查看技能重设记录 前提条件 座席需要具有技能重设记录的菜单权限。 已执行后续操作操作重设座席技能队列。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“接续操作日志 > 技能重设记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询技能重设记录。 图1 技能重设记录界面 表1

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查看双呼记录 前提条件 租间已开启一键双呼特性。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 双呼记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询双呼记录。 图1 双呼记录界面 表1 双呼记录界面元素说明 元素 类型 说明 时间 下拉框 取值范围：

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选择“通话记录”界面，查看通话详情。 图1 通话记录界面 查看具体通话情况。 ：查看全部通话内容。 ：查看未接通话内容。 ：查看呼出电话内容。 ：查看呼入电话内容。 ：查看通话质量分析内容。 单击，进入通话质量分析界面，逐条展示通话质量。 图2 通话质量分析 通话记录在本地保存的上限值为200条，超过200条则自动删除最早的记录。

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查看待质检记录 质检员可以快速查看并处理待办任务，提升质检效率。 前提条件 被质检座席有接触记录。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，进入首页，在我的待办里可查看待检任务。 图1 首页 单击质检任务名称，跳转至待质检记录查询页面。 图2 待质检记录查询页面 您单击“获取待获取记录”按钮，选择接触记录。

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查看模型调用记录 通过查看模型的调用记录，可以获取模型调用方式、用时及调用时间等信息。 查看模型调用记录 在AI原生应用引擎的左侧导航栏选择“模型中心 > 模型调用记录”。 在“模型调用记录”页面，通过筛选调用方式、日期、状态，或输入模型名称可快速查看模型调用记录信息，如模型调用

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裸金属服务器 挂载云硬盘 功能介绍 裸金属 服务器 创建成功后，如果发现磁盘不够用或者当前磁盘不满足要求，可以将已有云硬盘挂载给裸金属服务器，作为数据盘使用。 约束 不支持批量挂载。 单个裸金属服务器最多挂载60块云硬盘。 不支持挂载bootable的卷。 裸金属服务器状态（OS-EX

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义修改。 说明： 云硬盘类型的动态存储卷创建完成后，不支持在CCE侧更新资源标签。如需更新云硬盘的资源标签，请前往云硬盘控制台。 填写挂载路径。 表1 存储卷挂载 参数 参数说明 挂载路径 请输入挂载路径，如：/tmp。 数据存储挂载到容器上的路径。请不要挂载在系统目录下，如“/

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说明： 云硬盘类型的动态存储卷创建完成后，不支持在CCE侧更新资源标签。如需更新云硬盘的资源标签，请前往云硬盘控制台。 填写挂载路径。 本例中将该盘挂载到容器中/data路径下，在该路径下生成的容器数据会存储到云硬盘中。 图2 存储卷挂载 表1 存储卷挂载 参数 参数说明 挂载路径 请输入挂载路径，如：/data。

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查询单个云硬盘过户记录详情（废弃） 功能介绍 查询单个云硬盘的过户记录详情，比如过户记录创建时间、ID以及名称等信息。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/os-volume-transfer/{transfer_id} 表1 路径参数

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查看云硬盘详细信息 操作场景 本章节指导用户查看云硬盘详细信息，例如状态、磁盘规格等。方法如下： 通过云硬盘管理控制台查看 通过 云服务器 控制台查看 云硬盘各种状态的详细含义请参见云硬盘状态。 账号欠费后，仍然可以在云硬盘列表页查看到处于宽限期、保留期的云硬盘。 通过云硬盘管理控制台查看

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如何查看云硬盘容量 查看方法分为以下两种： 手动查看云硬盘使用情况 不同操作系统查看云硬盘空间的方法不同，本文分别以Windows 2008、Windows 2016、Linux操作系统为例，介绍了查看云硬盘空间的方法。 Linux手动查看云硬盘使用情况 Windows 2008手动查看云硬盘使用情况

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aca-4015c83371e6 查看监控数据 登录管理控制台。 选择“存储 > 云硬盘”。 进入“云硬盘”页面。 在云硬盘列表中，单击待查看监控数据的云硬盘名称。 进入云硬盘详情页面。 在“云服务器”页签下，单击云服务器所在行的操作列下的“查看监控指标”。 进入“监控指标”页面。

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据盘，需要手动挂载至云服务器。 数据盘挂载至云服务器后，均需要手动初始化后才可以使用，请根据业务的实际规划选择合适的分区方式。 发布区域：全部 挂载云硬盘 初始化数据盘场景及磁盘分区形式介绍 OBS 2.0支持 扩容 当已有云硬盘容量不足时，您可以扩大该云硬盘的容量。 系统盘和数据盘均支持扩容。系统盘扩容上限为1

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购买完成后，返回云硬盘列表页。当云硬盘“volume-0001”状态为“可用”时，表示购买成功。 步骤二：挂载云硬盘 云硬盘不支持单独使用，需要将云硬盘“volume-0001”挂载至云服务器上使用。 在云硬盘列表，找到云硬盘“volume-0001”，单击操作列“挂载”。 将云硬盘“vol

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可能原因及处理措施 在“挂载磁盘”页面找不到目标云服务器。 查看云硬盘和云服务器是否位于同一可用区。 ISO镜像创建的云服务器只建议用来装机，部分功能受限，不支持挂载云硬盘操作。 挂载按钮为灰色。 挂载的云服务器数量已达到最大。 查看云硬盘是否已加入到复制对。 挂载共享云硬盘提示操作系统类型不对。

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裸金属服务器挂载云硬盘（废弃） 功能介绍 为裸金属服务器挂载云硬盘。 当前API已废弃，请使用“裸金属服务器挂载云硬盘”。 约束 不支持挂载bootable的卷。 裸金属服务器状态（OS-EXT-STS:vm_state属性）处于PAUSED状态下不支持挂卷。 要挂载的卷必须是available状态的卷或者共享卷。

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objects 云硬盘过户记录列表概要。 表5 VolumeTransferSummary 参数 参数类型 描述 id String 云硬盘过户记录的ID。 links Array of Link objects 云硬盘过户记录的链接 name String 云硬盘过户记录的名称 volume_id

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查询云硬盘过户记录列表详情 功能介绍 查询当前租户下所有云硬盘的过户记录列表的详细信息，比如过户记录创建时间、ID 以及名称等信息 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v3/{project_id}/os-volume-transfer/detail 表1 路径参数

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购买完成后，返回云硬盘列表页。当云硬盘“volume-0001”状态为“可用”时，表示购买成功。 步骤二：挂载云硬盘 云硬盘不支持单独使用，需要挂载到云服务器上使用。 在云硬盘列表，找到云硬盘“volume-0001”，单击操作列“挂载”。 将云硬盘“volume-0001”挂载至指定的云

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购买裸金属服务器 购买创建云硬盘 单独购买数据盘的流程如图1所示。 图1 入门流程 准备工作： 注册华为账号 并开通华为云，给华为云账户充值。 购买云硬盘：设置云硬盘的类型、容量、名称等信息，请参购买云硬盘。 挂载数据盘：将独立购买的云硬盘挂载至 弹性云服务器 ，请参见挂载云硬盘 初始化数据盘：数

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对使用中的硬盘进行扩容时，硬盘所挂载的边缘实例状态必须为“运行中”或者“关机”才支持扩容。 部分硬盘需要重启才能生效，如果在边缘实例内找不到已挂载的硬盘，请重启边缘实例。 扩容时不会影响已有数据，但误操作可能会导致数据丢失或者异常。 扩容正在使用的硬盘时，对硬盘所挂载的边缘实例操

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