配置转接外呼号码 前提条件 （可选）如果需要转接外呼号码侧来电显示，与客服代表通话中的用户号码，租户需要开通主叫透显特性。 背景信息 转接外呼号码适用于如下场景： 呼叫转移，转外部号码：支持成功转、通话转、三方转，不支持释放转 咨询，求助外呼号码 三方，转外部号码 1个租户最多新增10000条数据。

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创建OBS桶 在配置 Backint Agent之前，您需要创建一个 OBS桶来保存备份。请注意，HANA数据库所在的 服务器 与OBS桶必须在同一华为云账号下，且区域相同。如您已有满足条件的OBS桶，可以跳过此步骤。 进入公有云管理控制台，在左上角选择对应区域。 在左侧导航栏，单击

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obsftp简介 概述 工具说明 约束与限制

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OBS导入本体 通过OBS导入一个新的本体。 前提条件 将待导入的本体文件（json格式）上传至OBS中，详情请参见OBS添加桶和OBS上传文件或文件夹。 从OBS导入 登录KG服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“我的图谱资产库 > 我的本体”，进入“本体管理”页面。 在“本体管

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发送OBS事件 在OBS管理控制台左侧导航栏选择“桶列表”。 在桶列表单击已创建的桶“eg-obs”，进入“对象”页面。 进入待上传的文件夹，单击“上传对象”，系统弹出“上传对象”对话框。 上传一个本地已准备好的文件，单击“上传”。 更多上传对象文件的方法请参考上传对象。 图1 上传对象

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创建OBS桶 登录OBS控制台。 单击“创建桶”，进入“创建桶”页面。 参考图1，设置桶参数。关于桶参数的详细介绍，请参考创建桶。 区域：与事件网格所在区域保持一致 桶名称：输入示例如“eg-obs” 默认存储类别：选择“标准存储” 桶策略：选择“私有” 默认加密：不勾选 归档数据直读：选择“关闭”

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Refurbishobs 功能介绍 翻新obs fg触发器，创建为EG订阅 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/{project_id}

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OBS输出流 功能描述 创建sink流将 DLI 数据输出到 对象存储服务 （OBS）。DLI可以将作业分析结果输出到OBS上。适用于大数据分析、原生云应用程序数据、静态网站托管、备份/活跃归档、深度/冷归档等场景。 对象存储服务（Object Storage Service，简称OBS

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OBS使用审计 数据安全中心服务根据敏感数据规则对OBS桶进行识别，根据识别的敏感数据进行监控，监控到敏感数据的异常事件相关操作后，会将监控结果展示在异常事件处理页面中，用户可根据需要对异常事件进行处理。 前提条件 当前异常事件处理页面含有异常事件。 在资产中心已开启OBS审计功能。

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OBS桶管理 查询OBS桶列表 查询OBS桶下对象列表 OBS桶授权及取消授权

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配置OBS连接 OBS连接目的端OBS桶需添加读写权限，并在连接时不需要认证文件。 CDM 集群和OBS桶不在同一个Region时，不支持跨Region访问OBS桶。 作业运行中禁止修改密码或者更换用户。在作业运行过程中修改密码或者更换用户，密码不会立即生效且作业会运行失败。 连接OBS时，相关连接参数如表1所示。

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写，如obs:）仅适用于对应服务的操作。运算符与条件键一起使用，构成完整的条件判断语句。 OBS通过IAM预置了一组条件键，例如，您可以先使用obs:SourceIp条件键检查请求者的IP地址，然后再允许执行操作。 OBS支持的条件键和运算符与桶策略的Condition一致，在I

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配置OBS桶 脚本、作业或节点的历史运行记录依赖于OBS桶，如果未配置测试运行历史OBS桶，则无法查看历史运行的详细信息。请参考本节操作配置OBS桶。 约束限制 OBS路径仅支持OBS桶，不支持并行文件系统。 配置方法 在 DataArts Studio 控制台首页，选择对应工作空间的“数据开发”模块，进入数据开发页面。

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OBS输出流 功能描述 创建sink流将DLI数据输出到对象存储服务（OBS）。DLI可以将作业分析结果输出到OBS上。适用于大数据分析、原生云应用程序数据、静态网站托管、备份/活跃归档、深度/冷归档等场景。 对象存储服务（Object Storage Service，简称OBS

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"fs.obs.impl":"org.apache.hadoop.fs.obs.OBSFileSystem", "fs.obs.access.key":"可访问OBS的ak",

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dir</name> <value>obs://obs-bucket/warehouse/hive</value> </property> 可选配置，当添加了上述配置后在创建Hive表时将不用再显示指定location，创建的Hive表将自动落在OBS上。 执行以下命令，初始化元数据。

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OBS工具方式 OBS工具方式适用于百GB规模的数据搬迁。OBS提供OBS Browser+、obsutil等多种客户端工具，方便用户在本地直接将数据上传至OBS。由于上传需要占用用户公网带宽，为不影响用户在公网上的主营业务，建议利用公网带宽空闲的时间上传数据。 各工具使用场景及操作指导，请参见OBS工具指南。

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外呼业务报表 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 外呼业务报表” 。 图1 外呼业务报表界面 外呼任务：外呼任务的名称。 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择日期（时间选择器换算成对应的周数）。

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配置外呼文件服务器 背景信息 在外呼任务下配置外呼数据导入时，支持选择从服务器导入，此时选择并配置当前外呼需要导入的SFTP服务器以及对应的文件信息，同时选择导入文件与数据的映射规则。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“ 配置中心> 外呼配置 > 文件服务器”。 单击“添加”，进行外呼文件服务器的创建。

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当前配置存为一个外呼模板。 单击“保存”，完成新建。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“外呼数据”，为外呼任务添加外呼数据。详情请参见配置外呼数据。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“”，任务开始执行。 后续操作 当您需要修改外呼任务时，您可以单击“暂停”，暂停外呼任务。

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客户拒接或振铃无应答的外呼次数 呼出无效号码数 由于无效号码、关机等原因，导致外呼不能到达客户的次数 呼出失败总次数 外呼失败总次数 呼出通话总时长(秒) 座席外呼客户时，座席与客户通话的总时长 人工呼出通话均长(秒) 座席外呼客户时，座席与客户通话的平均时长 呼出应答总时长(秒) 外呼应答总时长

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