ROMA资产中心 ROMAExchange

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ROMA Exchange是结合华为自身实践以及对行业的理解和沉淀,孵化出的整套企业级数字资产管理解决方案,助力企业数字化转型过程中,对其自身数字资产及IT资源进行治理和运营,加速业务的创新。

助力企业数字化转型过程中,对其自身数字资产及IT资源进行治理和运营,加速业务的创新。

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  • 依据租间ID查询所有座席信息

    detail 其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS 服务器 地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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  • 更新座席名称

    tgroup 其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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  • 查询CTI平台服务器时间

    ertime 其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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  • 获取座席维度的历史监控指标

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  • 上传软件包及证书文件

    gz”、签名文件“NAIE_Collector_20.5.1_Linux_x64.tar.gz.cms”、“NAIE_Collector_20.5.1_Linux_x64.tar.gz.cms.crl”、签名工具包“NAIE_Collector_CMSVerity_20.5.1_Linux_x64

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  • 配置质检关系

    lation 其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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  • 批量新增用户组成员

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  • 查询座席是否有通话在处理

    sscall 其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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  • 购买算法

    册&认证。 限制条件 要求iClient与好望商城的网络互连。 操作步骤 在iClient首页中,选择“系统功能 > 算法商城”。 单击界面右上角的“登录”,使用华为云账号名和密码登录好望商城。 登录后iClient界面会同步显示商城推荐的一些算法。您可以单击“换一批”,快速选择需要的算法进行购买。

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  • 开发须知

    ales的鉴权密码。 CC-CMS(Call Management Server) CC-CMS用于对云客服的通话数据做多维度的实时统计,例如各技能队列的在线座席数等,企业如需对云客服的经营数据进行获取和分析,可使用CC-CMS的接口。 CC-CMS使用Header头域的Toke

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  • 更新用户组基本信息

    egroup 其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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  • 座席加入用户组

    rgroup 其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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  • 批量删除用户组成员

    member 其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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  • 查询指定VDN下的技能组

    vdnId} 其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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  • 权限管理

    执行任务,如执行脚本,作业,安装和卸载文件包等 cms:template:get 获取模板信息 无 查询模板详情,查询作业执行方案详情 cms:template:list 获取模板列表 查询作业执行方案列表,查询可用于创建任务的模板列表 cms:script:get 查询脚本信息 查询脚本详情 cms:script:list

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  • WebSocket建链

    bSocket通道。 该Websocket的连接在会议结束后服务端会主动拆除。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 GET 请求地址 /cms/open/websocket/confctl/increment/conn 传输协议 WSS 请求参数 表2 参数说明 参数 是否必须 类型

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  • 购买流程

    购买流程 商城支持离线和在线两种购买和安装方式: 离线:针对设备和iClient无法连接到好望商城的场景,您可以通过好望商城购买算法,通过iClient离线导入并安装算法。 在线:针对设备和iClient可以连接到好望商城的场景,您可以通过iClient购买算法并在线安装。 其中

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  • 获取VDN历史监控指标

    ex/vdn 其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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  • 购买算法

    打开并登录iClient,在左侧导航中选择“商城”。 单击界面右上角的“登录”,使用华为云账号名和密码登录好望商城。 登录后iClient界面会同步显示商城推荐的一些算法。您可以单击“换一批”,快速选择需要的算法进行购买。 请使用华为云账号名和密码登录好望商城,使用手机号码无法在iClient侧登录好望商城。 单击右上角“进入商城”,进入好望商城。

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  • 查询指定VDN下的所有座席信息(CTI3.6版本不支持)

    tstate 其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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  • 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息

    s/vdns 其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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