通过手机号码直接登录，输入手机号后选择要登录的账号或者直接使用邮箱登录。如果忘记了华为账号名，请联系客服获得该手机号码注册的华为账号名列表。 父主题： 登录

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金额会充值到客户的华为云账户中。 激活代金券：主账号可以使用线下获取的16位激活码，激活生成代金券。 设置余额预警：开通余额预警后，当可用额度、通用代金券和现金券的总金额低于预警阈值时，系统会自动给联系人发送短信和邮件提醒。 开具华为云发票：主账号想要对华为云消费的金额进行报销等操作时，可以申请开具发票。

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