常见问题 汇总常见问题，持续更新补充。 无法与 服务器 建立连接 检查端侧与云侧是否能够ping通，如果能ping通则检查hwServerUrl.json中的ip地址以及端口是否正确配置。 图1 图示1 如果无法ping通则检查网络、路由器等具体设置。 服务端出现OOM 在包含地图的

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弹性公网IP类 一台弹性云服务器是否可以绑定多个弹性公网IP？ 未绑定弹性公网IP的弹性云服务器能否访问外网？ 弹性公网IP Ping不通？ 为什么弹性云服务器可以远程连接，但是无法ping通？ TCP 25端口出方向无法访问时怎么办？ 如何查询云平台上服务器的出口公网IP地址？ EIP资源

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会务通管理后台地址是什么？ https://welink.huaweicloud.com/huiwu 父主题： 应用

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检查网络是否正常 检查弹性公网IP是否能ping通。如果ping不通，检查安全组是否已添加如下规则： 协议 方向 端口范围 源地址 ICMP 入方向 All 0.0.0.0/0 完成上述操作后，再次尝试远程连接裸金属服务器。 安全组配置是否正确 检查安全组22端口是否放通。 查看默认的安全组规则

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VPN建立后您的数据中心或局域网无法访问弹性云服务器？ 我们提供的安全组默认不允许任何源访问，请确认您的安全组是否配置允许远端的子网地址访问。 父主题： 连接故障或无法PING通

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Windows云服务器可以Ping通网站，但是无法访问怎么办？ 问题描述 Windows云服务器在长时间运行后，无妨访问网站或应用。 此时，云服务器可以正常远程登录，可以Ping通外部网址，但是无法使用浏览器访问外部网站或应用。 可能原因 Windows云服务器的动态端口耗尽。

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。 执行以下命令，检查能否ping通集群连接组件的服务器 域名 。 ping {{集群连接组件的服务器域名}} 能ping通：请继续执行步骤3。 不能ping通：请配置DNS地址为华为云内网DNS地址，华为云各区域的内网DNS地址请参见华为云内网DNS地址。配置完成后，重试接入集群资产。

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地址，如图5所示。 图5 填写DNS服务器IP地址 修改hosts文件来优化访问速度 选择访问速度最快的服务器，并将其IP地址和域名写入host文件来优化访问速度。 我们有以下两种方法来判断访问速度最快的服务器IP地址： 使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址。 具体操

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地址，如图5所示。 图5 填写DNS服务器IP地址 修改hosts文件来优化访问速度 选择访问速度最快的服务器，并将其IP地址和域名写入host文件来优化访问速度。 有以下两种方法来判断访问速度最快的服务器IP地址： 使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址。 具体操作请

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需要重启云服务器进行恢复。 检查云服务器安全组是否有配置错误，安全组出方向规则为白名单（允许），放通出方向网络流量。例如图1所示，配置出方向允许所有访问。 可参考修改安全组规则配置，开放允许访问的协议或端口。 图1 出方向允许所有访问 查看并禁用Windows云服务器防火墙策略，禁用后检查是否可以连通网络。

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以登录ecs-demo-01，验证vpc-demo-01与vpc-demo-02的网络互通情况为例： ping 10.1.1.105 回显如下信息，表示网络已通。 重复执行1~2，验证VPC之间的网络互通情况。 父主题： 通过企业路由器实现同区域VPC互通

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国际IP入口必须只是行业短信（通知短信和验证码短信），且短信签名和内容需要报备。 请检查客户服务器防火墙配置，放通短信控制台中应用管理页面指定的API接入地址的端口。 请检查客户服务器网络（如：内网、局域网等），能否正常访问短信服务接入域名。 ping smsapi.cn-north-1.myhuaweicloud

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应用程序是否需要支持自动重连数据库 绑定公网IP后无法ping通的解决方案 如何定位本地IP地址 RDS for SQL Server连接不上的判断方法 RDS跨地域内网能访问吗 使用SSL连接数据库发生主备切换后是否可以正常连接 E CS 内网访问RDS，是否受带宽限制 RDS支持SSL连接吗

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长连接，需要客户端或后端服务器断开该长连接。 黑名单：黑名单中的IP禁止访问ELB的监听器。不会转发来自所选访问控制策略组中设置的IP地址或网段的请求。 访问控制只限制实际业务的流量转发，不限制ping命令操作，被限制的IP仍可以ping通后端服务器。 对于共享型负载均衡实例来说

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使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址。 具体操作请参考方法一：使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址。 使用Ping检测工具和PingInfoView工具查找访问速度最快的服务器IP地址。 具体操作请参考方法二：使用Ping检测工具和PingInfoVie

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查。 检查云服务器网卡的防火墙配置。 需要确认防火墙不会拦截流量，否则需要放通防火墙规则。 检查对等连接连通的子网网络ACL规则是否配置正确。 确认对等连接涉及的子网流量未被网络ACL拦截，否则需要放通对等连接涉及的网络ACL规则。 对于多网卡的云服务器，检查云服务器内部的策略路

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硬终端激活时，提示“华为云获取地址失败，请检查网络”？ 域名解析失败或终端网络不通。 登录终端Web界面，在“维护 > 诊断 > 网络测试”中ping acs.meeting.huaweicloud.com，看是否能ping通。 如果不能ping通，则可能是域名解析失败或终端网络

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开连接，确认云上主机Ping用户侧数据中心主机亦可触发连接建立。 Ping包的源地址、目的地址需要处于VPN保护的范围内。 在建立连接之前，两端的网关地址应该是可以Ping通的，但是Ping网关IP并不触发VPN连接的建立。 父主题： 连接故障或无法PING通

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SUSE操作系统的保护组执行切换操作后，EIP无法ping通 问题描述 保护组生产站点服务器为SUSE操作系统，对该云服务器开启容灾保护后，执行切换操作，云服务器EIP无法ping通。 根因分析 执行切换操作后，云服务器网卡的名称可能会发生改变，如果该网卡上绑定EIP，则可能导致EIP无法ping通。 处理方法 执

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站无法访问？进行处理。 检查本地网络 若域名状态正常、解析生效、网站备案审核通过，网站仍然无法访问，需要进一步查看本地网络。 尝试ping其他可以访问的域名，检查是否可以ping通。 若可以ping通，则排除本地网络问题。 若不能ping通，则表示本地网络故障，请联系宽带运营商解决网络故障问题。

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硬终端激活时，提示“华为云获取地址失败，请检查网络”？ 域名解析失败或终端网络不通。 登录终端Web界面，在“维护 > 诊断 > 网络测试”中ping acs.meeting.huaweicloud.com，看是否能ping通。 如果不能ping通，则可能是域名解析失败或终端网络

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